Ο παίκτης από τη Νορβηγία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια. Αυτή είναι η πιο γελοία κατάσταση που έχω αντιμετωπίσει ποτέ. 09.08.23 Ζητώ ανάληψη μέσω Mastercard, το μέγιστο ποσό είναι 4500 kr και έχω 2 αναλήψεις των 4500, και άλλες 2955. Έχει απορριφθεί επειδή ήθελαν απόδειξη μιας από τις κάρτες μου που χρησιμοποίησα για κατάθεση πρώτη φορά και όχι τη συνηθισμένη μου Mastercard που έχω κάνει πολλές καταθέσεις και αναλήψεις. Παίζω εκεί 6 μήνες τώρα. Όλο αυτό το διάστημα όλες οι αναλήψεις μετά από έγκριση εντός 3 ωρών, αφού η έγκριση έφτασε στην κάρτα μου αμέσως. Αυτή τη φορά κάτι αλλάζει. Ανεβάζω την κάρτα που ήθελαν, εγκρίθηκε φυσικά και ενέκριναν και τις 2 αναλήψεις. Όμως τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ. Από τη 2η μέρα έστελνα emails talk to live chat, στον VIP manager μου, όλοι έγραφαν ακριβώς το ίδιο πράγμα. Πρέπει να περιμένετε έως και 5 εργάσιμες ημέρες. Γελούσα. Την 6η εργάσιμη ημέρα που ήταν χθες ξεκίνησα ξανά με email και μου απάντησαν ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία, έχει εγκριθεί από την πλευρά μας, θα σας ενημερώσουμε. Τίποτα 4 η ώρα το πρωί την 8η ημέρα ένας κλόουν στείλε μου email ότι είχε περάσει μόνο 4 εργάσιμες ημέρες. Χαχαχαχα . Από 10.08 έως 18.08 μέτρησε μόνο 4 εργάσιμες και πάλι πρέπει να περιμένω. Έχω αρχίσει να νευριάζω τόσο πολύ
Τέλος, ζητώ τη βοήθειά σας. Το καζίνο είναι η 20bet.com. Έχω αποδείξει εύκολα ότι δεν πήρα ποτέ τα χρήματα με την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού. Επικοινώνησα με την τράπεζα φυσικά μου είπαν ότι ποτέ κανείς δεν προσπάθησε να στείλει Τίποτα. Τι πρέπει να κάνω;
Γεια. Ναι, μετά από 12 ημέρες επέστρεψαν τα χρήματά μου στον gaming λογαριασμό μου και ζήτησα νέα ανάληψη με διαφορετική μέθοδο. Είχαν προβλήματα με τη Mastercard αλλά δεν το πιστεύω. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου
Αγαπητέ vkaisis,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
