1xBit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με τα κέρδη να έχουν κατασχεθεί.

Τι συνέβη? Ο λογαριασμός μου 452015135 κατέθεσα usdt2000 και έπαιξα κάποιο καζίνο. Στάθηκα τυχερός και κέρδισα συνολικά usdt8000 που ήθελα να αποσύρω. Ζήτησα απόσυρση και ο ιστότοπος με αποσύνδεσε. Μπορεί κάποιος να εξηγήσει; Τώρα η ομάδα ασφαλείας μου έγραψε ότι παραβιάζω τους όρους και τις προϋποθέσεις της (πώς;) και κλείνουν τον λογαριασμό μου, δεν μπορώ να συνδεθώ και μου έκλεψαν και από την κατάθεσή μου σε usdt2000. Πώς είναι αυτό δίκαιο; Η υποστήριξη 1xBit έγραψε αρκετές φορές εδώ ότι οι καταθέσεις των χρηστών δεν θα χαθούν ποτέ, γι' αυτό βοηθήστε με.

Αγαπητέ ukreno,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν κάνατε επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια έχετε παίξει;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας veronika.l@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σας, κάνω τις ερωτήσεις σας, όχι ήταν οι πρώτες μου αναλήψεις. Έπαιξα κουλοχέρηδες, κυρίως Sweet Bonanza και ήμουν τυχερός εκεί. Σας έχω στείλει email με επικοινωνία και επίσης κάποια στιγμιότυπα οθόνης των αιτημάτων μου για ανάληψη.

Επίσης, εδώ είναι ο σύνδεσμος μου για την κατάθεσή μου των 2000 $ σε αυτούς χρησιμοποιώντας το blockchain ethereum https://etherscan.io/tx/0xb234fc527d39fbda01384a98051ee1b47d65a8314b72589baef9e74cbb71616

Σας ευχαριστώ για το email σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC στο καζίνο;

Γειά σου. Το 1xbit δεν έχει KYC. Χρειάζεται μόνο e-mail.

Σας ευχαριστώ πολύ, ukreno, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του 1xBit Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε ukreno που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το 1xBit Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και αν μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ ukreno , ήμουν σε επαφή με μια θυγατρική του καζίνο και έμαθα ότι ο λόγος για τον αποκλεισμό σας ήταν η πολυλογιστική και οι παραβιάσεις των παρακάτω όρων και προϋποθέσεων :

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ξεκινήσει έρευνα στην περίπτωση

διπλότυπη εγγραφή με στόχο την παράκαμψη των περιορισμών που επιβάλλονται από την εταιρεία

πολλαπλές παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων της Εταιρείας Στοιχημάτων

οποιασδήποτε μορφής δόλιας δραστηριότητας που διαπράττεται από εσάς ή από οποιονδήποτε άλλο ενεργεί για λογαριασμό σας ή σε συμπαιγνία μαζί σας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

απάτη επιστροφής χρημάτων ή απάτης

οποιεσδήποτε ενέργειες έχετε πραγματοποιήσει ή προσπαθήσει να πραγματοποιήσετε, οι οποίες μπορεί εύλογα να θεωρηθούν παράνομες σε οποιαδήποτε ισχύουσα δικαιοδοσία, οι οποίες διαπράχθηκαν σκόπιμα ή με σκοπό την εξαπάτηση ή/και την παράκαμψη περιορισμών που ορίζονται στη νομοθεσία, ανεξάρτητα από το εάν αυτή η ενέργεια ή απόπειρα προκαλεί τελικά απώλεια ή ζημιά στον λογαριασμό σας

όταν ο πελάτης τοποθέτησε το στοίχημα, είχε πληροφορίες για το αποτέλεσμα αυτού του γεγονότος

ο πελάτης ήταν σε θέση να επηρεάσει την έκβαση ενός γεγονότος λόγω της άμεσης συμμετοχής του στον αγώνα (αθλητές, προπονητές, διαιτητές κ.λπ.) ή επειδή ενήργησαν για λογαριασμό των συμμετεχόντων

Τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν από μια ομάδα στοιχηματιστών που ενεργούν σε συνεννόηση (ως συνδικάτο) για να υπερβούν τα όρια που έχει θέσει ο πράκτορας στοιχημάτων, καθώς και σε συνεννόηση με άλλους προκειμένου να αποκτήσουν ένα αθέμιτο πλεονέκτημα μέσω προγραμμάτων μπόνους ή οποιωνδήποτε άλλων προωθήσεων που προσφέρουμε

ο παίκτης είναι ύποπτος ότι χρησιμοποιεί ειδικό λογισμικό ή υλικό που διευκολύνει αυτοματοποιημένα στοιχήματα, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της χρήσης σφαλμάτων, σφαλμάτων ή σφαλμάτων στο λογισμικό μας σε σχέση με τις Υπηρεσίες που προσφέρουμε (συμπεριλαμβανομένων των παιχνιδιών). η χρήση απατεώνων εξοπλισμού και προγραμμάτων ή αναλυτικών συστημάτων, συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, λογισμικού που σας επιτρέπει να τοποθετείτε στοιχήματα χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση (για παράδειγμα, bots) κ.λπ.

χρησιμοποιήθηκαν αθέμιτα μέσα οποιουδήποτε είδους για τη λήψη πληροφοριών ή την παράκαμψη περιορισμών που επιβλήθηκαν από την εταιρεία.

Με την ολοκλήρωση της έρευνας, η εταιρεία μπορεί να λάβει οποιαδήποτε απόφαση κρίνει δίκαιη και λογική:

για τον αποκλεισμό (κλείσιμο) του λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένων τυχόν διπλότυπων λογαριασμών), που μπορεί να συνεπάγεται:

όλα τα μπόνους, τα δωρεάν στοιχήματα και τα κέρδη που λαμβάνονται από αυτά τα μπόνους και τα δωρεάν στοιχήματα όταν χρησιμοποιείτε αυτόν τον διπλό λογαριασμό ακυρώνονται και χάνονται για εσάς

για να ακυρώσετε όλα τα κέρδη και να επιστρέψετε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας κατά την έναρξη της έρευνας (μείον τυχόν ακυρωθέντα κέρδη) που πραγματοποιήθηκαν από τον κύριο και τους διπλότυπους λογαριασμούς σας. Έχουμε επίσης το δικαίωμα να επιστρέψουμε τυχόν ποσά που μας οφείλονται σε σχέση με αυτόν τον διπλότυπο λογαριασμό, απευθείας από οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς σας (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε άλλου διπλότυπου λογαριασμού)

Κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια (σε εξαιρετικές περιπτώσεις), να επιτρέψουμε τη συνεχή χρήση του κύριου λογαριασμού και να τον αναγνωρίσουμε ως έγκυρο, ενώ όλα τα στοιχήματα που έχετε τοποθετήσει από τον διπλότυπο λογαριασμό θα ακυρωθούν, ο(οι) διπλός(οι) λογαριασμός(οι) θα αποκλειστούν και/ ή ακυρώνεται με απόφαση της εταιρείας (η απόφαση λαμβάνεται για κάθε συγκεκριμένη περίπτωση ξεχωριστά, ανάλογα με την έκταση της παράβασης)

Γνωρίζετε τέτοιες παραβιάσεις, είτε με πολλαπλούς λογαριασμούς είτε με άλλο τρόπο;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Γεια σου. Ναι, τα ξέρω όλα αυτά, εννοώ τι είναι περιορισμένο να κάνω και δεν παραβίασα τίποτα από όλα αυτά - αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση, έδωσα ακόμη και έναν σύνδεσμο για να ελέγξω τη συναλλαγή, επίσης μόλις έπαιξα κάποιο καζίνο, δεν το έκανα Ξέρω πώς αυτό αποτελεί παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων τους, και τελευταίο πράγμα είναι ότι δηλώνουν παντού ότι δεν δέχονται καταθέσεις πελατών ακόμη και αν παραβιάζουν κάτι και πώς μου φαίνεται αυτό όταν πήραν τα κέρδη μου και τα χρήματα που κατατέθηκαν επίσης. Αποδέχτηκα τη μοίρα μου, επιθυμώ να πάρω κέρδη προφανώς γιατί μπορώ να «χάρω» τον κουλοχέρη γλυκό μπονάνζα όπου κέρδισα το βραβείο μου, αλλά θέλω να πάρω τουλάχιστον την κατάθεσή μου. περιμένω απάντηση ευχαριστώ

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά δυστυχώς σταμάτησαν να ανταποκρίνονται. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος