21Dukes Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν χαθεί.

Γεια, απέσυρα 300 από δωρεάν περιστροφές, αλλά είχα καταθέσει εντός των 5 ημερών από την ανάληψη και όταν μπήκε στον λογαριασμό μου skrill είχα 100 μόνο αν η χρήση γνώριζε ότι το μέγιστο που μπορώ να πάρω είναι 100, τότε τι συνέβη με τα $ 200 δολάρια που πλήρωσα γιατί δεν πιστώθηκε ξανά στον λογαριασμό μου, αλλά η χρήση πήρε πολλά και τώρα έχω μείνει 200 στο λογαριασμό μου στο καζίνο και με την τράπεζά μου είναι πολύ ανόητο πώς η χρήση μπορεί να πάρει χρήματα έτσι, αλλά όταν θέλουμε να τα αποσύρουμε χρειάζονται αιώνες να πάρω και η έντυπη δουλειά είναι απαράδεκτη για χρήση και είναι η μόνη που ξέρω ότι έλαβε επαλήθευση Todo 3 Παίζω casimo καζίνο και έχουν τα στοιχεία της τράπεζάς μου, κερδίζετε εύκολα να αποσύρετε και περιμένετε

Αγαπητέ Μπόμπι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας αποκλειστικά από τις Δωρεάν περιστροφές; Καταλαβαίνω σωστά ότι σας ζητήθηκε να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας για να μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας δωρεάν περιστροφών; Πόσο ήταν η κατάθεσή σας; Έχετε λάβει κάποιο από τα κέρδη σας;

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να φαίνεται σαν πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια ναι, κέρδισα με δωρεάν περιστροφές Το ποσό που απέσυρα ήταν 300 περίμενα την εβδομάδα και λίγο μετά ανέκαμψε στον λογαριασμό μου, οπότε πήγα στο κέντρο βοήθειας και είπαν ότι πρέπει να κάνετε μια κατάθεση, έτσι ήμουν χαρούμενος Καταθέτω τον τραπεζικό μου λογαριασμό, είπε ότι η χρήση χρειάστηκε 28,90 $, τότε όταν πήγα να κάνω ανάληψη για 2η φορά πέρασε μια εβδομάδα αργότερα, αλλά μόνο 109, λοιπόν, πώς έχασα το 191 δολάριο, θα έπρεπε να το πήρα πίσω σωστά; αν το μέγιστο μπορώ να πάρω είναι 100 από δωρεάν περιστροφές, τότε η χρήση θα έπρεπε να είχε πάρει μόνο τα 100 και τα υπόλοιπα δεν είμαι σίγουρος και δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα

Ευχαριστώ πολύ, Μπόμπι, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα: https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :

"Τυχόν κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές εγγραφής έχουν μέγιστο ποσό ανάληψης που ορίζεται στα 100 $ ."

"Προκειμένου ένας παίκτης να μπορεί να ζητήσει ανάληψη ενός ποσού που έχει κερδίσει από τις δωρεάν περιστροφές εγγραφής, ο παίκτης πρέπει να έχει τουλάχιστον μία συναλλαγή κατάθεσης στον λογαριασμό του."

«Μόλις πραγματοποιηθεί η συναλλαγή πρώτης κατάθεσης του παίκτη, τυχόν κέρδη που προέρχονται από τις δωρεάν περιστροφές εγγραφής που ξεπερνούν τα 100 $ θα χαθούν . Το εν λόγω ποσό, 100 $, θα είναι διαθέσιμο για ανάληψη. "

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει 109 $; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για κατάθεση και ανάληψη; Έχετε υπόψη σας ότι το υπόλοιπο ποσό έχει χαθεί και δεν θα επιστραφεί στον λογαριασμό σας. Εάν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης είναι $ 100, τότε τα υπόλοιπα χρήματα ακυρώνονται και δεν επιστρέφονται στο λογαριασμό ενός παίκτη.

Γεια, χρησιμοποίησα το Skrill με ισοπαλία και αυτή ήταν η 2η κατάθεσή μου και δεν ήταν αναστεναγμός καθώς είχα αυτό το παιχνίδι για περισσότερο από 7 μήνες κοντά σε ένα χρόνο, αλλά όταν έφτασα στο Skrill ήταν 99,50 $, έτσι ώστε αυτό που αποσύρθηκα και όχι, δεν έχω λάβει χρήματα, αλλά χρειάζονται 5 μέρες, τα έβαλα μέσα στην προηγούμενη εβδομάδα, αλλά δεν εγγραφώ δωρεάν περιστροφή, καθώς είχα ήδη λογαριασμό λογαριασμού, μου έλεγε ότι είχα δωρεάν περιστροφή

Μπορείτε να ενημερώσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε ενεργοποιήσει και παίξει;

Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη χρήση στις 31 Αυγούστου. Έπαιξα 3 παιχνίδια και κέρδισα περίπου 450 $ συν και απέσυρα 300 John hunter, 7 monkey, genie fortune idk γιατί η χρήση θέλει να μάθει ποιο παιχνίδι έπαιξα αλλά εκεί ελπίζω να βοηθήσει

Ευχαριστώ πολύ, Μπόμπι, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους εκτός από τις προσφορές Δωρεάν Γυρίσματα εγγραφής και αυτό βρήκα https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :

"Θα λάβετε email / SMS σχετικά με ειδικά μπόνους, εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις. Ελέγξτε τον λογαριασμό email σας για λεπτομέρειες προσφοράς, καθώς συχνά αυτά τα μπόνους ισχύουν μόνο για μια συγκεκριμένη περίοδο. Για να διασφαλίσετε ότι λαμβάνετε ειδικά μπόνους και προσφορές, βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει τον λογαριασμό σας για να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μηνύματα κειμένου από το καζίνο μας. Μόνο ο παραλήπτης ενός τέτοιου email / γραπτού μηνύματος είναι επιλέξιμος για το συγκεκριμένο μπόνους / προσφορά. "

"Παρακαλώ σημειώστε, εάν έχετε συμπληρώσει το στοίχημα, αλλά δεν έχετε κάνει ακόμα κατάθεση, το μπόνους σας θα πιστωθεί με τη μορφή μετρητών C $ 25."

«Όρια ανάληψης δωρεάν μπόνους / περιστροφών

Το μέγιστο ποσό ανάληψης από δωρεάν χρήματα μπόνους έχουν ως εξής:

(Εγώ). Βασικό μέγιστο 100 $

(ii). Μέγιστο ασήμι 100 $ "

Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε, για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Εντάξει, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας το εκτιμώ

Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Μπόμπι, παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.