22bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επαλήθευση του λογαριασμού του.

Γειά σου,

Έχω ένα πρόβλημα με την επαλήθευση στο 1xbet. Θέλουν τυπική φωτογραφία με ταυτότητα και ταχυδρομική στο φόντο. Τους έστειλα πάνω από 20 φωτογραφίες και η απάντηση είναι πάντα η ίδια (επισυνάπτεται στο στιγμιότυπο). Όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης οι φωτογραφίες μου είναι σε πολύ καλή ποιότητα και όλα είναι ορατά. Το ιστορικό αλληλογραφίας μου μαζί τους είναι 92 μηνύματα. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου τους τελευταίους 6 μήνες. Νομίζω ότι το πρόβλημα δεν είναι οι φωτογραφίες, αλλά το χρηματικό ποσό που έχω στον λογαριασμό μου. Παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτή την υπόθεση. Επισυνάπτω μερικά στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλία με το τμήμα ασφαλείας.

Αγαπητέ underosik,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Λυπάμαι, αλλά δεν έχουμε λάβει κανένα στιγμιότυπο οθόνης από εσάς, οπότε παρακαλώ ανεβάστε τα ξανά εδώ ή στείλτε τα στη διεύθυνση email μου veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τη συνομιλία με τις φωτογραφίες σας στο veronika.l@casino.guru ? Από τα στιγμιότυπα οθόνης δεν μπορώ να δω αν είναι της ζητούμενης ποιότητας. Ευχαριστώ.

Το έκανα.

Ευχαριστώ, αλλά έλαβα το ίδιο email δύο φορές. Χρειάζομαι το έγγραφο που στείλατε στο καζίνο στις 14 Ιουνίου.

Δεν υπάρχει μήνυμα από 14 Ιουνίου, είναι από 14 Φεβρουαρίου. Σας το προώθησα.

Ζητώ συγγνώμη για το λάθος. Εννοούσα τον Φεβρουάριο, φυσικά. Ελαβα το μήνυμά σου.

Σας ευχαριστώ, underosik, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε underosik που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 1xBet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με τις selfies επαλήθευσης και αν μπορούμε να κάνουμε κάτι για να βοηθήσουμε τον παίκτη να επαληθευτεί.

Ευχαριστώ!

Αγαπητοί όλοι,

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν υπάρχει εγγεγραμμένος χρήστης στο σύστημά μας μέσω του email b***@gmail.com. Επίσης, μπορούμε να δούμε την αλληλογραφία του Συστήματος Ασφαλείας στο στιγμιότυπο οθόνης του προγράμματος αναπαραγωγής. Επομένως, αυτός ο χρήστης δεν χρησιμοποιεί το 1xBet

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Ζητούμε συγγνώμη για την παρεξήγηση, το καζίνο έχει πλέον αλλάξει σε 22bet.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από την 22Bet Casino τη βοήθειά της για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με τις selfies επαλήθευσης και αν μπορούμε να κάνουμε κάτι για να βοηθήσουμε τον παίκτη να επαληθευτεί.

Ευχαριστώ!

Είμαι εγγεγραμμένος στην 22bet και όχι στην 1xbet. Το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου είναι 412373813.

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το 22bet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Antillophone ( certria@gaminglicences.com ή complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ).

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος έχουν αποτύχει καθώς οι καταγγελίες αυξήθηκαν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το 22bet Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο 22bet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ underosik,

Ζητώ συγγνώμη για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε.

Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας, το οποίο μας ενημέρωσε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης και αποσύρατε το υπόλοιπό σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αυτήν την πληροφορία;

Ευχαριστώ.

Ναι, αποσύρω τα χρήματά μου, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, underosik, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Matej

Casino.Guru