Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino NG - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω προβλημάτων KYC.

1xBet Casino NG - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω προβλημάτων KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 39.800 ₦

1xBet Casino NG
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 27/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νιγηρία είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στο 1xBet είχε αποκλειστεί για επαλήθευση KYC. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα, η υποστήριξη της 1xBet ισχυρίστηκε ότι η ταυτότητα που δόθηκε ήταν ψεύτικη. Ακόμη και μετά την επικύρωση των εγγράφων, δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στα κεφάλαιά τους και λάμβαναν μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις από την υποστήριξη. Ζητήσαμε από τον παίκτη να μας προωθήσει τυχόν έγγραφα που είχαν ήδη στείλει στο καζίνο για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης αποφάσισε να κλείσει την υπόθεση καθώς το θέμα είχε μεταφερθεί στο Κουρασάο. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω απόφασης του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας είμαι Kehinde, είμαι εγγεγραμμένος στο 1xbdt από τον Οκτώβριο του 2022, όλα κυλούσαν ομαλά, αλλά αργότερα το 2023, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε για επαλήθευση KYC, ζήτησαν την ταυτότητά μου που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή Το παρείχα, ζήτησαν να κρατήσει φωτογραφία Η ταυτότητά μου, έγινε, αλλά περιέργως η υποστήριξη 1xbet άρχισε να μου λέει ότι η ταυτότητα μου ήταν ψεύτικη, ζητούσαν ακόμη και ένα pdf, με την προϋπόθεση ότι, το ίδιο πράγμα, ισχυρίστηκαν ότι ήταν ψεύτικο, αργότερα πήγα σε ένα συμβολαιογράφος να επικυρώσει συμβολαιογραφικά το αρχείο pdf και ένα αντίγραφο της ταυτότητάς μου που απέρριψαν, από τότε απαντούσαν με ρομποτικό μήνυμα και σταματήστε να απαντάτε, βοηθήστε με να μπλοκάρουν τα χρήματά μου σε αυτόν τον λογαριασμό. Δεν μπόρεσα να επισυνάψω τα αρχεία και τα στιγμιότυπα οθόνης αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ BONUOLA,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της ταυτότητας με εικόνα φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
  • Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
  • Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή αποδεικτικό στοιχείο στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Με απογοητεύουν για την επαλήθευση ταυτότητας, δέχτηκαν πρώτα την ταυτότητά μου και ζήτησαν να κάνουν μια φωτογραφία κρατώντας την, αλλά ξαφνικά άρχισαν να ισχυρίζονται ότι ήταν ψεύτικη.

Δεν μου ζήτησαν άλλο έγγραφο, με καθυστερούν από τον Αύγουστο του 2023, το αμφισβητούμενο ποσό είναι 39800 USD, ευχαριστώ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια BONUOLA,

  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν έγγραφα που έχετε ήδη στείλει στο καζίνο petronela.k@casino.guru πολύ?

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, θέλω να κλείσετε αυτήν την υπόθεση, το θέμα έχει μεταφερθεί στο Κουρασάο και τους περιμένω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα