Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Ο παίκτης δεν παρείχε τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία και σταμάτησε να ανταποκρίνεται στο παράπονό του, επομένως αναγκαστήκαμε να το απορρίψουμε.
Με τόσο αναξιοπαθούντα γράφω αυτήν τη σημείωση πώς το καζίνο 22bet αγνοεί σκόπιμα τα παράπονά μου και ακόμη και αν απαντήσω, καθυστερούν πάντοτε την υπόθεση χωρίς λόγους. Γράφουμε το παράπονό μας σε όλες τις λεπτομέρειες με όλες τις απαιτούμενες αποδείξεις, αλλά απαντούν σε μία πρόταση που είναι πάντα επαναλαμβανόμενη και ίδια. Είχα κάνει 5000 πριν από ένα μήνα και δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου στο καζίνο. επικοινωνώ μαζί τους τις τελευταίες 40 ημέρες και δεν έχουν ακόμη επιλύσει το πρόβλημά μου. Είχα παράσχει όλα τα απαιτούμενα στοιχεία συναλλαγής και ακόμη και τότε, συνεχίζουν να ρωτούν ξανά και ξανά χωρίς καν να ανοίξουν τα συνημμένα έγγραφά μου. Είμαι ειλικρινά ψυχικά στενοχωρημένος από την ομάδα υποστήριξής τους. Περιττό να αναφέρω, η υποστήριξη συνομιλίας πελατών στον ιστότοπό τους απαντά μόνο μετά από 2 ώρες (πιστέψτε με, δοκίμασα αρκετές φορές). ειλικρινά δεν υπερβάλλω και μπορώ να τα αποδείξω όλα. Εν πάση περιπτώσει, τα έγραψα για άλλη μια φορά σήμερα και αυτή θα είναι η τελευταία μου επικοινωνία. Ίσως το καζίνο να είναι αξιοπρεπές, αλλά το ινδικό υποκατάστημα είναι αξιολύπητο. Ζητώ ακόμη και κάποια βοήθεια από λίγες διαδικτυακές ταινίες και με προειδοποίησαν ότι οι κάτοχοι άδειας (μερικοί, συμπεριλαμβανομένου του καζίνο 22bet) δεν ενδιαφέρονται για τη φήμη τους, αρκεί να κερδίζουν χρήματα από παίκτες.
Αγαπητοί πεσμένοι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δεν είμαι σίγουρος ότι κατανοώ σωστά το πρόβλημά σας. Πραγματοποιήσατε κατάθεση, αλλά δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμής σας. Ο πάροχος πληρωμών πρέπει να ερευνήσει, αλλά λάβετε υπόψη ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του.
Ενημερώστε μας εάν συμβαίνει αυτό, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε ανάλογα την υπόθεση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σας ευχαριστώ πολύ για την άμεση απάντησή σας. Ναι, είχα καταθέσει 5000 INR στις 5 Οκτωβρίου μέσω netbanking και η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι ήταν μια επιτυχημένη συναλλαγή. Ωστόσο, δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Ενημέρωσα την ομάδα υποστήριξης και ζήτησαν να αποδείξω ότι η εγγραφή μου είχε υποβάλει την ίδια μέρα. Αφού περίμεναν την απάντησή τους για λίγες μέρες, με ρώτησαν ότι η συναλλαγή δεν ήταν επιτυχής και μου είπαν να περιμένω 14 εργάσιμες ημέρες (ώστε να πιστωθούν ξανά στον τραπεζικό μου λογαριασμό). Μετά από 14 ημέρες, τους έγραψα ξανά ενημερώνοντας την κατάσταση και καθυστέρησαν ξανά για σχεδόν πέντε ημέρες και απάντησαν με μία μόνο πρόταση, περιμένετε 14 ημέρες. Έχουν περάσει 40 ημέρες και τα χρήματά μου δεν πιστώθηκαν ούτε στον τραπεζικό μου λογαριασμό ούτε στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Τους έγραψα χθες το βράδυ για το ίδιο και μαντέψτε τι; μου στέλνουν ξανά το ίδιο μήνυμα ζητώντας αναμονή για 14 ημέρες. Είμαι πολύ στενοχωρημένος από την ομάδα υποστήριξής τους που καθυστερούν σκόπιμα την υπόθεσή μας για τις τελευταίες 40 ημέρες. Έχω δώσει όλα τα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της τραπεζικής συναλλαγής μου από την ημερομηνία κατάθεσης μέχρι σήμερα, με αριθμό αναφοράς συναλλαγής και εξακολουθούν να το καθυστερούν χωρίς λόγους. Ζητώ ειλικρινά την ευγενική καθοδήγησή σας.
Πεσμένος, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε, (αν είναι δυνατόν):
Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru , σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Fallen,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας και δεν παρείχε τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
