Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού αφού ζήτησε αυτο-αποκλεισμό, χωρίς να λάβει απάντηση από το καζίνο. Παρά την κατάθεση χρημάτων, ο λογαριασμός έκλεισε δύο ημέρες αργότερα με τα χρήματα να παραμένουν απρόσιτα και δεν υπήρξε καμία απάντηση από την υποστήριξη σε τέσσερις ημέρες.
Καλημέρα, αφού ζήτησα αυτο-αποκλεισμό και δεν έλαβα απάντηση, κατέθεσα χρήματα στο καζίνο 22bet. Δύο μέρες αργότερα, εκ των πραγμάτων, ο λογαριασμός μου έκλεισε με τα χρήματά μου ακόμα μέσα και δεν μου δόθηκε η ευκαιρία να τα αποσύρω. Έστειλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις σωστές επαφές υποστήριξης, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση εδώ και 4 ημέρες.
Αγαπητέ ammiratimanuele,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 22bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
