Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση 4.000.000 από το καζίνο, με τις προσπάθειες να κατέληξαν σε μηνύματα "απορρίφθηκαν από τον χειριστή". Παρά την επιτυχή ανάληψη 1 εκατομμυρίου σε δύο συναλλαγές, απορρίφθηκαν και μικρότερες προσπάθειες ανάληψης. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ήταν σε θέση να αποσύρει σταδιακά τα κέρδη του.
Καλό απόγευμα. Θέλω να επιλύσω ένα πρόβλημα ανάληψης που αντιμετωπίζω. Βλέποντας ότι το Astropay μερικές φορές λειτουργεί, όπως αυτή τη στιγμή, πρέπει να κάνω ανάληψη 4.000.000 που κέρδισα (κατάφερα να κάνω ανάληψη μόνο 1 εκατομμυρίου σε δύο συναλλαγές των 500.000 η καθεμία) και εμφανίζεται ένα μήνυμα: "απορρίφθηκε από τον χειριστή" (πρόβλημα πληρωμής). Προσπάθησα να κάνω ανάληψη μικρότερων ποσών αλλά εξακολουθούν να απορρίπτονται. Χρειάζομαι μια επείγουσα λύση σε αυτό, καθώς είναι πολλά τα χρήματα. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλα. Ευχαριστώ.
Αγαπητέ guidoabernal,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχει ήδη διορθωθεί. Όπως είπαν, σιγά σιγά το έβγαζα.
.ευχαριστώ για όλα
Αγαπητέ guidoabernal,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
