Αρχική σελίδαΠαράπονα20Bet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

20Bet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$7.000

20Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/09/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και μας ενημερώσαμε ότι η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη ολοκληρώθηκε και οι αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία. Ζητήσαμε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει εάν έλαβε ακόμη τα χρήματα, αλλά σταμάτησαν να απαντούν στα μηνύματά μας και έτσι αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κατέθεσα ένα ποσό 5.000 πέσος και έπαιξα, και τώρα θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Μου στέλνουν ένα email με οδηγίες να ανεβάσω την κάρτα με την οποία έκανα την κατάθεσή μου και να βεβαιωθώ ότι είναι στο όνομά μου. Έχω ήδη ανεβάσει εικόνες από την τραπεζική μου εφαρμογή με τα στοιχεία μου και τα στοιχεία της κάρτας μου, ωστόσο εξακολουθούν να ζητούν το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά. Δεν είναι δίκαιο, αυτό γίνεται αστείο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή joserdz250909,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όλα έχουν ήδη επαληθευτεί και μου ζητούν πάντα το ίδιο για ένα έγγραφο που να δείχνει ότι είναι στο όνομά μου και τους το έχω στείλει ήδη πολλές φορές, το έχουν ήδη εξουσιοδοτήσει και όμως συνεχίζουν να ζητούν αυτό το έγγραφο και ακυρώστε την απόσυρσή μου, αυτό είναι ήδη απάτη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί το καζίνο απέρριψε την κάρτα και το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν ξέρω γιατί το απορρίπτουν αν τους στείλω το έγγραφο από το οποίο προέρχονται το όνομα και ο λογαριασμός μου, είναι μια κίνηση λογαριασμού από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και παρόλα αυτά μου ζητούν συνέχεια να ανεβάσω ένα έγγραφο όπου προέρχονται τα δεδομένα μου file

Συνημμένη εικόνα όπου αυτό το έγγραφο είναι ήδη εγκεκριμένο και όμως ακυρώνουν την απόσυρσή μου και όταν επικοινωνώ με την υποστήριξη, που είναι καθαρή συνομιλία, μου λένε να ανεβάσω το έγγραφο που μου ζητούν, που είναι άλλη περιοχή και δεν μπορούν να κάνουν τίποτα, εκεί είναι ήδη πολλά να κάνω, είμαι σε άλλο μονοπάτι, μην αγωνίζομαι σαν να παλεύω με αυτό, ελπίζω να με υποστηρίξεις, ευχαριστώ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στείλτε μου το email από το καζίνο με οδηγίες σχετικά με τα έγγραφα που χρειάζονται από εσάς. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, σας έστειλα ήδη email όπου σήμερα ζήτησα ξανά την ανάληψη και μου έστειλαν ξανά για να ζητήσουν το ίδιο έγγραφο που τους έστειλα ήδη.

Θα σας προωθήσω τα άλλα που έχω για να δείτε ότι ζητούν το ίδιο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι στείλατε τις φωτογραφίες της κάρτας πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε τις καταθέσεις στο καζίνο; Έχετε επίσης στείλει έγγραφο που να επιβεβαιώνει ότι η κάρτα είναι καταχωρημένη στο όνομά σας; Πότε στείλατε αυτά τα έγγραφα; Τα έχετε παράσχει το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, φυσικά, επισυνάπτω οθόνες όπου έχω ανεβάσει τα έγγραφα που ζητούν, είναι αντίγραφα κίνησης λογαριασμού από την τράπεζά μου, όλα είναι ξεκάθαρα, όπως το όνομά μου, ο τραπεζικός λογαριασμός, η κάρτα μου κ.λπ.

Τους έχω ανεβάσει αρκετές φορές, ακόμα κι αν είναι σωστό αυτό που ζητάνε, μου δίνουν ένα έγγραφο άσχετο και μετά αν το δεχτούν, είναι λες και θα παίξουν με την απάντηση που μου δίνουν.

Με κάνουν να πιστεύω ότι κάνουν ό,τι είναι δυνατό για να μην μου χορηγήσουν την ανάληψη, παρακάτω είναι οι οθόνες των εγγράφων που έχουν ανέβει στην εφαρμογή τους

filefile

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, joserdz250909, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου joserdz250909,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με την ανάληψη των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ 20Bet Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε τα έγγραφα που έχει ανεβάσει ο παίκτης για να επαληθεύσει τη μέθοδο κατάθεσής του;

Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιεί ο παίκτης, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, τώρα μου φαίνεται ότι έχουν ήδη αποδεχτεί την απόσυρσή μου, λαμβάνω ένα email, ωστόσο ακυρώνεται, εδώ είναι η απόδειξη του email:

Εδώ είναι η απόδειξη ότι η απόσυρσή μου έχει ακυρωθεί και εμφανίζεται η νέα που έκανα πριν από λίγο:

Τώρα το ακυρώνει μόνο και μόνο επειδή, ναι, η αντιμετώπιση που δίνουν είναι κοροϊδία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Αφού λάβαμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, επαληθεύσαμε τον παίκτη και εγκρίναμε τα αιτήματά του απόσυρσης.

Προς το παρόν δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις από τον εν λόγω παίκτη.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση, 20Bet Casino.


Αγαπητέ joserdz250909, μπορείτε παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν το τελευταίο σας αίτημα ανάληψης 5.100 MXN έχει κατάσταση επεξεργασίας; Έχετε λάβει τα χρήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή joserdz250909,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα