Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ακύρωσε τα κέρδη του μπόνους χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from South Africa had his bonus winnings cancelled without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ακύρωσε τα κέρδη του μπόνους χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα 23.000, και στη συνέχεια μου είπαν ότι έπρεπε να στοιχηματίσω μόνο το R12750 για να ολοκληρώσω τις απαιτήσεις μου πριν από την απόσυρση του μέγιστου R1000, αυτό ήταν από την Ray στην εξυπηρέτηση πελατών. Ποντάρισα αυτό το ποσό περίπου x5 περισσότερο από την αρχική απαίτηση που έδωσε η εξυπηρέτηση πελατών, τα χρήματά μου από ό, τι απλώς εξαφανίστηκαν στη μέση ενός παιχνιδιού και έφτασα στον Κάρολ τώρα τώρα παίρνω μόνο το R250, όταν ο Ray μου είπε το R1000. Ήδη ήδη εκείνη τη στιγμή για τα χρήματα που αλλάζουν για να αποσύρουν χρήματα, ένα περιστρεφόμενο x3 σε ένα γύρισμα R70 και έχασε το χαμένο R210 από τα κεφάλαια καθώς ξαφνικά απλώς άλλαξε χωρίς καμία προειδοποίηση. έρχονται με όλους τους διαφορετικούς λόγους για το πού έχουν πάει τα χρήματά μου, ΜΗΝ ΕΙΝΑΙ ΑΜΕΣΗ ΑΜΕΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΕΛΑΤΩΝ, ΑΚΤΙΝΕΣ ΚΑΙ ΦΟΡΤΙΕΣ !!! ΧΑΣΕΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΚΑΙ ΝΑ ΦΟΡΤΙΣΕΤΕ !!! 21 DUKES CASINO ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΞΕΚΙΝΩ !!! Πάντα περισσότερες απαιτήσεις και περισσότερα στεφάνια για να πηδήξω, 21 Dukes πιστεύω ότι είναι μια από τις πιο ανέντιμες εταιρείες που έχω συναντήσει !!!!
I won 23 000, then i was then told i only had to wager R12750 to complete my requirements before withdrawel of maximum R1000, this was from Ray at customer service. I wagered that amount around x5 more then the initial requirement that theire customer service gave, my money than just dissapeared in the middle of a game and accorring to Charles now I only get R250 whereny Ray told me R1000. already ny that time for the fundsswitching over to withdraweable money a spinned x3 at a R70 spin and lost lost R210 from as the funds as it suddenly just switch over without any warning notification whatsoever. they are coming up with all different reasons to where my money has gone, I WAS LIED TO DIRECTlY BY THEIRE CUSTOMER SERVICE, RAY AND CHARLES!!! LOST MY MONEY AND FEEL ROBBED!!! 21 DUKES CASINO WILL NEVER SEE ME AGAIN!!! Always more requirements and more hoops to jump thru, 21 Dukes i feel is one of the most dishonest companies I have come across!!!!
Αγαπητέ Βίνσεντ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν έχετε εξαργυρώσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά, κατά την κατάθεση, προωθήστε το όνομα ή τον συγκεκριμένο σύνδεσμο, καθώς θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις προσφοράς. Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την στη διεύθυνση email μου petronela.k@casino.guru . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Vincent,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have accumulated your winnings with or without active bonus? If you have redeemed any promotional offer, when depositing, please forward its name or specific link as I’d like to check promotional terms and conditions. If there’s any relevant communication, please forward it to my email address petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Βίνσεντ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Vincent,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.