Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα κατάθεση 300$ μέσω κουπονιού neosurf (x3 κουπόνια 100$). λέγεται ακόμα σε εκκρεμότητα στον διαδικτυακό μου λογαριασμό. Τώρα έκανα την κατάθεση στις 1:32 π.μ. πριν ώρα, τώρα είναι 10:26 π.μ. και λέω ότι εκκρεμεί πάνω από 8 ώρες. Μίλησα με την υποστήριξη του καζίνο πολλές φορές και δεν λαμβάνω μια ευθεία απάντηση. Μου λένε να ανεβάσω τις αποδείξεις που έκανα αυτό, μετά λένε ότι θα πρέπει να είναι σύντομα, τότε κάποιος μου λέει 2 ώρες και, στη συνέχεια, μερικές φορές μου λένε ότι θα επικοινωνήσει μαζί μου μέσω email Περιμένω ακόμα το email και μετά θα μου το πουν άλλη φορά και θα μου το πουν 24 ώρες και μετά θα μου το πουν λίγες μέρες. Εκεί που έχω ήδη μιλήσει με τη Neosurf μου είπαν τι έπρεπε να κάνουν δεν είναι τόσο δύσκολο, αλλά γιατί με τραντάζω δεν ξέρω. Θα σκεφτόσασταν πόσο καιρό είμαι πελάτης τους πόσο συχνά έπαιζα ακόμα κι αν είχαν κάποιο πρόβλημα, θα σκεφτόσασταν ότι από τα περίπου 10 άτομα με τα οποία έχω μιλήσει θα πρόσφεραν τουλάχιστον κάτι στο μεταξύ για την ταλαιπωρία και για να μείνουν οι πελάτες ευχαριστημένοι και να έχουν καλή φήμη, όχι αυτοί, δεν μπορούν καν να φτάσουν στην ιστορία. Αλλά αν μπορούσατε να βοηθήσετε, θα το εκτιμούσα πολύ, ελπίζω απλώς να μπορέσουν να σας πάρουν την ιστορία. Καλή τύχη
Αγαπητέ Shihab81,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Σε τέτοιες περιπτώσεις όπου μια κατάθεση δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό καζίνο του παίκτη, συνήθως συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Εφόσον το έχετε κάνει ήδη, θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν λάβατε επιβεβαίωση ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία; Παρακαλώ, προωθήστε το σε εμένα μαζί με όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.