21bit Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίφθηκε.

Καλησπέρα, το καζίνο απέρριψε το αίτημα ανάληψης μου, το καζίνο ζήτησε αντίγραφο του διαβατηρίου μου, έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας και μια άλλη μορφή ταυτοποίησης. Δεν υπάρχει κανένας λόγος που χρειάζονται αυτές τις πληροφορίες για να αποσύρω τα κέρδη μου. Τους έδωσα το όνομά μου και τραπεζικά στοιχεία με τον αριθμό λογαριασμού μου και το BSB .. το να δίνω αυτού του είδους τις πληροφορίες σε κάποιον άγνωστο είναι γελοίο. Παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτήν την κατάσταση.

Αγαπητέ Filthy101,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε προσκομίσει τα πρόσθετα έγγραφα; Εάν συμβαίνει αυτό, θα συνιστούσα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο και να παράσχετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό. Αυτά τα έγγραφα ζητούνται συχνά και δεν μπορούμε να αναγκάσουμε τα καζίνο να αλλάξουν τις απαιτήσεις και τη διαδικασία επαλήθευσής τους. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας όταν υποβάλετε τα υπόλοιπα έγγραφα, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Καλησπέρα Χριστίνα , στέλνω τα έγγραφα σε σένα ή απευθείας στο καζίνο .. ??? Θα λάβω την πλήρη ανάληψη μόλις ολοκληρώσω το KYC ..??

ευχαριστώ

σεβαστείτε τον Phil C***

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Filthy101. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο προσπαθεί να επαληθεύσει την ταυτότητά σας, όχι εμείς. Επομένως, υποβάλετε στο καζίνο όλα τα έγγραφα που έχουν ζητηθεί, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή Filthy101,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.