Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν αποκλειστεί από το καζίνο.

1xBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν αποκλειστεί από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.600 $

1xBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 15/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μπενίν είχε τον λογαριασμό του κλειδωμένο με υπόλοιπο $3500. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων ταυτότητας, στιγμιότυπων οθόνης και μιας φωτογραφίας με το αναγνωριστικό, σταμάτησε να λαμβάνει απαντήσεις και δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό ή τα χρήματά του. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να προχωρήσουμε στην έρευνα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Αγαπητέ γκουρού, ο λογαριασμός μου έχει κλειδωθεί με το 1xbet, μου ζήτησαν κάποια έγγραφα όπως την ταυτότητά μου, μερικά στιγμιότυπα οθόνης και τη φωτογραφία μου με την ταυτότητα, έχω δώσει τα πάντα, αλλά από εβδομάδες μετά την παροχή όλων όσων ζήτησαν, σταμάτησαν απαντώντας σε μένα, όλες οι προσπάθειές μου να τους προσεγγίσω είναι ακατάλληλες, δεν απαντούν σε κανένα από τα email μου και δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση στο υπόλοιπό μου των 3500$ στον λογαριασμό μου, παρακαλώ βοηθήστε με, σημειώστε ότι δεν το έκανα χρησιμοποιήστε οποιοδήποτε μπόνους, έπαιξα παιχνίδια καζίνο και έπαιξα μερικά στοιχήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Athanase229,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC; Πότε ακριβώς στείλατε τα έγγραφά σας για επαλήθευση;

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί αυτήν τη στιγμή; Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο που να εξηγεί εάν το μπλοκάρισμα είναι απλώς προσωρινό ή εάν αποκλειστήκατε μόνιμα;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ξεκινήσαμε την επαλήθευση KYC και παρείχα κάθε έγγραφο που ζήτησαν, έστειλα όλα τα έγγραφα εδώ και 4 ημέρες, ξαφνικά σταμάτησαν να μου απαντούν χωρίς εξηγήσεις, έχω στείλει περισσότερα από 30 μηνύματα χωρίς απαντήσεις, οπότε δεν μπορώ να ξέρω πραγματικά τι είναι η απόφαση, τουλάχιστον θα έπρεπε να μου δώσουν μια εξήγηση και να με αφήσουν να αποσύρω το υπόλοιπό μου, έτσι απλά είμαι σε μια κατάσταση όπου τους έστειλα έγγραφα για επαλήθευση εδώ και μια εβδομάδα αλλά επέλεξαν να μην μου απαντήσουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Δώστε τη συγκεκριμένη ημερομηνία αποστολής των εγγράφων σας για επαλήθευση. Υπήρξε κάποια πρόοδος από την πλευρά του καζίνο ακόμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Athanase229,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα