22bet Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται για επαλήθευση.

Γεια σας CasinoGURU, παίζω στο 22bet για πολύ καιρό τώρα και έχω παίξει 10 χιλιάδες το μήνα από τότε που έχω συμμετάσχει.

Πριν από μερικούς μήνες μπλοκαρίστηκα για αίτημα εγγράφων, έστειλα τα πάντα και ο λογαριασμός μου ενεργοποιήθηκε ξανά.

Τώρα πήρα έως και 5000 € στο υπόλοιπο και ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε για άλλη μια φορά για αιτήματα τεκμηρίωσης.

Ο χειριστής βλέπει ότι το e-mail ασφαλείας του ζητά επανειλημμένα έγγραφα, δεν απαντά σε καμία ερώτηση και με απειλεί να αποκλείσω το email μου εάν συνεχίζω να ρωτώ πότε θα τελειώσει τελικά αυτή η ατελείωτη διαδικασία επαλήθευσης.

Τους έστειλα ό, τι μπορούσαν να ζητήσουν. Υπήρξαν περίπου 100 ηλεκτρονικά μηνύματα που μου στέλνουν ό, τι ζητούν.

Στιγμιότυπα οθόνης Neteller; Το έστειλε

Εκτυπώσεις καρτών που χρησιμοποιούνται για καταθέσεις; Το έστειλε

Ταυτότητα? Το έστειλε

Λογαριασμοί κοινής ωφέλειας; Το έστειλε

Τραπεζικές καταστάσεις; Το έστειλε

Έπρεπε επίσης να εκτυπώσω 60 φύλλα εγγράφων για να υπογράψω για να επιβεβαιώσω ότι γνώριζα όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν τους τελευταίους μήνες. (Χάσαμε 3-4 ώρες απλά υπογράφοντας και γεμίζοντας τα πάντα.

Έχω κάνει όλα αυτά και ο χειριστής απλώς δεν ανταποκρίνεται σε τίποτα και δεν έχω την εγγύηση ότι αυτή η διαδικασία θα ολοκληρωθεί ανά πάσα στιγμή.

Δυστυχώς το κάνουν μόνο όταν κερδίζω μεγάλα, αλλά πιστεύω ότι αυτό θα μπορούσε απλώς να είναι κακό κακό και αν αυτό επιλυθεί θα μπορούσα να δώσω στο καζίνο μια δεύτερη ευκαιρία.

Ζητώ απλώς ο λογαριασμός μου να επανέλθει στο φυσιολογικό, διότι αυτό δεν είναι αποδεκτό και ένα καζίνο όσο το 22bet πρέπει να πληρώνει τους πελάτες του χωρίς αυτό το πρόβλημα.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Αντρέ,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Παρακαλώ σημειώστε, ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική διαδικασία σε σχεδόν κάθε καζίνο και μπορεί να διαρκέσει έως και λίγες εβδομάδες. Κατανοώ ότι μπορεί να είναι άδικο να στέλνουμε τα έγγραφα του καζίνο ξανά και ξανά, αλλά είναι απαραίτητο αν θέλετε να λάβετε τα κέρδη σας. Θα σας συνιστούσα να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να μην τα ανεπιθύμητα μηνύματα με επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά θα τους επιβραδύνει μόνο. Ενημερώστε μας εάν θα υπάρξει κάποια ενημέρωση εντός των επόμενων 7 ημερών, εάν όχι θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Επίσης, εάν έχετε οποιαδήποτε απόδειξη ή συνομιλία με το καζίνο, στείλτε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Το ζήτημα δεν επιλύθηκε. Στέλνω τα πάντα και το καζίνο δεν κάνει τίποτα.

Θα ήθελα να ζητήσω από το 22bet Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.

Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών από το καζίνο, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο" που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.

Το παράπονο θα είναι τώρα τόσο "άλυτο", καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο. Και οι δύο πλευρές μπορούν να ανοίξουν ξανά το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο 22bet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γειά σου!

Ζητούμε συγγνώμη για τη μακροσκελή απάντηση, ελέγξαμε ξανά τις πληροφορίες.

Σας ενημερώνουμε ότι ο παίκτης είναι ύποπτος για απάτη πληρωμών, δεν πέρασε ποτέ επαλήθευση. Ο παίκτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με το email μας security@22bet.com για να επιλύσει όλα τα ζητήματα.

Αγαπητέ Andre,

Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με το τμήμα ασφαλείας του καζίνο;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή André,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία επικοινωνία από τον παίκτη. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίσαμε ότι η τελευταία μας αλληλεπίδραση πραγματοποιήθηκε πριν από λίγο καιρό, στοχεύαμε να αναθεωρήσουμε κατάλληλα την κατάσταση και την ταξινόμηση της καταγγελίας με βάση τον χρόνο που πέρασε. Δυστυχώς, χωρίς τη συμβολή του παίκτη, αυτό καθίσταται αδύνατο, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την υπόθεση ως "απορρίφθηκε".

Ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει μαζί του στο μέλλον, εάν θέλει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο. Μπορούμε να το επαναταξινομήσουμε κατάλληλα με την υποβολή τεκμηριωτικών αποδεικτικών στοιχείων για την ετυμηγορία της Αρχής Αδειοδότησης. Μέχρι τότε, εκτιμούμε την κατανόησή σας.