Ο παίκτης από την Ιαπωνία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μεμονωμένα στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
4.000 $ κατασχέθηκαν για κάποιο ακατανόητο λόγο. Είπε ότι στοιχηματίζει περισσότερα από $ 5 ως μπόνους. Δεν θυμάται, και ακόμη και αν ποντάρει $ 5, θα πρέπει να λάβει λάθος. Αξιολογήστε το καζίνο απάτης
Αγαπητή Tada,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα και κατανοώ την απογοήτευσή σας.
Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.21dukes.com/en-JP/bonus-rules :
Μέχρι να ικανοποιηθούν οι προϋποθέσεις του παιχνιδιού, το μέγιστο ποσό ανά γύρισμα / στοίχημα που μπορεί να τοποθετηθεί είναι $ 5 Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε μια ανάληψη και να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη, εάν τοποθετήσετε ένα στοίχημα χρημάτων μπόνους υψηλότερο από το επιτρεπόμενο όριο. "
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.
Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.
Μην διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μόλις τελείωσε το μπόνους, κατάφερα να κάνω ανάληψη. Μετά από αυτό, έκανα μια κατάθεση και έλαβα ένα μπόνους κατάθεσης. Μετά από αυτό, δεν θυμάμαι να παίζω το παιχνίδι bonanza μέχρι το τέλος του μπόνους. Δεν πρέπει να κάνετε μεγάλα στοιχήματα με πραγματικά χρήματα. Τη στιγμή του πρώτου μπόνους, αγόρασα ένα μέλλον στο παιχνίδι του bonanza. Ωστόσο, η απόσυρση έχει ολοκληρωθεί. Νομίζω ότι είναι λάθος οι κανόνες να αλλάζουν όταν πρόκειται για μεγάλες αποσύρσεις. Δεν θυμάμαι να κάνω ένα μεγάλο στοίχημα με το μπόνους κατάθεσης μετά την κατάθεση, οπότε ζήτησα να στείλω μια έκθεση απόδειξης, αλλά δεν μπορώ να την πάρω. Αργότερα ήρθα σε επαφή με το Κουρασάο, αλλά έλαβα μια απάντηση λέγοντας ότι δεν υπήρχε άδεια. Είναι λάθος ότι οι κανόνες αλλάζουν με μεγάλες αναλήψεις, καθώς δεν υποβάλλονται αποδεικτικά στοιχεία. Όπως λέω πολλές φορές, δεν θυμάμαι υψηλά στοιχήματα μετά την κατάθεση, οπότε στείλτε μου μια έκθεση αποδεικτικών στοιχείων.
Αισθάνεται σαν ένα μείγμα μπόνους μετά την κατάθεση και μπόνους εκτός κατάθεσης. Θέλω να δω το αρχείο καταγραφής
Μπορείτε να καταλάβετε εάν το μπόνους κατάθεσης $ 100 δεν καταπίπτει
Δεν είμαι πεπεισμένος. Προσδοκίες για δικαιοσύνη
Είναι η ημερομηνία και η ώρα της παραβίασης που είναι μεταγενέστερη από την ημερομηνία και την ώρα της κατάθεσης; Ζητώ μια φωτογραφία από το ημερολόγιο ημερομηνίας και ώρας των αποδεικτικών στοιχείων, αλλά δεν μπορώ να τη λάβω. Παρακαλώ συνεργαστείτε
Γειά σου!
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας,
Ζητώ συγνώμη, ενημερώστε ότι έχω ελέγξει ξανά και το αίτημά σας απόσυρσης απορρίφθηκε στο γεγονός ότι έχετε παραβεί τον ακόλουθο κανόνα που μπορεί να βρεθεί στον ιστότοπό μας, στη σελίδα Κανόνες μπόνους:
Μέχρι να ικανοποιηθούν οι προϋποθέσεις του παιχνιδιού, το μέγιστο ποσό ανά γύρισμα / στοίχημα που μπορεί να τοποθετηθεί είναι 5. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε μια ανάληψη και να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη, εάν τοποθετήσετε ένα στοίχημα χρημάτων μπόνους υψηλότερο από το επιτρεπόμενο όριο
Το αναγνωριστικό περιόδου σύνδεσης για το στοίχημα είναι 210204188325313711, το οποίο μπορείτε επίσης να ελέγξετε στα αρχεία καταγραφής δραστηριότητας παιχνιδιού στο λογαριασμό σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας για το θέμα. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα σας βοηθήσουμε ευχαρίστως.
Έλαβα μια απάντηση από το παραπάνω email. Σε τελική ανάλυση, ακόμη και αν το ζητώ πολλές φορές, δεν δείχνει στοιχεία για την ημερομηνία και την ώρα της παραβίασης. Θέλω να μάθω αν έχω παραβιάσει το μπόνους κατάθεσης μετά την κατάθεση. Δεν θυμάμαι να παραβιάζω το μπόνους κατάθεσης. Παρακαλώ συνεργαστείτε
Έλαβα μια απάντηση από το παραπάνω email. Σε τελική ανάλυση, ακόμη και αν το ζητώ πολλές φορές, δεν δείχνει στοιχεία για την ημερομηνία και την ώρα της παραβίασης. Θέλω να μάθω αν έχω παραβιάσει το μπόνους κατάθεσης μετά την κατάθεση. Δεν θυμάμαι να παραβιάζω το μπόνους κατάθεσης. Παρακαλώ συνεργαστείτε
Αγαπητή Tada,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Έχετε προσπαθήσει να κατεβάσετε το ιστορικό παιχνιδιών από τον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος;
Ο όγκος των δεδομένων είναι πολύ μεγάλος για εύρεση. Ήθελα να μάθω πότε εφαρμόστηκε σαφώς το μπόνους κατάθεσης και πότε παραβιάστηκε.
Έλαβε ένα μπόνους κατάθεσης στις 2 Φεβρουαρίου και το παραβίασε στις 4 Φεβρουαρίου. Αυτή είναι η απώλεια μου. Ωστόσο, με το πρώτο μπόνους χωρίς κατάθεση, κατάφερα να κάνω ανάληψη χωρίς να παραβιάσω την αγορά δωρεάν περιστροφής Κατάλαβα λοιπόν ότι δεν θα ήταν παραβίαση. Είναι κρίμα που οι κανόνες αλλάζουν σε υψηλή τιμή. Ευχαριστώ για την συνεργασία. Ευγνομονώς
Εάν το ιστορικό παιχνιδιών σας είναι πολύ μεγάλο για να το κατεβάσετε μόνοι σας, έχετε δοκιμάσει να το ζητήσετε από το καζίνο; Εν τω μεταξύ, προωθήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού ταμείου / καταθέσεων. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητή Tada,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
