Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα λόγω των ορίων του καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης έχασε τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά του παίζοντας στο καζίνο.
Γεια γκουρού του καζίνο
Πρώτα από όλα θέλω να πω ότι η 21bets είναι ένα καταπληκτικό καζίνο, προσφέρει πολύ ωραία πράγματα όπως αθλητικά στοιχήματα με ωραίο σύστημα και εξαργύρωση. Και είναι ένα τίμιο σπίτι.
Αυτό δεν είναι τίποτα αρνητικό για αυτούς, αλλά για άλλη μια φορά θα ήθελα να έχω τη βοήθειά σας για αυτήν την πληρωμή ανάληψης επειδή είναι ένα μεγάλο ποσό για μένα και θέλω να είμαι σίγουρος ότι όλα θα πάνε ομαλά.
Έκανα συνολικά 965 € καταθέσεις (η πρώτη ήταν 65 € και μετά 300 € ανά συναλλαγή), οπότε το όριο 15x για 1 κατάθεση δεν ισχύει για μένα.
Στις 17/02 υπέβαλα την απόσυρσή μου αφού επαληθεύτηκα για 3η φορά αφού έστειλα ταυτότητα κρατώντας selfie και περισσότερες αποδείξεις διεύθυνσης.
Χθες 21/02/2023 μου πλήρωσαν τα πρώτα 500€.
Το καζίνο αναφέρει όριο T&C 1000€ για αναλήψεις, αλλά επιτρέπει μόνο 500€ ανά συναλλαγή και μόνο μία κάθε φορά. Όχι ανά 24ωρο.
Δεν με πειράζει να περιμένω, αλλά νομίζω ότι είναι λίγο πολύ μικρό και αν θα ήθελαν να δουλέψουν πάνω σε αυτό τουλάχιστον αυτή τη στιγμή, θα ήταν υπέροχο.
Νομίζω ότι ένας παίκτης πρέπει να απολαμβάνει τα κέρδη του τόσο γρήγορα όσο κάνει καταθέσεις για όσο χρόνο και πολύ θέλει και φυσικά είναι στιγμιαία.
Χρειάζονται εντός 72 ωρών για να ελέγξουν μια ανάληψη και να στείλουν πληρωμή, αλλά επειδή η αναθεώρηση έχει γίνει (το ίδιο gameplay με την 1η ανάληψη έγινε αποδεκτή) ίσως θα μπορούσαμε να κάνουμε κάτι γι 'αυτό.
Γεια και πάλι! Καλα ΝΕΑ!
Εντός 48 ωρών, η 21Bets ενέκρινε άλλη μια ανάληψη που ζητήθηκε στις 21/02/23.
Τώρα έχω υποβάλει άλλη μια ανάληψη (23/02) και θα σας κρατάω ενήμερους.
Πρέπει επίσης να πω ότι τα καζίνο Famagousta BV έχουν κακή φήμη, αλλά μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι είναι ασφαλή και αξιόπιστα καζίνο γιατί δεν είναι η πρώτη φορά που κάνω αναλήψεις στα καζίνο τους και παρόλο που έχουν όρια 500€ (κάτι που είναι λίγο μικρό) και 2-3 ημέρες χρόνος επεξεργασίας αυτό είναι αυτό που καταχωρήσαμε και συμφωνήσαμε.
-Αν στείλεις όλα τα έγγραφα που σου ζητήθηκαν και ηρεμήσεις.. περίμενε την πληρωμή σου κανονικά γιατί θα σε πληρώσουν.
Ανυπομονώ για την επόμενη πληρωμή μου, ευχαριστώ 21 Bets για την ειλικρίνεια και την καλή δουλειά.
Γεια!
Μου είπαν στη ζωντανή υποστήριξη ότι η 21Bets πραγματοποιεί πληρωμές το Σαββατοκύριακο, αλλά δεν συνέβη ποτέ.
— Μπορώ να πω ευχαρίστως ότι το αίτημα απόσυρσης υποβλήθηκε στις 23/02 foi paga e recebida hoje dia 28/02.
Ανυπομονώ για την επόμενη πληρωμή μου και θα διατηρήσω αυτήν την ανάρτηση ενημερωμένη, ώστε οι χρήστες να μπορούν να δουν πώς λειτουργούν και ως μορφή σχολίων.
Ευχαριστούμε την 21Bets και το casinoguru για την καταπληκτική δουλειά.
Γεια και πάλι !
Εντάξει παιδιά, όλα πήγαν καλά, αλλά σήμερα το πρωί έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούσε πρόσθετο αποδεικτικό ταυτότητας (όταν έχετε ένα έγγραφο σε εκκρεμότητα, θα ακυρώσουν την εκκρεμή ανάληψη σας και μπορείτε να έχετε εκκρεμή ανάληψη μόνο μετά την επαλήθευση αυτού του εγγράφου).
Είμαι εντάξει με την αποστολή νέων εγγράφων, αλλά δεν έχει νόημα για μένα, καθώς ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως μετά την αποστολή άλλων 2 επιπλέον εγγράφων. Αυτό λοιπόν είναι το 3ο.
Δεν καταλαβαίνω αυτό το αίτημα και δεν έχει νόημα για μένα, ανέβασα το έγγραφο, αλλά θα ήθελα να ζητήσω από τον @casinoguru να έρθει σε επαφή με την @21Bets και να τους ρωτήσει γιατί το κάνουν αυτό, γιατί δεν έχει κανένα νόημα. Και από ό,τι έχω δει σε άλλες καταγγελίες, δεν είναι η πρώτη φορά που το κάνουν αυτό.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Jdksk. Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά είναι πολύ συνηθισμένο τα καζίνο να ζητούν από τους παίκτες να στείλουν επιπλέον έγγραφα, παρόλο που ο παίκτης έχει επαληθευτεί με επιτυχία. Δεν ερευνούμε το σκεπτικό τους πίσω από αυτό, εκτός εάν ζητήσουν τα ίδια έγγραφα πολλές φορές, ζητήσουν κάποιο τρελό είδος εγγράφου ή απορρίψουν εντελώς τα έγγραφα του παίκτη.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσα χρήματα σας έχουν απομείνει στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχει ήδη εγκρίνει το καζίνο τα νέα σας έγγραφα;
Εκσυγχρονίζω:
Από την Τετάρτη το καζίνο δεν έχω ελέγξει ή επαληθεύσει το υποβληθέν έγγραφό μου.
Σε εβδομαδιαία χρονική περίοδο έλαβα μόνο 500 €.
Ελπίζω να πληρωθώ τουλάχιστον 3 φορές την επόμενη εβδομάδα, ας δούμε τι έχει η 21Bets για εμάς.
Είναι βέβαιο ότι δεν θα κάνουν ούτε πληρωμές ούτε επαλήθευση εγγράφων το Σαββατοκύριακο, οπότε αφήνω ήδη την ενημέρωση.
Γεια!
Η άδεια οδήγησης μου ελέγχθηκε τη Δευτέρα και έλαβα ένα email επιβεβαίωσης.
-Με χαρά να πω ότι σήμερα (8 Μαρτίου) έλαβε άλλη μια πληρωμή ανάληψης που ζητήθηκε στις (6 Μαρτίου) ύψους 500 €!
Συνολικά 2000€ καταβλήθηκαν ήδη από το καζίνο 21Bets, 500€ πριν από τη μεγάλη νίκη των 7k.
Αυτήν τη στιγμή έχω ένα άλλο αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα, το οποίο έγινε σήμερα (8 Μαρτίου) και 9417€ στον λογαριασμό τζόγου μου.
Κάποιες μέρες έβαλα μερικά στοιχήματα και αύξησα το υπόλοιπό μου.
Εκτιμώ τις τακτικές ενημερώσεις σας. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας;
Γεια σου Κριστίνα!
Ναι μπορώ.
Μπορείτε επίσης να διορθώσετε τις διπλές αναρτήσεις μου στην κορυφή; Είχα κακή σχέση όταν συνέβη αυτό
, ,
Γεια και πάλι!
Χθες έλαβα άλλη μια πληρωμή 500€ που ζητήθηκε στις 03/08/2023!
Τα στοιχήματα 21 με πληρώνουν σε εύρος 48 ωρών, που είναι πολύ καλό.
Έχω τώρα υπόλοιπο 9.200 € στον λογαριασμό τζόγου μου και άλλα 500 € σε εκκρεμότητα, που ζητήθηκαν στις 10/03/2023!
Ανυπομονώ για την επόμενη πληρωμή μου και θα ενημερώσω αυτό το παράπονο όπως πάντα.
-Συνημμένο έχετε το ιστορικό συναλλαγών μου.
Χάρη και στις δύο πλευρές
Χαίρομαι που ακούω ότι διεκπεραιώθηκε άλλη μια ανάληψη. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την τελευταία ανάληψη.
Γεια!
Σήμερα (16/03/2023) πλήρωσα την ανάληψη που ζητήθηκε στις 14/03/2023.
Αυτήν τη στιγμή έχω υπόλοιπο 11.400 € στον λογαριασμό τζόγου μου και άλλα 500 € σε εκκρεμότητα για ανάληψη.
Παίρνω 1000 ευρώ την εβδομάδα από τότε που αρχίσαμε να λαμβάνουμε πληρωμές.
Γεια!
Σήμερα (20/03/23) έλαβα άλλη μια ανάληψη που ζητήθηκε στις (16/03/2023) ύψους 500€.
Έχω τώρα 11.390 € στον λογαριασμό τζόγου μου και άλλα 500 € σε εκκρεμότητα για ανάληψη.
Συνέχισα να παίζω και κέρδισα περισσότερα χρήματα.
-Δεν θα συνεχίσω να παίζω γιατί προφανώς δεν έχει νόημα αν οι πληρωμές διαρκέσουν τόσο πολύ.
Σύνολο λήψεων από 21Στοιχήματα: 4000€
Υπόλοιπο προς πληρωμή: 11.890 €
Σας ευχαριστώ πολύ, Jdksk, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, Jdksk,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο της 21bets να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο της 21bets,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί η διαδικασία απόσυρσης διαρκεί τόσο πολύ; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την πλήρη εξόφληση του παίκτη; Μπορεί το καζίνο να επιταχύνει τη διαδικασία και τουλάχιστον να πληροί τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του σχετικά με τις αναλήψεις και τους χρόνους διεκπεραίωσης;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
γεια σας παιδιά
Έτσι, την περασμένη εβδομάδα, η 21Bets μου ζήτησε άλλο ένα αναγνωριστικό φωτογραφίας και παρόλο που εγκρίθηκε έγκαιρα, δεν πραγματοποίησαν πληρωμές ανάληψης.
Προς το παρόν, σήμερα (27/03/2023) έλαβα άλλη μια ανάληψη που ζητήθηκε στις (22/03/2023).
Σύνολο λήψεων από 21Στοιχήματα: 4500€
Υπόλοιπο προς πληρωμή: 12.105 €
Ψ. Για άλλη μια φορά έπαιξα και κέρδισα περισσότερα γι' αυτό έχω ακόμα περισσότερα χρήματα για ανάληψη.
Αγαπητέ Jdksk,
Καταλαβαίνω σωστά από το στιγμιότυπο οθόνης ότι καταθέσατε ακόμη και άλλα 500 € στο λογαριασμό σας στις 21 Μαρτίου 2023 - πριν από μια εβδομάδα;
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορώ να κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή για αόριστο χρονικό διάστημα και εάν συνεχίσετε να παίζετε ή/και να κάνετε κατάθεση στον λογαριασμό παιχνιδιού σας, γεγονός που περιπλέκει την όλη κατάσταση και προκαλεί καθυστερήσεις στην επίλυση της καταγγελίας σας, θα αναγκαστώ να επανεξετάσω το περαιτέρω διαδικασία της καταγγελίας σας. Σε τέτοιες συνθήκες, δεν έχει νόημα να το αφήνουμε ανοιχτό.
Γεια σου
Όχι δεν έκανα νέες καταθέσεις.
Αυτά τα +500€ ήταν η ακύρωση της εκκρεμούς ανάληψης από την 21Bets επειδή ζήτησαν άλλη μια απόδειξη μιας selfie που κρατούσε την ταυτότητά μου για άλλη μια φορά.
—Όταν ζητούν νέα πράγματα, δεν μπορείτε να έχετε αναλήψεις σε εκκρεμότητα και αυτός είναι ο λόγος που το ακύρωσαν και επίσης ο λόγος που δεν πληρώθηκα την προηγούμενη εβδομάδα.
Μπορώ να σας υποσχεθώ ότι δεν θα παίζω πια για να τερματίσω επιτυχώς αυτό το παράπονο. Παρακαλώ μην το κλείσετε ή τίποτα, επιτρέψτε μου να λάβω ολόκληρο το ποσό και μετά κλείνουμε την ανάρτηση με θετικά σχόλια και όλες τις πληροφορίες.
Από εδώ και στο εξής, μπορείτε να ενημερώσετε το ποσό που θα καταβληθεί και ας τερματίσουμε αυτήν την καταγγελία με τον καλύτερο τρόπο.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας σε αυτό.
Αγαπητέ Jdksk,
Με βάση τις πληροφορίες και το αίτημα που εστάλη μέσω email, δεν έχω άλλη επιλογή παρά να απορρίψω την καταγγελία.
« Γεια σου Μπράνισλαβ
Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία μου καθώς έχασα όλα τα χρήματα που είχα στον λογαριασμό
Απλώς δεν μπορούσα να διαχειριστώ το άγχος και κέρδισαν.
Συγνώμη. "
Εφόσον έχετε μηδενίσει το υπόλοιπό σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο. Σε αυτήν την περίπτωση, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία λόγω απώλειας των αμφισβητούμενων κεφαλαίων.
Αν και ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
