Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε κάνει ανάληψη στις 10 του μήνα, αλλά από τις 25 δεν είχαν πιστωθεί τα χρήματα στον λογαριασμό της. Παρά το γεγονός ότι έστειλε μηνύματα, ένιωσε ότι η συμπεριφορά του καζίνο σχετικά με τα κεφάλαιά της ήταν απαράδεκτη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις έρευνες. Ως αποτέλεσμα, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο.