Αρχική σελίδαΠαράπονα20Bet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

20Bet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: NZ$1.000

20Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 14/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε επανειλημμένα αρνηθεί την απόσυρση με διαφορετικές δικαιολογίες κάθε φορά. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε εγκρίνει τις πληρωμές. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες προκειμένου ο παίκτης να επιβεβαιώσει τη λήψη των πληρωμών. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έχω κάνει πολλές προσπάθειες από τις 10 Ιανουαρίου 2024 να αποσύρω τα κέρδη μου και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τίποτα. Έχω ακυρώσει ο ίδιος αιτήματα ανάληψης για να αλλάξω τα ποσά για να δω αν λειτούργησε. Έχω χρησιμοποιήσει και ανάληψη σε κάρτα και τραπεζικό έμβασμα, από τα οποία καμία δεν ήταν επιτυχής από την ημερομηνία που αναφέρθηκε. Κάθε φορά που υποβάλλω ένα αίτημα ανάληψης, η υποστήριξη επανέρχεται και λέει ότι υπάρχει λόγος. Αυτοί οι λόγοι ήταν "επαλήθευση διεύθυνσης" "Απόδειξη θεώρησης για εμφάνιση αριθμού, όνομα, λήξη" "λανθασμένα στοιχεία" "Η τράπεζα απέρριψε" "Απαιτείται ελάχιστη κατάθεση" Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και είναι όλα εγκεκριμένα (Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης ) Έχω υποβάλει ένα αίτημα μέσω τραπεζικού εμβάσματος και απορρίφθηκε λόγω λανθασμένων στοιχείων, γι' αυτό τους ζήτησα να με βοηθήσουν να το συμπληρώσουν και ακολούθησα τις οδηγίες που δόθηκαν και απορρίφθηκε ξανά "λανθασμένα στοιχεία" και μου είπαν να επικοινωνήσουν με την τράπεζά μου για βοήθεια εμένα (δεν είμαι σίγουρος πώς θα γνωρίζουν τη μορφή των απαιτήσεων του καζίνο) Τηλεφώνησα στην τράπεζά μου και δήλωσαν ότι μπορούν να δουν τις καταθέσεις και προτού μπορέσουν να τις επεξεργαστούν αντιστρέφονται από το Καζίνο. Από το αρχικό μου αίτημα των 1000,00 $, έχω κάνει πολλές προσπάθειες ανάληψης αλλά χωρίς επιτυχία. Δεν χρησιμοποιήθηκαν ποσά μπόνους για την απόκτηση αυτού του υπολοίπου. Έχουν επίσης ακυρώσει αναλήψεις δηλώνοντας ότι τις ακύρωσα ενώ στην πραγματικότητα ήταν αυτοί. Εκεί η υποστήριξη συνομιλίας δεν είναι χρήσιμη και η υποστήριξη μέσω email απλώς μου δίνει δικαιολογίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή tonileigh04,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

γεια

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας

Αυτό είναι ένα συνεχές ζήτημα και το καζίνο συνεχίζει να αρνείται την ανάληψη και μου στέλνουν μια δικαιολογία κάθε φορά. Έχω αποσυρθεί από αυτά πριν από αυτά τα ζητήματα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Το θέμα έχει πλέον επιλυθεί καθώς οι πληρωμές έχουν πλέον εγκριθεί από το καζίνο...θα περιμένω τώρα μερικές μέρες και θα δω αν τις λάβω.

Χαιρετισμοί

Τόνι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tonileigh04,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα