1xBet Casino LAT - Το αίτημα επιστροφής μετρητών του παίκτη απορρίπτεται.

Η τελευταία φορά που έλαβα το cashback ήταν στις 27 Οκτωβρίου. Από τότε έχω καταθέσει $611000 ARS και έχω κάνει ανάληψη $420000 που δίνει μια διαφορά για το Καζίνο περίπου $180000 ARS. Γνωρίζω ότι η επιστροφή μετρητών υπολογίζεται με βάση τα κέρδη και τα στοιχήματα που έχουν τοποθετηθεί, αλλά λογικά, εάν οι καταθέσεις είναι υψηλότερες από τις αναλήψεις, τα στοιχήματα που τοποθετούνται είναι υψηλότερα από τα κέρδη (διαφορετικά πού πάνε αυτά τα χρήματα;). Επικοινώνησα με την υποστήριξη, αλλά είναι πραγματικά ασαφείς, λέτε μόνο ότι δεν έχω διαθέσιμη επιστροφή μετρητών. Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στο μητρώο στοιχημάτων και κερδών μου, μόνο στις καταθέσεις και τις αναλήψεις. Αλλά νομίζω ότι κάτι δεν λειτουργεί καλά, γιατί εκτός από αυτά που εξηγώ εδώ, στον πίνακα ελέγχου του καζίνο μου, η ημερομηνία από την οποία μπορώ να ζητήσω την επιστροφή μετρητών vip είναι η 30η Οκτωβρίου, οπότε νομίζω ότι αυτό είναι ένα σφάλμα για να αποφευχθεί ο υπολογισμός του επιστροφή μετρητών (σήμερα 20 Νοεμβρίου). Χρειάζομαι μια εξήγηση και ίσως αποδείξεις για το ποσό που στοιχηματίστηκα και τα κέρδη μου από τις 27 Οκτωβρίου μέχρι σήμερα, για να ελέγξω αν κάνω λάθος ή όχι. Γιατί η υποστήριξη λέει πάντα την ίδια ομιλία χωρίς καμία εξήγηση. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης του πίνακα ελέγχου του καζίνο μου και των καταθέσεων και αναλήψεών μου.

Αγαπητέ frutastutipack,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να αναβαθμίσουν την κατάσταση του παίκτη σας, να σας προτείνουν να σας παρέχουν ανταμοιβές αφοσίωσης ή να σας απονείμουν μπόνους όπως επιστροφή μετρητών. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να προσφέρουν κανένα όφελος στους παίκτες τους και ενδέχεται να αποκλείσουν άτομα από το πρόγραμμα αφοσίωσης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Οι επιστροφές μετρητών συνήθως απονέμονται αυτόματα με βάση το σύστημα του καζίνο και αν σας έχουν πει ότι δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις, δεν θα μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Δεν επεμβαίνουμε σε αυτά τα θέματα και επιτρέπουμε στα καζίνο να λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις σχετικά με το ποιος λαμβάνει μπόνους και ποιος όχι.

Εκτιμούμε ειλικρινά την κατανόηση της κατάστασης και ζητούμε συγγνώμη που δεν θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.

Με εκτίμηση,

Τόμας