Αρχική σελίδαΠαράπονα21Nova Casino - Ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να ανοίξει λογαριασμό, παρόλο που αποκλείεται σε ένα αδελφό καζίνο.

21Nova Casino - Ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να ανοίξει λογαριασμό, παρόλο που αποκλείεται σε ένα αδελφό καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 331

Ποσό: 585 €

21Nova Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/12/2021 | Μη επιλυμένο : 02/02/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Αποτυχημένος αυτοαποκλεισμός

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Η παίκτρια επετράπη να ανοίξει λογαριασμό παρόλο που αποκλείεται από τον εαυτό της λόγω εθισμού στον τζόγο σε ένα αδελφό καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν απάντησε σε εμάς και με βάση τα στοιχεία που συλλέχθηκαν, η παίκτρια θα έπρεπε να έχει λάβει επιστροφή χρημάτων ολόκληρης της κατάθεσής της και όχι μόνο ενός μέρους της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το παράπονό μου αφορά το 21nova.com. Μπόρεσα να εγγραφώ στο 21nova.com, ακόμη και όταν αποκλειόμουν από άλλα καζίνο υπό την evoke gaming ltd. Έκλεισα τον λογαριασμό μου στο winningroom λόγω εθισμού στον τζόγο. Το ποσό που είναι έτοιμοι να επιστρέψουν είναι περίπου 242 e. Αυτό το ποσό καταθέτω μετά όταν ρώτησα το mamamiabingo έχω κλείσει λογαριασμό και για ποιους λόγους. Δεν καταλαβαίνω γιατί παίρνω μόνο αυτό το ποσό, όταν σαφώς έχω αποκλειστεί από άλλα καζίνο. Γιατί αφήνουν ακόμη και τέτοιου είδους άτομα να εγγραφούν. Πιστεύω πραγματικά ότι πρέπει να πάρω όλο το ποσό και να υπενθυμίσω ότι η μάρκα gaming ltd θα πρέπει να κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί για να αποτρέψει το άνοιγμα λογαριασμών σε αυτές τις περιπτώσεις. Γιατί να αποκλείσετε άλλα καζίνο, αλλά αφήστε αυτό να ανοίξει για άνοιγμα λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Χένα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 21Nova Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πότε ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό στο Winning room Casino; Έχετε κάποια στοιχεία που να δείχνουν ότι αποκλείεστε από αυτήν την ομάδα καζίνο; Ποιο είναι το συνολικό ποσό που καταθέσατε στο 21Nova Casino;

Επίσης, στείλτε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας. Σου έστειλα την απάντηση μέσω email. Έτσι έκλεισα τον λογαριασμό μου το καλοκαίρι. Και ναι, μπλοκάστηκα από άλλα καζίνο. Επίσης το 21nova.com λέει το εξής:

2.10 Δεν επιτρέπεται να ανοίξετε ή να επιχειρήσετε να ανοίξετε Λογαριασμό Παίκτη εάν διαθέτετε Λογαριασμό Παίκτη που έχει αποκλειστεί από τον εαυτό σας με οποιαδήποτε από τις ακόλουθες επωνυμίες MRG: Mr Green, redbet, WinningRoom, Bertil, MamaMia Bingo.


Γιατί λοιπόν δεν μπορούν να δημιουργήσουν ένα σύστημα που να αποκλείει τέτοιου είδους παίκτες για να ανοίξουν λογαριασμό μαζί τους.


Όλο το ποσό που κατέθεσα ήταν 585 e.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Χένα,

Ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς μπλόκαρε τον λογαριασμό σας 21Nova;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

18.11, αφού επικοινώνησα με το MamaMia Bingo λέγοντας ότι δεν πρέπει να με αφήσουν να παίξω. Επικοινώνησαν λοιπόν με το 21nova.com και έκλεισαν τον λογαριασμό μου τότε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Επίσης έλαβα 9.12 την απάντηση ότι θα επιστρέψουν μέρος των καταθέσεων μου αλλά ακόμα δεν τις έχουν πληρώσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εάν σας έδωσαν αυτές τις πληροφορίες 9.12., θα σας συνιστούσα να περιμένετε μόνο για να λάβετε πίσω τις καταθέσεις. Ενημερώστε μας μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας εάν θα έρθουν χρήματα. Αν όχι, θα επέμβουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καταλαβαίνω. Θα ήθελα απλώς να μάθω γιατί κάποιοι έχουν πάρει όλες τις καταθέσεις τους πίσω σε μια πολύ παρόμοια περίπτωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έχω λάβει το άθροισμα των 242, 92 e. Ακόμα δεν έχω καταλάβει γιατί δεν δικαιούμαι κάτι άλλο. Άρα περισσότερα από 300 e παραμένουν στο καζίνο και δεν έχω κανένα λόγο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Χέννα,

Κατατέθηκε ολόκληρο το ποσό αφού έχετε ήδη αποκλειστεί; Θα μπορούσατε να μας στείλετε την απόδειξη αποκλεισμού και τις ημερομηνίες κατάθεσης; Παρακαλούμε προωθήστε τους το ίδιο e-mail με το προηγούμενο.

Με εκτίμηση και καλές γιορτές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εντάξει. Έτσι, όταν έκλεισα τον λογαριασμό μου στη Vinneri λόγω εθισμού στον τζόγο, αυτό δεν με αποκλείει από ολόκληρη την άδεια;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Όπως είπα, το καλοκαίρι έκλεισα τον λογαριασμό μου με τον Vinner λόγω εθισμού στον τζόγο. Έκανα λογαριασμό για την 21nova τον Νοέμβριο. Η 21nova έκλεισε τον λογαριασμό μου μόνο όταν επικοινώνησα με το mamamiabingo ότι δεν έπρεπε να με αφήσουν να παίξω και ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό. Σας έστειλα επίσης μια φωτογραφία αυτού του μηνύματος από την 21nova, και λέει ότι έχουν παρατηρήσει το μπλοκάρισμα και θέλουν να το σεβαστούν μεταξύ των επωνυμιών. Αρνούνται να δώσουν κανένα εύλογο λόγο για τον οποίο δεν δικαιούμαι ολόκληρο το ποσό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εάν ανέφεραν συγκεκριμένα ότι θέλουν να σεβαστούν τον αυτο-αποκλεισμό σε ολόκληρη την επωνυμία, θα πρέπει να λάβετε πίσω όλες τις καταθέσεις σας. Ωστόσο, όλα εξαρτώνται από το πόσα χρήματα είχατε όταν σας μπλόκαραν. Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποιο ήταν το ποσό που είχατε εκείνη τη στιγμή;

Εάν είχατε χαμηλότερη κατάθεση, θα λάβετε μόνο το ποσό που είχατε στον λογαριασμό σας εκείνη τη στιγμή.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Είχα ήδη χάσει όλα μου τα χρήματα εκείνη τη στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Χέννα,

Σε τέτοιες περιπτώσεις υπάρχουν 3 σενάρια:

  1. Ο παίκτης καταθέτει αλλά μην παίζει με το υπόλοιπο - σε αυτήν την περίπτωση το καζίνο θα πρέπει να κλείσει τον λογαριασμό σας και να επιστρέψει την κατάθεσή σας
  2. Ο παίκτης καταθέτει και κερδίζει - σε αυτήν την περίπτωση το καζίνο θα πρέπει επίσης να κλείσει τον λογαριασμό σας, αλλά να σας πληρώσει μόνο την κατάθεση και να ακυρώσει τα κέρδη.
  3. Το σενάριο όπου καταθέσατε και χάσατε χρήματα - σε αυτήν την περίπτωση το καζίνο θα πρέπει να σας επιστρέψει το υπόλοιπό σας και να κλείσει τον λογαριασμό σας.

Σας έστειλα επίσης e-mail για περισσότερες πληροφορίες.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καταλαβαινω. Αλλά νομίζω ότι τα καζίνο παίζουν επίσης ένα αρκετά αμφισβητήσιμο παιχνίδι εδώ. Γιατί δεν μπλοκάρεται η εγγραφή εάν έχω κλείσει τον λογαριασμό μου βάσει άδειας λόγω εθισμού στον τζόγο; Ειδικά όταν έχουν αυτή την προϋπόθεση στους κανόνες. Έχω επίσης κλείσει όλους τους αξιόπιστους ιστότοπους, οπότε πραγματικά δεν θα συνεχίσω να παίζω πουθενά. Αυτό ήταν το μόνο μέρος όπου ο λογαριασμός δημιουργήθηκε με επιτυχία. Νομίζω ότι αυτή είναι μια αμφισβητήσιμη δραστηριότητα. Ειδικά όταν πολλές άλλες ομάδες επιμένουν στο κλείσιμο λογαριασμού και τον κρατούν υπό άδεια. Σε πολλές περιπτώσεις, τα καζίνο θέλουν να επωφεληθούν από τα χρήματα των εθισμένων στον τζόγο, καθώς γεγονός είναι ότι παράγουν το καλύτερο από όλα. Δεν νομίζω ότι μπορεί κανείς να το αρνηθεί αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Χένα,

Σου έστειλα e-mail ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες. Ελέγξτε το και επικοινωνήστε μαζί μας εδώ μέσω e-mail.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Χένα,

Συγγνώμη για την αργότερα απάντηση. Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε το καζίνο να μας απαντήσει σχετικά με την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Χένα,

Με βάση όλα τα στοιχεία που συγκεντρώθηκαν και το γεγονός ότι το καζίνο είναι ήδη κλειστό και δεν μας απάντησε καθόλου, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Πιστεύουμε ότι αν το καζίνο επέστρεφε την κατάθεσή σας, θα έπρεπε να τα είχε επιστρέψει όλα, καθώς είχατε αποκλειστεί από το αδελφό τους καζίνο. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς δεν μπορέσαμε να τους προσεγγίσουμε, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.

Μπορώ ωστόσο να προτείνω να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης της MGA. Δεν μπορώ να διαβεβαιώσω ότι θα μπορέσουν να βοηθήσουν καθώς το καζίνο είναι κλειστό, αλλά η ομάδα θα πρέπει να υπάρχει ακόμα.

Προσπαθήστε να υποβάλετε ένα παράπονο εδώ: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα