22bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Χαίρετε,

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αφού έλαβα ένα email που έλεγε ότι είχα πολλούς λογαριασμούς. Στην τελευταία φράση του email είπαν «Μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο του κατατεθειμένου ποσού».

Δεν θέλω να κάνω ανάληψη των κερδών μου, το αποδέχομαι, αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου. Έχουν ήδη αποσταλεί πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ρωτώντας πώς μπορώ να κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων και συνεχίζουν να λένε "Όλες οι συμβουλές σχετικά με το θέμα του αιτήματός σας παρέχονται νωρίτερα σε αυτό το νήμα αλληλογραφίας". ή "Όλες οι πληροφορίες για το ζήτημά σας έχουν ήδη δοθεί από το Τμήμα Ασφαλείας".

Συνημμένα σας στέλνω την απόδειξη ότι μπορώ να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου. Ήταν 1000€ κατάθεση!

Κωδικός Λογαριασμού: 229***427

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λογαριασμού: rafa***s@hotmail.com (αλλά επικοινώνησαν μαζί μου στο soub***@gmail.com)

Παρακαλώ βοηθήστε,

Ραφαέλ Ν***.

Αγαπητέ rafaelgnunes,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μου στείλετε ή να δημοσιεύσετε εδώ το στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάψατε σε αυτήν την καταγγελία; Δυστυχώς δεν μπορώ να το ανοίξω.

Επιπλέον, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Χαίρετε,

Φυσικά, το δημοσιεύω εδώ. Αυτό ήταν το τελευταίο email από αυτούς, μετά από αυτό καμία απάντηση. Μίλησα με το chat στο τηλέφωνο και στη ζωντανή συνομιλία τους και μου λένε συνέχεια να στείλω email στο τμήμα ασφαλείας και να τους ζητήσω να με αφήσουν να αποσύρω το κατατεθειμένο μου ποσό, αλλά δεν μου απαντούν, απλώς λένε ότι όλα τα θέματα σχετικά με η περίπτωσή μου είχε ήδη παρασχεθεί από αυτούς. Έτσι είναι και μου είπαν να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου, απλά.

Στους όρους και τις προϋποθέσεις τους δεν μιλούν για να μην αφήσουν τον χρήστη να αποσύρει το κατατεθειμένο ποσό, αναφέρουν μόνο τα ίδια σημεία που λέει το email.

Μου ζήτησαν την ταυτότητά μου, μετά μια selfie με την ταυτότητα και το email και μετά με ρώτησαν για κάποιους ανθρώπους. Η απόφαση δεν ήταν υπέρ μου, αλλά η τελευταία φράση λέει ότι μπορώ να αποσύρω το ποσό της κατάθεσης. Αυτό είναι το μόνο που θέλω να κάνω.

Αγαπητέ rafaelgnunes,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του 22bet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το 22bet Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του 22bet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ rafaelgnunes ,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας τις απαιτούμενες πληροφορίες: την πλήρη διεύθυνση email και το αναγνωριστικό λογαριασμού; Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τυχόν καθυστερήσεις στις απαντήσεις μας και εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας.

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός με τον αριθμό 229567427 έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης των κανόνων της πλατφόρμας μας. Ως μέρος των κανόνων και της πολιτικής ασφαλείας μας, αποκαλύφθηκε ότι δεν υπήρχαν επιστροφές χρημάτων στον εν λόγω λογαριασμό. Επιπλέον, η ανάλυση έδειξε ότι το ποσό των πληρωμών που έλαβε ο χρήστης κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού υπερβαίνει το ποσό των καταθέσεων, επομένως δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων σε αυτή την περίπτωση.

Δεσμευόμαστε να παρέχουμε ένα δίκαιο και ειλικρινές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους χρήστες μας και ως εκ τούτου έπρεπε να λάβουμε αυτήν την απόφαση. Ακολουθώντας τους κανόνες της πλατφόρμας μας, τα κέρδη που ελήφθησαν κατά παράβαση αυτών των κανόνων έχουν καταπέσει.

Λάβετε υπόψη σας τους κανόνες της πλατφόρμας μας και ελπίζουμε στην κατανόησή σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο της 22bet Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε ποιος κανόνας παραβιάστηκε και να μας παράσχετε στοιχεία;

Ευχαριστώ.

Γειά σου! Matej σας έχουμε στείλει τα σχετικά στοιχεία. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε)

Αγαπητέ rafaelgnunes,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι δύο λογαριασμοί χρησιμοποιούσαν την ίδια συσκευή και διεύθυνση IP κατά τη σύνδεση στο 22 Bet Casino. Ένας από αυτούς τους λογαριασμούς ανήκε σε εσάς.

Είναι αδύνατο δύο άσχετοι παίκτες να έχουν το ίδιο αναγνωριστικό συσκευής και τη διεύθυνση IP που ταιριάζουν. Πιστεύουμε ότι το καζίνο ενήργησε σωστά σε αυτήν την περίπτωση.

Η δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά.

Αγαπητέ/-ή rafaelgnunes,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.