21Dukes Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους έχουν ακυρωθεί.

Έχω καταθέσει $ με έναν αγώνα μπόνους (όπως είχα κάνει πριν). Κέρδισα και έχασε και έπειτα χτύπησα κάτι μεγάλο ... Λογαριασμός ήταν μέχρι 6.000 δολάρια CDN Ξέρω ότι υπάρχει μια απόσβεση MAX $ 4.000 (είχα κάνει προηγούμενη απόσυρση του ίδιου ποσού και χρειάστηκαν εβδομάδες - μου ζήτησαν συνεχώς τα δικαιολογητικά έγγραφα που κάποιος στην συζήτηση μου είπε ήδη όλα ήταν ωραία). Σε συνομιλία με συνομιλίες, ήξερα ότι έπρεπε να παίξω το μπόνους για να είμαι επιλέξιμος για να αποσύρω κεφάλαια. Οι συνομιλητές μου το είπαν προηγουμένως, γι 'αυτό ήξερα ότι αυτό συνέβαινε. Μόλις αφαιρέθηκε το ποσό του ποσού (είχα $ 5.500 ή $ 6K) αλλά απέσυρε $ 4k. Απορρίφθηκε την ΠΡΩΤΗ φορά επειδή είπε ότι η άλλη απόσυρση που σημειώθηκε παραπάνω εκκρεμούσε. Ο χρήστης της συζήτησης μου είπε να προσπαθήσω ξανά μόλις εξοφληθούν τα αρχικά $ 4k. Έτσι έκανα αυτό στις Jan 05/20. Στη συνέχεια, σήμερα παίρνω έναν ΝΕΟ λόγο για τον οποίο απέρριψε την απόσυρση και έκανε τα κέρδη μου άκυρα και άκυρα ... λέγοντας ότι στοιχηματίζω πάνω από $ 5 κατά τη διάρκεια γύρων μπόνους. Κανείς δεν μου είπε αυτό ποτέ, ούτε ήταν αυτός ο αρχικός λόγος για την παρακμή. Υποπτευόμουν ότι θα καθυστερούσαν ακόμη περισσότερο και αναρωτήθηκαν ποια θα ήταν η δικαιολογία τους ΕΠΟΜΕΝΗ. Και εδώ το έχουμε. Μίλησα για να μιλήσω με ένα άτομο και είπαν ότι είναι υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις .... γνωστός και ως μικρή εκτύπωση. Κάπως όμως αυτός ο «λόγος» δεν ήταν έγκυρος προηγουμένως. Αυτός ο ιστότοπος είναι SHAM. Οι αποσύρσεις είναι τόσο δύσκολες. Παίρνουν $ ok, αλλά το κάνουν σκληρό, όπως είναι καλό για να βγάλουν χρήματα. Δεν θέλω κανέναν άλλο που να χρησιμοποιεί αυτόν τον ιστότοπο. ΑΝΕΝΤΙΜΟΣ

Αγαπητή Άννα,

Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα στους "Πρόσθετους Όρους και Προϋποθέσεις (ισχύει για όλα τα μπόνους)": "Μέχρι να τηρηθούν οι απαιτήσεις παιχνιδιού, το μέγιστο ποσό ανά γύρισμα / στοίχημα που μπορεί να τοποθετηθεί είναι $ 5 . Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε την απόσυρση και να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη αν τοποθετήσετε ένα μπόνους μπόνους υψηλότερο από το επιτρεπόμενο όριο. "

Θα θέλαμε να βλέπουμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, δεν είναι ακόμη μια συνήθης πρακτική. Δεν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, κατά συνέπεια, παραβιάσατε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει πολύ που μπορώ να κάνω για να υποστηρίξω την περίπτωσή σας αυτή τη στιγμή. Σας συνιστώ να διαβάσετε προσεκτικά όλα τα T & C πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε παρεξηγήσεις στο μέλλον. Οι χαρτοπαικτικές λέσχες προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω για αυτό το θέμα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αγαπητή Άννα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας. και ναι, αυτό ήταν το κύριο σημείο μου. Έχω ζητήσει από το κορίτσι chat ... πώς λειτουργούν τα μπόνους και όλα αυτά που μου είπε ήταν ότι έπρεπε να «παίξετε» το ποσό μπόνους μέχρι να διατεθούν κάποια χρήματα για απόσυρση. Δεν ανέφερε για τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος. Αν ρωτήσω, πώς λειτουργούν τα μπόνους, αυτό δεν θα ήταν κάτι που θα μου έλεγαν; Δεν είναι σωστό .. οι πιθανότητες είναι τόσο εναντίον σας ότι δεν πρέπει να το κάνουν αυτό. και ναι, πάλι / το σχόλιό σας - Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, κατά συνέπεια, παραβιάσατε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος. Αυτό θα συνέβαινε αυτομάτως. ευχαριστώ, Άννα

Αγαπητή Άννα,

Καταλαβαίνω πραγματικά την απογοήτευσή σας. Παρακαλώ, αν έχετε ένα αντίγραφο από τη συνομιλία ζωντανής συνομιλίας όπου έχετε ρωτήσει σχετικά με τους όρους μπόνους, μεταβείτε σε αυτό (petronela.k@casino.guru). Εάν υπάρχει κάτι, θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω για να υποστηρίξω την περίπτωσή σας, θα κάνω το καλύτερό μου. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου, δυστυχώς, δεν μπορώ να δω πού να βρω τις παλιές συνομιλίες μου. Από τότε ζήτησα ξανά την ερώτηση και ρώτησα για «όρια» κατά το ποντάρισμα στο μπόνους και μου είπαν για τα $ 5 αυτή τη φορά. Όταν ρώτησα αρχικά, δεν το έφεραν καθόλου και μου είπαν ότι δεν ζήτησα ΕΙΔΙΚΑ για κάποιο όριο, έτσι ήμουν «υποτιθέμενο» το ήξερα. Δεν είναι πολύ καλό, αλλά δεν βλέπω κανένα τρόπο που θα κερδίσω αυτή την υπόθεση, δυστυχώς. σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας όμως. Άννα

Αγαπητή Άννα,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το θέμα σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση.

@ 21 Dukes Casino, παρακαλώ να ρίξετε λίγο φως σε αυτή την περίπτωση; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

ευχαριστώ πολύ! Άννα

Γειά σου,

Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά.

Αφού επανεξετάσαμε όλες τις συνομιλίες μεταξύ του μέλους και της ομάδας Live Chat, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ενώ ο παίκτης το ρώτησε ποια είναι η απαίτηση στοιχηματισμού και ποια έγγραφα πρέπει να αποσταλούν για να επαληθεύσει το λογαριασμό, δεν υπήρχαν ερωτήσεις σχετικά με τους Κανόνες Μπόνους site που παρέμεινε αναπάντητο και δεν υπήρχαν ποτέ ερωτήσεις σχετικά με ένα μέγιστο όριο στοιχήματος.

Ενώ καταλαβαίνουμε πόσο αναστατωμένος μπορεί να είναι η κατάσταση, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι όλοι οι κανόνες μπόνους αναλύονται λεπτομερώς στον ιστότοπο, στη σελίδα Κανόνες μπόνους. Το σύστημά μας δείχνει ότι ο λογαριασμός είναι ηλικίας άνω των 8 μηνών και όχι το πρώτο αίτημα ανάληψης, ωστόσο, αν προκύψουν ερωτήματα, διαθέτουμε διαθέσιμη ομάδα 24/7 Live Chat που μπορεί να διευκρινίσει οποιοδήποτε θέμα.

Δεδομένου ότι το μέλος είχε ήδη μια εγκεκριμένη απόσυρση μαζί μας, είμαστε βέβαιοι ότι θα ακολουθήσουν πολλά άλλα και θα είμαστε στην πλήρη διάθεσή τους σε περίπτωση που θα χρειαστούν περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με το λογαριασμό, τις αποσύρσεις ή τους κανόνες της ιστοσελίδας.

Χαιρετισμοί,

21 Καζίνο Dukes

Αγαπητή Άννα,

Ανατρέξτε στην απάντηση της καζίνο παραπάνω. Δυστυχώς, δεν υπάρχει πολύ που μπορώ να κάνω, για να υποστηρίξω την περίπτωσή σας αυτή τη στιγμή. Όπως ανέφερα προηγουμένως, θα πρότεινα να διαβάσετε προσεκτικά όλα τα T & C πριν ξεκινήσετε να παίζετε, για να αποφύγετε παρεξηγήσεις στο μέλλον. Λυπάμαι που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο με αυτή την υπόθεση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, που θα υποστήριζε την περίπτωσή σας, αλλιώς θα αναγκασθώ να απορρίψω αυτή την καταγγελία. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Παρατήρησα ότι είπαν «δεν υπάρχουν ερωτήσεις σχετικά με τα μπόνους που δεν πήγαν αναπάντητα ... δηλαδή αν δεν ρωτήσατε τη συγκεκριμένη ερώτηση που δεν σας λένε. Ευχαριστώ όλες τις προσπάθειες. Θα αφαιρέσω τον εαυτό μου από αυτόν τον ιστότοπο και ποτέ δεν θα το χρησιμοποιήσω ξανά ή σε οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο ... ο οποίος τελικά είναι μάλλον καλό. Σας ευχαριστώ και πάλι γιατί προσπαθήσατε να βοηθήσετε Το εκτιμώ. Να έχεις μια όμορφη μέρα . Άννα

Αγαπητή Άννα,

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας. Αντιλαμβάνομαι πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν για εσάς, αλλά δυστυχώς δεν υπάρχει τίποτα άλλο που θα μπορούσα να κάνω για σένα στην περίπτωση αυτή. Θα κλείσω τώρα την καταγγελία ως "απορριφθείσα". Σας ευχόμαστε ό, τι καλύτερο και παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, αν αλλάξετε γνώμη, σχετικά με τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.