Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα κατά το στοίχημα του μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα ένα μπόνους με το υπόλοιπο μπόνους μου, το οποίο έκανα επίσης 2 φορές στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο.
όταν τελειώσει το κυνήγι θα αρχίσω να παίζω τα μπόνους και στις πρώτες κουλοχέρηδες μπαίνουν τα χρήματα, οπότε γράψτε στην υποστήριξη αλλά μετά παρατηρήστε ότι τα χρήματα μπαίνουν μετά από λίγο και συνεχίστε να δανείζεστε τα μπόνους μου. Όπου τα περισσότερα κέρδη από την πραγματιστική δεν μπαίνουν στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, γράψτε στην υποστήριξή τους και ρωτήστε τι συμβαίνει; Και κάνει μερικές κοινές ερωτήσεις, οπότε ενώ περιμένω, αποφασίζω να ελέγξω πόσα έχω στοιχηματίσει μέχρι τώρα, βλέπω ότι το μπόνους ακυρώνεται. Στη συνέχεια γράφει για να υποστηρίξει και ρωτά τι συμβαίνει. Και μετά λέει ότι το υπόλοιπό μου έπεσε στο 0, οπότε το μπόνους ακυρώθηκε αυτόματα.
στη συνέχεια έγραψε ότι το υπόλοιπό μου μειώθηκε στο 0,02 και όχι στο 0, όταν απάντησε ότι το 0,02 μετράει ως 0. Στη συνέχεια έλαβε Mail από την υποστήριξή τους σήμερα το πρωί όπου λέει:
Χαιρετίσματα
Ενημερωθείτε ότι επειδή παραβιάσατε τους κανόνες του ιστότοπού μας και κερδίσατε με το μπόνους σας μετά την ακύρωσή του, τα κέρδη που πραγματοποιήθηκαν με αυτόν κατασχέθηκαν.
αλλά η γνώμη μου δεν ήταν ότι το μπόνους θα ακυρωθεί στο 0,02 όπως λειτουργούσε πριν!
και μετά έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, οπότε δεν μπορώ να συνδεθώ.
Αγαπητέ Rasmus,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Rasmus,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.