Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino LAT - Καθυστέρησε η απόσυρση του παίκτη λόγω διαδικασίας επαλήθευσης.

1xBet Casino LAT - Καθυστέρησε η απόσυρση του παίκτη λόγω διαδικασίας επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $225.000 ARS

1xBet Casino LAT
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 18/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 06/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε εκκρεμή ανάληψη στο καζίνο 1xbet. Παρά την επιτυχή κατάθεση, του ζητήθηκαν έγγραφα επαλήθευσης, τα οποία είχε στείλει, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση μετά από τρεις ημέρες. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες και έγγραφα για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά του. Ο παίκτης έδωσε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν, αλλά ανακαλύφθηκε ότι ο λογαριασμός ανήκε σε συγγενή του. Επειδή δεν ασχοληθήκαμε με παράπονα που υποβλήθηκαν για λογαριασμό τρίτου μέρους, αυτό το παράπονο απορρίφθηκε. Ο παίκτης ενημερώθηκε να ζητήσει από τον πραγματικό κάτοχο του λογαριασμού να υποβάλει την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας καλησπέρα, θέλω να κάνω μια καταγγελία κατά του καζίνο 1xbet, καθώς έκανα κατάθεση και όταν προσπάθησα να την αποσύρω, ζητούν επαλήθευση εγγράφων. Τους έστειλα με email αλλά δεν έχω λάβει απάντηση ακόμα. Το χειρότερο είναι ότι πρέπει επειγόντως να αποσύρω τα χρήματα που κατέθεσα. Κατάφερα επίσης να κερδίσω κάποια κέρδη στο καζίνο και δεν ξέρω αν δεν ανταποκρίνονται λόγω αυτών των κερδών ή ποιο φαίνεται να είναι το πρόβλημα. Ξέρω ότι μου είπαν ότι απαντούν στα email με τη σειρά που έλαβαν, αλλά έχουν ήδη περάσει πάνω από 3 ημέρες. Αν μπορεί κάποιος να με βοηθήσει, παρακαλώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ lautarosoto11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει;
  • Έχετε δώσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, πολύ καλά, μου ζήτησαν φωτογραφία της ταυτότητας και έστειλα, μετά μια selfie του ατόμου, κρατώντας την ταυτότητα και το μήνυμα που έστειλαν και έστειλα και εγώ. Ευχαριστώ πολύ για την άμεση ανταπόκριση.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, προσθέτω πληροφορίες, από την υποστήριξη με κρατούν να απαντάω σε αυτό. Η αλήθεια είναι ότι δεν ξέρω πια τι να κάνω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.

Εάν σας ζητήθηκε μια selfie με έγγραφα ταυτότητας ή μια οθόνη πίσω σας, κάτι που δεν είναι κάτι ασυνήθιστο, ακολουθήστε αυτές τις σημαντικές οδηγίες:

- Μην επεξεργάζεστε την εικόνα με κανέναν τρόπο

- Η φωτογραφία πρέπει να περιλαμβάνει ολόκληρο το πρόσωπο, κατάματα, χωρίς παραμορφώσεις, σκιές ή αντανακλάσεις φωτός. Εάν κάποιος τραβήξει τη φωτογραφία για εσάς, φροντίστε να την τραβήξει από κοντά και να περιλαμβάνει όσο το δυνατόν λιγότερο φόντο (θυμηθείτε ότι δεν επιτρέπεται η περικοπή)

- Όταν τραβάτε τη φωτογραφία της ταυτότητάς σας, βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καθαρή και αρκετά κοντά για ανάγνωση χωρίς περικοπή ή επεξεργασία

file

Εάν δυσκολεύεστε να τραβήξετε τη φωτογραφία μόνοι σας, ζητήστε τη βοήθεια ενός φίλου ή ενός μέλους της οικογένειας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ναι το ξέρω αλλά το θέμα είναι ότι από τις 3 Φεβρουαρίου έχω στείλει το email, δεν έχω λάβει απάντηση για το αν είναι καλή η selfie ή αν είναι καλή η τεκμηρίωση. Έχω ήδη στείλει τα πάντα και δεν υπάρχει απάντηση για τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την πιο πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Επισυνάπτω την απαιτούμενη τεκμηρίωση, μπορείτε να δείτε πώς έστειλα τα email και δεν έλαβα ποτέ απάντηση και η υποστήριξη του καζίνο μου λέει μόνο αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Επισυνάπτω περισσότερες πληροφορίες ότι αγωνίζομαι και δεν θέλουν να μου δώσουν την μπάλα.

file , file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υποβάλατε την καταγγελία στο όνομά σας;

Το όνομα που φαίνεται να υπάρχει στο έγγραφο που υποβάλατε είναι διαφορετικό από τα διαπιστευτήρια με τα οποία έχετε εγγραφεί στο Casino.Guru

Λάβετε υπόψη ότι δεν εξετάζουμε παράπονα που υποβάλλονται για λογαριασμό τρίτων. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε παράπονα που υποβάλλονται από άτομα άλλα από τον επηρεαζόμενο παίκτη. Σε περίπτωση δυσκολιών, είναι απαραίτητο ο παίκτης να υποβάλει προσωπικά το παράπονο, καθώς δεν μπορούμε να εμπλακούμε σε συζητήσεις ή να αποκαλύψουμε προσωπικές πληροφορίες σε μη συνδεδεμένα μέρη.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Όχι, είναι λογαριασμός συγγενούς, αλλά δεν ήξερε πού να παραπονεθεί γι' αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.

Η καταγγελία θα απορριφθεί για τους λόγους που αναφέρονται παραπάνω.

Ειδοποιήστε τον παίκτη να υποβάλει παράπονο με το όνομά του. Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα