γεια
Έπαιξα και κέρδισα σε αυτό το καζίνο.
Δεν είχα κανένα πρόβλημα, είπαν να επαληθεύσω και θα μπορούσα να ανεβάσω έγγραφα ταυτότητας και διεύθυνσης.
Μετά έλαβα ένα email από kyc@20bets.com πες μου να ανεβάσω μια επαλήθευση βίντεο με ταυτότητα και ένα χαρτί με πληροφορίες και να πω τις πληροφορίες γραμμένες δυνατά.
Εντάξει, είναι ενοχλητικό, αλλά το κάνω ούτως ή άλλως, οπότε φτιάχνω το βίντεο και προσπαθώ να το στείλω στο email τους, αλλά έλαβα ένα μήνυμα λάθους που λέει είτε το email δεν υπάρχει είτε δεν μπορούν να λάβουν email.
Επικοινωνώ με την υποστήριξη και τους το λέω αυτό και λένε ότι τίποτα δεν είναι λάθος από την πλευρά τους και πρέπει να καθαρίσω την προσωρινή μνήμη, το κάνω και εξακολουθεί να είναι το ίδιο πρόβλημα.
Ρωτάω γιατί δεν μπορώ να ανεβάσω στο προφίλ μου όπως θα μπορούσα με ταυτότητα και διεύθυνση και δεν πήρα καμία απάντηση σχετικά με αυτό.
Ρωτάω αν μπορώ να ανεβάσω στο chat και μου λένε ότι δεν μπορώ.
Τους ζητάω άλλο email για να στείλω το βίντεο και στην αρχή δεν θέλουν να μου δώσουν άλλη διεύθυνση email αλλά μετά από λίγο πέρα δώθε μου δίνουν τη διεύθυνση support@20bets.com και στέλνω email και κανένα μήνυμα σφάλματος, γι' αυτό τους το λέω και ισχυρίζονται ότι δεν έχουν λάβει email από εμένα.
Τους ζητώ να μου στείλουν ένα email από support@20bets.com και δεν θέλουν να το κάνουν, πολύ παράξενο γιατί αυτό θα αποδείκνυε κάποια πράγματα.
Μετά από πολλά πέρα δώθε λένε ότι το τμήμα kyc θα μου στείλει άλλο email και επιλέγουν να μου στείλουν από το kyc@20bets.com email και προσπάθησα να απαντήσω σε αυτό το email αλλά ξανά μήνυμα σφάλματος.
Τους ζητώ να μου στείλουν ένα email από support@20bets.com και βασικά απαντούν γρήγορα ότι έχουν δώσει τον τρόπο επαλήθευσης και μου κλείνουν το chat.
Είναι προφανές ότι δεν θέλουν να λύσουν αυτό το πρόβλημα γιατί διαφορετικά θα μπορούσαν απλώς να τραβήξουν το βίντεο στο παράθυρο συνομιλίας ή να με αφήσουν να το ανεβάσω στον λογαριασμό μου στην 20bets ή απλώς να μου στείλουν ένα email από το άλλο email που έδωσαν support@20bets.com .
Θα σας στείλω τις μεταγραφές της συνομιλίας και θα δείτε εύκολα ότι κάνω ό,τι περνά από το χέρι μου για να τους στείλω αυτό το βίντεο, αλλά κάνουν ό,τι μπορούν για να μην το λάβουν.
Hi
I played and won at this casino.
Didnt have any problems got told to verify and could upload ID and address documents.
Then i got an email from kyc@20bets.com tell me to upload a video verification with id and a paper with information on and to tell the info written out loud.
Okey its annoying but i do it anyway, so i make the video and try to send to their email but i got an error message saying either the email dont exist or they cant receive emails.
I contact support and tell them this and they say nothing is wrong from their side and i have to clear cache, i do it and still same problem.
I ask why i cant upload in my profile like i could with id and address and didnt get any answer about that.
I ask if i can upload in the chat and they say i cant.
I ask them for another email to send the video to and at first they dont want to give me another email address but after some back and forth they give me the address support@20bets.com and i send email and no error message so i tell them this and they claim they havnt received an email from me.
I ask them to send me an email from support@20bets.com and they dont want to do it, very wierd because that would prove some stuff.
After alot of back and forth they say the kyc depaprtment will send another email to me and they choose to send to me from the kyc@20bets.com email and i tried to answer that email but error message again.
I ask them to send me an email from support@20bets.com and they basicly answer fast that they have provided how to verify and they close the chat on me.
Its pretty obvious they dont want to get this resolved because else they could just take the video in the chat window or let me upload it in my 20bets account or just send me an email from the other email they provided support@20bets.com.
I will send you the chat transcripts and you will easily see that im doing all in my power to send them this video but they do everything they can to not receive it.
Αυτόματη μετάφραση:
