Ο παίκτης από την Ινδία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν απορριφθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος και ολοκλήρωσα επίσης εκεί τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, αλλά παρόλα αυτά δεν μου δίνουν την ανάληψη, κάθε φορά που υποβάλλω αίτημα ανάληψης μετά από 2 ημέρες θα απορρίψουν το αίτημα ανάληψης χωρίς να αναφέρουν τον κατάλληλο λόγο που μου συνέβη κάτι παραπάνω από 3 φορές και εκεί η υποστήριξη πελατών δεν δίνει επίσης σωστή απάντηση Το αναγνωριστικό του email μου είναι z***@gmail.com
Αναγνωριστικό λογαριασμού 30***67
Αγαπητέ Ζάλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος και το Kyc έχει επίσης ολοκληρωθεί, εγκρίνουν την απόσυρσή μου, αλλά μετά από αναμονή 48 ωρών απορρίπτουν και τον λόγο που λένε λόγω τεχνικού σφάλματος η απόσυρσή μου δεν πιστώνεται όταν επικοινωνώ μαζί τους, αλλά αυτό συνέβη 4 φορές και περιμένω την απόσυρσή μου μιας και νομίζω 10 μέρες
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Ζάλα. Προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Φοβερά νέα, Ζάλα. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
