Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για να επαληθεύσει την ταυτότητά του, αλλά το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany submitted all the required documents to verify his identity, but the casino closed his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για να επαληθεύσει την ταυτότητά του, αλλά το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Οι 20bet είναι αλαζονικοί απατεώνες. Αυτός ο ιστότοπος δεν πληρώνει χρήματα στους παίκτες του.
Έχω παίξει για περίπου μία εβδομάδα στον ιστότοπο.
Η πρώτη κατάθεση έγινε από την κάρτα. Ο ιστότοπος δεν έχει ανάληψη στην κάρτα, επομένως προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων στο πορτοφόλι κρυπτογράφησης. Η ανάκληση ακυρώθηκε από τον ιστότοπο. Λόγος: για να κάνω ανάληψη σε κρυπτονομίσματα, έπρεπε να κάνω κατάθεση από το κρυπτογράφηση και επίσης να το στοιχηματίσω. Κατανοώ ότι αυτοί είναι οι κανόνες του ιστότοπου και τους ακολουθώ. Τότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων. Και εδώ ξεκίνησε ο τρόμος. Πρώτον, μου ζήτησαν ένα πλήρες σύνολο εγγράφων: το διαβατήριό μου, μια φωτογραφία της κάρτας μου και στις δύο πλευρές, ένα τραπεζικό δελτίο. Έστειλα όλα τα έγγραφα και ο ιστότοπος τα αποδέχθηκε. Το αίτημα ανάκλησης απορρίφθηκε. Τότε ζήτησαν μια φωτογραφία με διαβατήριο, την έστειλα αμέσως.
Η φωτογραφία έγινε αποδεκτή, αλλά η απόσυρση απορρίφθηκε και πάλι. Για τρίτη φορά ζήτησαν μια νέα φωτογραφία με ένα φύλλο χαρτιού και το κείμενο "Γεια 20bet". Η φωτογραφία μεταφορτώθηκε. Αλλά η απόσυρση απορρίφθηκε και πάλι. Αυτή τη φορά ζήτησαν ένα νέο έγγραφο που επιβεβαιώνει τη διεύθυνση. Το έστειλα, το έγγραφο έγινε αποδεκτό. Αλλά και πάλι η απόσυρση απορρίφθηκε. Είπαν ότι το έγγραφο που επιβεβαιώνει τη διεύθυνση εκδόθηκε πριν από περισσότερο από 3 μήνες, αν και το έγγραφο εκδόθηκε τον Μάιο. Μετά από συζήτηση με υποστήριξη, παραδέχτηκαν το λάθος, δέχτηκαν τα έγγραφα και επέτρεψαν να κάνουν την ανάκληση. Τότε έκλεισαν τον λογαριασμό μου! Η ανάληψη χρημάτων δεν είναι διαθέσιμη. Τώρα με ρωτούν για περισσότερες φωτογραφίες. Αλλά δεν έχω καμία επιθυμία και δύναμη να στείλω τα προσωπικά μου στοιχεία στους απατεώνες. Τα παρατάω. Δεν προτείνω αυτόν τον απατηλό ιστότοπο σε κανέναν. Δεν θα μπορείτε να συλλέξετε τα κέρδη σας.
20bet are arrogant scammers. This site does not pay money to its players.
I've played for about a week on the site.
The first deposit was made from the card. The site does not have a withdrawal to the card, so I tried to withdraw money to my crypto wallet. The withdrawal has been canceled by the site. Reason: in order to withdraw to cryptocurrency, I needed to make a deposit from the cryptocurrency, and also "wager" it. I understand that these are the rules of the site and followed them. Then I tried to withdraw funds. And here the horror began. First, they asked me for a full set of documents: my passport, a photo of my card on both sides, a bank statement. I sent all the documents, and the site accepted them. The withdrawal request was rejected. Then they asked for a photo with a passport, I've immediately sent it.
The photo was accepted, but the withdrawal was again rejected. For the third time they asked for a new photo with a sheet of paper and the text "Hi 20bet". The photo was uploaded. But the withdrawal was again rejected. This time they requested a new document confirming the address. I've sent it, document was accepted. But again the withdrawal was rejected. They said that the document confirming the address was issued more than 3 months ago, although the document was issued in May. After discussion with support, they've admitted the mistake, accepted the documents and allowed to make the withdrawal. Then they just closed my account! Withdrawal of funds is not available. Now they're asking me for some more photos. But I have no desire and strength to send my personal information to scammers. I give up. I do not recommend this fraudulent site to anyone. You will not be able to collect your winnings.
Αγαπητέ Mateusz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι παρείχατε πάντα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα αναφέρατε εάν το επίμαχο ποσό των 86 € βρίσκεται επί του παρόντος στο καζίνο;
Το καζίνο παρείχε κάποια εξήγηση για το γιατί έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός σας; Προωθήστε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Mateusz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you have always provided all the required documents? Would you be so kind and indicate whether the disputed amount of €86 is currently being held by the casino?
Did the casino provide any explanation as to why your account has been blocked? Please, forward any other relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ Mateusz,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Mateusz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.