Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino MX - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό.

1xBet Casino MX - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$1.000

1xBet Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 21/03/2023 | Επιλύθηκε : 29/03/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό διαμαρτύρεται για τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων που απαιτείται κατά την πρόσβαση στον λογαριασμό του καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο έχει ένα σύστημα ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων, είναι μέσω ενός διακριτικού που δημιουργείται στο google, αλλά για κάποιο λόγο οι κωδικοί που δημιουργώ για να συνδεθώ δεν γίνονται αποδεκτοί, τους επισημαίνει ως λανθασμένους και το ερώτημα είναι ότι έχω I έχουν στείλει ήδη πολλά email ζητώντας υποστήριξη και λύση και δεν έχω λάβει κανένα, μου έχουν ζητήσει αμέτρητα έγγραφα για την επικύρωση της ταυτότητάς μου και ακόμα κι έτσι δεν με έχουν λύσει, αυτό το πρόβλημα διαρκεί περίπου 1 μήνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Benjibautista,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Σας έχουν συμβουλεύσει τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα; Δεν είμαι σίγουρος πώς θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε όταν η τεχνική υποστήριξη του καζίνο δεν έλυσε το πρόβλημα μέχρι τώρα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν έχω λάβει πληροφορίες για το πρόβλημα, προσπάθησα ξανά να λύσω το πρόβλημα με αυτούς, μου λένε ότι θα απενεργοποιήσουν τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και μου ζήτησαν απόδειξη κατάθεσης, τι τους έκανα, Τους έστειλα χθες το απόγευμα και περιμένω απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το πρόβλημα λύθηκε, απενεργοποίησαν τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και μπόρεσα να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, benjibautista, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα