Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για να επαληθεύσει την ταυτότητά του, αλλά το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Οι 20bet είναι αλαζονικοί απατεώνες. Αυτός ο ιστότοπος δεν πληρώνει χρήματα στους παίκτες του.
Έχω παίξει για περίπου μία εβδομάδα στον ιστότοπο.
Η πρώτη κατάθεση έγινε από την κάρτα. Ο ιστότοπος δεν έχει ανάληψη στην κάρτα, επομένως προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων στο πορτοφόλι κρυπτογράφησης. Η ανάκληση ακυρώθηκε από τον ιστότοπο. Λόγος: για να κάνω ανάληψη σε κρυπτονομίσματα, έπρεπε να κάνω κατάθεση από το κρυπτογράφηση και επίσης να το στοιχηματίσω. Κατανοώ ότι αυτοί είναι οι κανόνες του ιστότοπου και τους ακολουθώ. Τότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων. Και εδώ ξεκίνησε ο τρόμος. Πρώτον, μου ζήτησαν ένα πλήρες σύνολο εγγράφων: το διαβατήριό μου, μια φωτογραφία της κάρτας μου και στις δύο πλευρές, ένα τραπεζικό δελτίο. Έστειλα όλα τα έγγραφα και ο ιστότοπος τα αποδέχθηκε. Το αίτημα ανάκλησης απορρίφθηκε. Τότε ζήτησαν μια φωτογραφία με διαβατήριο, την έστειλα αμέσως.
Η φωτογραφία έγινε αποδεκτή, αλλά η απόσυρση απορρίφθηκε και πάλι. Για τρίτη φορά ζήτησαν μια νέα φωτογραφία με ένα φύλλο χαρτιού και το κείμενο "Γεια 20bet". Η φωτογραφία μεταφορτώθηκε. Αλλά η απόσυρση απορρίφθηκε και πάλι. Αυτή τη φορά ζήτησαν ένα νέο έγγραφο που επιβεβαιώνει τη διεύθυνση. Το έστειλα, το έγγραφο έγινε αποδεκτό. Αλλά και πάλι η απόσυρση απορρίφθηκε. Είπαν ότι το έγγραφο που επιβεβαιώνει τη διεύθυνση εκδόθηκε πριν από περισσότερο από 3 μήνες, αν και το έγγραφο εκδόθηκε τον Μάιο. Μετά από συζήτηση με υποστήριξη, παραδέχτηκαν το λάθος, δέχτηκαν τα έγγραφα και επέτρεψαν να κάνουν την ανάκληση. Τότε έκλεισαν τον λογαριασμό μου! Η ανάληψη χρημάτων δεν είναι διαθέσιμη. Τώρα με ρωτούν για περισσότερες φωτογραφίες. Αλλά δεν έχω καμία επιθυμία και δύναμη να στείλω τα προσωπικά μου στοιχεία στους απατεώνες. Τα παρατάω. Δεν προτείνω αυτόν τον απατηλό ιστότοπο σε κανέναν. Δεν θα μπορείτε να συλλέξετε τα κέρδη σας.
Αγαπητέ Mateusz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι παρείχατε πάντα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα αναφέρατε εάν το επίμαχο ποσό των 86 € βρίσκεται επί του παρόντος στο καζίνο;
Το καζίνο παρείχε κάποια εξήγηση για το γιατί έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός σας; Προωθήστε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Mateusz,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
