Αρχική σελίδαΠαράπονα20Bet Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

20Bet Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 €

20Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 28/09/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης είχε εκφράσει ανησυχία για την ασφάλεια της κοινής χρήσης προσωπικών πληροφοριών όπως διαβατήριο, άδεια οδήγησης, πιστωτική κάρτα, αντίγραφα κίνησης τραπεζών και διεύθυνση κατοικίας στο καζίνο. Είχε επίσης αντιμετωπίσει τεχνικά προβλήματα με την απόσυρσή του, με την υποστήριξη του καζίνο να προτείνει τη χρήση διαφορετικής μεθόδου πληρωμής. Ωστόσο, ο παίκτης είχε μόνο έναν τραπεζικό λογαριασμό και μία τραπεζική κάρτα. Το καζίνο δεν μπόρεσε να επεξεργαστεί την ανάληψη λόγω αυτών των περιορισμών. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα, ο παίκτης δεν απάντησε στα τελευταία μας μηνύματα, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Το Youtube.com διαφήμισε την 20bet ως διαδικτυακό ιστότοπο τζόγου.

Το Παγκόσμιο Κύπελλο Ράγκμπι είναι αυτή τη στιγμή σε εξέλιξη, οπότε σκέφτηκα να στοιχηματίσω σε ένα παιχνίδι.

Κατέθεσα 500€ και έχασα 300€. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων, ωστόσο 1. Λόγος απόρριψης: "Το ποσό της κατάθεσης πρέπει να στοιχηματιστεί τουλάχιστον 3 (τρεις) φορές για στοιχήματα Καζίνο/Ζωντανό Καζίνο και/ή 1 (μία) φορά για αθλητικά στοιχήματα πριν από Η απαίτηση στοιχηματισμού πρέπει να ολοκληρωθεί πλήρως πριν μπορέσουν να αποσυρθούν τα χρήματα από τον λογαριασμό." Οπότε το ολοκλήρωσα και προσπάθησα ξανά να αποσυρθώ. 2. Λόγος απόρριψης: "Μεταφορτώστε και τις δύο όψεις της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση με τα πρώτα 6, 4 τελευταία ψηφία, την ημερομηνία λήξης και το όνομα του κατόχου της κάρτας να είναι ορατά στην κάρτα. Ανεβάστε το έγγραφο ταυτότητας/διαβατηρίου/άδειας οδήγησης και από τις δύο πλευρές." . Μετά την αποστολή των εγγράφων και την προσπάθεια ανάληψης, απορρίφθηκε ξανά 3. Ενημερωθείτε ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε από την εκδότρια τράπεζα, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα για περισσότερες πληροφορίες. Συνιστούμε επίσης να χρησιμοποιήσετε διαφορετική κάρτα/τρόπο πληρωμής. Ρώτησα την τράπεζα και φαίνεται ότι η 20bet δεν προσπάθησε ποτέ να καταθέσει χρήματα. Στη συνέχεια, η 20bet συνέστησε να δοκιμάσει τη μέθοδο ανάληψης τραπεζικής μεταφοράς. Αυτό ήταν και πάλι απόρριψη 4. Λόγος απόρριψης: "Μεταφορτώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του διαδικτυακού τραπεζικού λογαριασμού σας με το όνομά σας και το IBAN (που χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή για εξαργύρωση) Επίσης, ανεβάστε μια απόδειξη της διεύθυνσης, που θα έχει το πλήρες όνομά σας, την εγγεγραμμένη διεύθυνση , και ημερομηνία έκδοσης εντός 90 ημερών ορατή».


Αυτό το τελευταίο βήμα δεν το έχω κάνει. Τώρα έχω διαβάσει άλλες κριτικές στο διαδίκτυο και φαίνεται ότι πολλοί άλλοι άνθρωποι είχαν το ίδιο πρόβλημα. Η 20bet πάντα βρίσκει δικαιολογίες για να μην επιστρέψει χρήματα.


Σας παρακαλώ ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Phillip,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Μπορώ να ρωτήσω πόσες πληροφορίες είναι ασφαλές να δώσω στην 20bet; Ζητούν αντίγραφο διαβατηρίου, άδεια οδήγησης, πιστωτική κάρτα, αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, διεύθυνση κατοικίας. Προσωπικά δεν αισθάνεται ασφαλές να δώσεις όλες αυτές τις πληροφορίες σε έναν ήδη αναξιόπιστο διαδικτυακό ιστότοπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω?

Φίλιππος 11:56

Το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε.


Λόγος απόρριψης: "Λάβετε υπόψη ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε από την εκδότρια τράπεζα. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα για περισσότερες πληροφορίες. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική κάρτα/τρόπο πληρωμής."


Για να μάθετε τις λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης.

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό; Η τράπεζά μου δεν έχει λάβει ποτέ εισερχόμενες καταθέσεις

άβαταρ

Λουκάς 11:57

Phillip, παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την προσπάθεια ανάληψης των χρημάτων σας με τη μέθοδο που επιλέξατε. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να δοκιμάσετε άλλη μέθοδο για την απόσυρση.

Φίλιππος 11:57

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με αυτό το σφάλμα;

άβαταρ

Λουκάς 11:58

Δυστυχώς, όχι, καθώς δεν είμαι μέλος του τμήματος οικονομικών και αυτές είναι όλες οι λεπτομέρειες που έχουν δώσει. Θα ήθελα να σας προτείνω να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο πληρωμής για να κάνετε ανάληψη.

Φίλιππος 11:58

δεν καταλαβαίνω.

Μπορείς να με βοηθήσεις?

άβαταρ

Λουκάς 12:00

Ήταν ένα θέμα τεχνικού είδους κατά την προσπάθεια επεξεργασίας της ανάληψης στην κάρτα που επιλέξατε. Θα μπορούσατε επίσης να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική κάρτα ή τρόπο πληρωμής.

Φίλιππος 12:01

Έχω δοκιμάσει άλλους τρόπους, και επίσης απορρίφθηκαν

Θα ήθελα απλώς να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων χρημάτων στον λογαριασμό μου

άβαταρ

Λουκάς 12:03

Καταλαβαίνω, Phillip, αλλά δυστυχώς αντιμετωπίσαμε ένα πρόβλημα όταν προσπαθούσαμε να το κάνουμε. Η ομάδα μας σας προτείνει να χρησιμοποιήσετε μια άλλη μέθοδο για ανάληψη. Απ' όσο μπορώ να δω, δεν υπάρχουν πρόσφατα καταχωρημένοι νέοι τρόποι πληρωμής στον λογαριασμό σας, επομένως μπορείτε να δοκιμάσετε και έναν διαφορετικό.

Φίλιππος 12:03

Ναι, δοκίμασα κατάθεση σε τράπεζα. Αλλά ούτε αυτό λειτούργησε

άβαταρ

Λουκάς 12:04

Μπορείτε να προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε άλλη τράπεζα για την ανάληψη.

Φίλιππος 12:05

Έχω μόνο έναν τραπεζικό λογαριασμό

άβαταρ

Λουκάς 12:06

Σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο για τις αναλήψεις, καθώς δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την ανάληψη με την τρέχουσα.

Φίλιππος 12:07

Ποια άλλη μέθοδος; Δεν έχω πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων.

Μόνο 2 μέθοδοι λοιπόν. Τραπεζική κάρτα ή τραπεζικό έμβασμα. Και οι δύο αρνήθηκαν

Παρεμπιπτόντως, σας ευχαριστώ που απαντήσατε σε όλες τις ερωτήσεις μέχρι τώρα.

άβαταρ

Λουκάς 12:10

Phillip, η ανάληψη απορρίφθηκε καθώς προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε την ίδια κάρτα από την ίδια τράπεζα. Σας προτείνω να χρησιμοποιήσετε εντελώς άλλη μέθοδο. Αυτό μπορεί να είναι η κάρτα άλλης τράπεζας, το ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή οτιδήποτε άλλο.

Φίλιππος 12:10

Έχω μόνο έναν τραπεζικό λογαριασμό και μία τραπεζική κάρτα

Πιστεύω επίσης ότι είναι παράνομη η κατάθεση από λογαριασμό άλλου

Και πιστεύω ότι τότε η νέα κάρτα θα χρειαζόταν επίσης επαλήθευση κ.λπ

άβαταρ

Λουκάς 12:11

Phillip, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο μεθόδους πληρωμής που σας ανήκουν προσωπικά και την ιδιοκτησία των οποίων μπορείτε να αποδείξετε. Σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο πληρωμής.

Φίλιππος 12:12

Δεν έχω περισσότερους από έναν τραπεζικούς λογαριασμούς και μία τραπεζική κάρτα

Πώς θα προχωρήσουμε με αυτό;

Ανάγνωση

άβαταρ

Λουκάς 12:13

Phillip, δυστυχώς, θα δηλώσω χωρίς άλλη μέθοδο πληρωμής ότι δεν θα μπορούμε να κάνουμε ανάληψη των χρημάτων σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αυτό είναι ένα αρχείο καταγραφής συνομιλιών από τη ζωντανή υποστήριξη που ξεκινάει ότι δεν θα με αφήσουν να αποσύρω τα χρήματά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ξέχασα επίσης να προσθέσω. Έχω έναν άλλο λογαριασμό σε διαφορετικό διαδικτυακό καζίνο. Την ίδια μέρα και ώρα έκανα ανάληψη από αυτούς για πρώτη φορά χρησιμοποιώντας τα ίδια στοιχεία τραπεζικής κάρτας. Η πληρωμή τους έγινε μέσα σε μισή ώρα και τα χρήματα επιστρέφουν με ασφάλεια στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Άρα το 'σφάλμα πληρωμής με κάρτα' από την 20bet δεν είναι αλήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Phillip,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα