22bet Casino - Ο παίκτης βιώνει ατελείωτο κύκλο επαλήθευσης.

Από τις 15 Νοεμβρίου ανταλλάσσω email με τον υπεύθυνο για ανάληψη χρημάτων, αλλά δεν καταλαβαίνω.

Ο εκπρόσωπος της 22bet μου ζήτησε πρώτα το πρόσωπο, το διαβατήριο και το email μου - σε μία φωτογραφία.

Τρεις ημέρες μετά την υποβολή, ζητήθηκε λογαριασμός κοινής ωφέλειας για τρεις μήνες.

Υποβλήθηκε "εκτύπωση δήλωσης πληρωμής από τον ιστότοπο της Korea Electric Power Corporation".

Δύο μέρες μετά την υποβολή, μου ζήτησαν και το μπροστινό και το πίσω μέρος της άδειας οδήγησης.

3 ημέρες μετά την υποβολή, τώρα ζητείται κάρτα εγγραφής κατοίκου.

Δεν καταλαβαίνω. Εσκεμμένα καθυστερούν την απόσυρσή μου.

Δίπλωμα οδήγησης = Δελτίο εγγραφής κατοίκου = Διαβατήριο. Είναι όλα πανομοιότυπα δελτία ταυτότητας.

Έχω επαληθεύσει όλη την ταυτότητά μου (προσωπικά στοιχεία, διεύθυνση κ.λπ.).

Τους ζήτησα να μου δώσουν έναν επιτακτικό λόγο για να ζητήσω εθνική ταυτότητα, αλλά μου είπαν: «Η διοίκηση της εταιρείας μπορεί, κατά την κρίση της, να ζητήσει από τους στοιχηματιστές έγγραφα που να επαληθεύουν την ταυτότητά τους ή οποιαδήποτε άλλα στοιχεία έχουν δώσει (π.χ. στοιχεία διαβατηρίου , διεύθυνση κατοικίας). Όχι μόνο αυτό, αλλά μπορείτε να ακυρώσετε την πληρωμή σας μέχρι να επιβεβαιωθούν όλα αυτά τα στοιχεία." Δεν καταλαβαίνω.

Αγαπητέ lugianet,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Το καζίνο μπορεί επίσης να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης εάν είναι απαραίτητο.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια από τα έγγραφά σας έχουν ήδη εγκριθεί από το καζίνο;

Είναι το αποδεικτικό διαμονής το μόνο έγγραφο που λείπει από την επαλήθευση σας; Έχετε ήδη παράσχει αυτό το έγγραφο στο καζίνο ή όχι ακόμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Δεν ξέρω ποια έγγραφα εγκρίθηκαν.

Αυτά είναι τα έγγραφα που έχω υποβάλει μέχρι τώρα.

1. Διαβατήριο (με selfie)

2. Δίπλωμα οδήγησης (εμπρός και πίσω)

3. λογαριασμοί για τους τελευταίους 3 μήνες

Δεν μου ζητούν αποδεικτικό διαμονής, αλλά «εθνικό δελτίο ταυτότητας».

Έχετε δώσει στο καζίνο την εθνική σας ταυτότητα όπως σας ζητήθηκε; Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα ταυτότητας εάν είναι απαραίτητο.

Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Η ταυτότητά μου είναι η άδεια οδήγησης. Έχασα την κάρτα εγγραφής κατοίκου μου. Στην Κορέα, η ταυτότητα επαληθεύεται με άδεια οδήγησης ή κάρτα εγγραφής κατοίκου. Χρειάζεσαι μόνο ένα από τα δύο.

Ευχαριστώ πολύ, lugianet, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου lugianet,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Καζίνο 22bet, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποιοι είναι οι λόγοι για να ζητήσετε την εθνική ταυτότητα; Σύμφωνα με τον παίκτη, δεν έχουν τέτοιο έγγραφο στην κατοχή τους, ωστόσο, σας έχουν δώσει άλλα δύο έγγραφα που μπορούν να χρησιμεύσουν ως εναλλακτικές λύσεις για την επαλήθευση της ταυτότητάς τους.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Γειά σου! Παρακαλούμε τον σεβαστό παίκτη να δώσει προσοχή στην αναγκαιότητα παροχής εγγράφου που να αποδεικνύει την ταυτότητά του μέσω του e-mail της Υπηρεσίας Ασφαλείας. Για τη διασφάλιση της ασφάλειας της διαδικασίας, θα θέλαμε να σας προτείνουμε την αποστολή φωτογραφίας του εγγράφου (διαβατηρίου ή ταυτότητας) σε υψηλή ποιότητα, όπου είναι ορατά όλα τα στοιχεία. Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα θα είναι πολύτιμη για εμάς. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη βοήθειά σας στη διατήρηση της ασφάλειας της κοινότητας παιχνιδιών μας.

Ευχαριστώ για την απάντηση, 22bet Casino.

Αγαπητέ lugianet, μπορείτε να προσπαθήσετε να στείλετε ξανά τη φωτογραφία του διαβατηρίου σας στο email της υπηρεσίας ασφαλείας του καζίνο; Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο του καζίνο, η ποιότητα των φωτογραφιών θα μπορούσε να μην ήταν αρκετά καλή. Θα σας πρότεινα λοιπόν να δοκιμάσετε να τραβήξετε μερικές νέες φωτογραφίες, ελέγξτε εάν ο φωτισμός είναι καλός και όλες οι λεπτομέρειες είναι ορατές.

Μη διστάσετε να στείλετε τις φωτογραφίες και στη διεύθυνση email μου ( natalia.b@casino.guru ), ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε την ποιότητα ανεξάρτητα από το καζίνο.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Ευχαριστώ.

Έλαβα άδεια για ανάληψη χρημάτων με έλεγχο ταυτότητας με τη νέα φωτογραφία διαβατηρίου + κωδικό + selfie.

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, lugianet. Χαίρομαι που περάσατε το KYC και μπορέσατε να ζητήσετε απόσυρση.

Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το παράπονό σας έχει επιλυθεί ή θα θέλατε να το κρατήσουμε ανοιχτό μέχρι να επιβεβαιώσετε τη λήψη των χρημάτων από το καζίνο;

Τα χρήματα έχουν μεταφερθεί Θα κλείσω την καταγγελία μου. ευχαριστώ

Αγαπητέ lugianet,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία και θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru