1xBet Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σου ArtemKorenko97,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1xBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου!

Η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί σχεδόν ένα χρόνο. Πήρα κάθε προσωπικό έγγραφο που μπορούσες να φανταστείς ότι έγινε αποδεκτό (έγγραφο ταυτότητας, άδεια οδήγησης, διαβατήριο), πολλά τραπεζικά αντίγραφα και στιγμιότυπα οθόνης ψηφιακών λογαριασμών, πολλές επιστολές που στάλθηκαν στην Ουκρανία (χαρτιά με ερωτήσεις, προσωπικά έγγραφα), ιατρικές δηλώσεις που έλεγαν ότι δεν ήμουν Δεν είμαι εθισμένος στον τζόγο... Ζήτησαν ακόμη και αντίγραφο της άδειας γιατρού. Κάτι απολύτως ιδιωτικό, και τους έστειλα ακόμα αυτό.

Το τελευταίο έγγραφο που ζήτησαν ήταν ένα αποστολικό έγγραφο για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς μου. Δεν πρόκειται να ζητήσω κάτι τέτοιο, είναι γελοίο.

Τι άλλο χρειάζεστε για να επαληθεύσετε την ταυτότητα κάποιου από το να μιλήσετε στο άτομο και να δείτε το άτομο μέσω βιντεοκλήσης όπως έκανα εγώ... Δύο φορές!

Σας ευχαριστώ ArtemKorenko97 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, Άρτεμ,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 1xBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο 1xBet,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμα; Ποια έγγραφα είναι προβληματικά; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να επαληθεύσει με επιτυχία την ταυτότητά του και να αποσύρει τα κέρδη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Άρτεμ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!

Ελέγξαμε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή σας με την Υπηρεσία Ασφαλείας. Αυτή τη στιγμή, βρίσκεστε σε διαδικασία επαλήθευσης σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις:

2.34 Εάν η Υπηρεσία Ασφαλείας του στοιχηματιστή έχει οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με την ταυτότητα του στοιχηματιστή ή τα προσωπικά του στοιχεία (διεύθυνση, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, άλλα δεδομένα), δικαιούται να ζητήσει από τον στοιχηματιστή οποιοδήποτε έγγραφο που να τεκμηριώνει την ταυτότητά του ή άλλα υποβληθέντα δεδομένα στο απόλυτο του στοιχηματιστή διακριτική ευχέρεια, καθώς και να ακυρώσει τυχόν πληρωμές μέχρι να επαληθευτούν όλες αυτές οι λεπτομέρειες

Η διαδικασία επαλήθευσης είναι τυπική για κάθε στοιχηματική εταιρεία

Για να προχωρήσετε στη διαδικασία επαλήθευσης, πρέπει να ακολουθήσετε αυστηρά τις οδηγίες της Υπηρεσίας Ασφαλείας. Ανεβάστε το επιβεβαιωμένο αντίγραφο της ταυτότητάς σας στον προσωπικό σας λογαριασμό στον ιστότοπο

Σας παρακαλούμε να ακολουθήσετε αυστηρά τις οδηγίες. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας

Σου εύχομαι καλή μέρα!

Τα καλύτερα,

Υποστήριξη 1xBet

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 1xBet,

Παρόλο που η διαδικασία επαλήθευσης είναι τυπική για τις περισσότερες εταιρείες διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, δεν είναι τυπικό να απαιτούνται αναγνωριστικά αποστίλ από τους παίκτες.

Ο Άρτεμ ανέφερε ότι παρείχε στο καζίνο ακόμη και αρκετές ταυτότητες για να επαληθεύσει την ταυτότητά του. Αυτά τα έγγραφα ταυτότητας πιθανότατα εκδόθηκαν από την κυβέρνηση της χώρας καταγωγής του.

Αυτό δεν αρκεί για να εξακριβωθεί η ταυτότητά του; Μπορείτε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο πρέπει να αποσταλεί η ταυτότητα του παίκτη;

Αγαπητέ Branislav,

Σας ευχαριστώ για την ερώτησή σας!

Σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις σε περίπτωση που η Υπηρεσία Ασφαλείας έχει οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με την ταυτότητα του στοιχηματιστή, δικαιούται να ζητήσει οποιοδήποτε έγγραφο από τον στοιχηματιστή που τεκμηριώνει την ταυτότητά του. Αυτές οι πληροφορίες διατυπώνονται σαφώς στον Όρο 2.34:

- Σε περίπτωση που η Υπηρεσία Ασφαλείας του στοιχηματισμού έχει οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με την ταυτότητα του στοιχηματιστή ή τα προσωπικά του στοιχεία (διεύθυνση, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, άλλα δεδομένα), έχει το δικαίωμα να ζητήσει οποιοδήποτε έγγραφο από τον στοιχηματιστή που να τεκμηριώνει την ταυτότητά του ή άλλα υποβληθέντα στοιχεία στο απόλυτο του στοιχηματιστή διακριτική ευχέρεια, καθώς και να ακυρώσει τυχόν πληρωμές μέχρι να επαληθευτούν όλες αυτές οι λεπτομέρειες

Οι Όροι και Προϋποθέσεις είναι δημόσια διαθέσιμοι σε κάθε παίκτη και σε αυτήν την περίπτωση η 1xBet λειτουργεί πλήρως σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις. Ως εκ τούτου, παρακαλούμε τον παίκτη να ακολουθήσει τις οδηγίες της Υπηρεσίας Ασφαλείας

Τα καλύτερα,

Υποστήριξη 1xBet

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αγαπητέ Υποστήριξη 1xBet,

Και είναι το μόνο εμπόδιο για να περάσει το KYC το ανέβασμα του αποστιλωμένου αντιγράφου της ταυτότητάς του;

Εάν όχι, ποια άλλα έγγραφα θα πρέπει να ανέβουν για να περάσουν το KYC;

Αγαπητέ Branislav,

Για να λάβουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση, έχουμε στείλει ένα αντίστοιχο αίτημα στην Υπηρεσία Ασφαλείας. Μόλις λάβουμε την απάντηση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με την απάντηση

Ευχαριστώ για την συνεργασία!

Τα καλύτερα,

Υποστήριξη 1xBet

Αγαπητέ Branislav,

Ευχαριστώ που περίμενες!

Αυτή τη στιγμή ο παίκτης υποβάλλεται σε διαδικασία επαλήθευσης που είναι τυπική για όλους τους παίκτες

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που λάβαμε, ο παίκτης ζήτησε ήδη εναλλακτικό τρόπο να περάσει την επαλήθευση και η Υπηρεσία Ασφαλείας έκανε το αίτημά του. Η εναλλακτική ήταν να ανεβάσετε στην ιστοσελίδα το αποστιλωμένο αντίγραφο της ταυτότητας του παίκτη αντί της άδειας γιατρού

Η Εταιρεία έχει ήδη ξεφύγει από το δρόμο της και βοήθησε τον παίκτη με την προαναφερθείσα εναλλακτική λύση για να επιταχύνει τη διαδικασία επαλήθευσης για αυτόν. Επομένως, ζητάμε από τον παίκτη να ακολουθήσει τους Όρους και Προϋποθέσεις και να παράσχει το έγγραφο που ζητήθηκε για να προχωρήσει η διαδικασία επαλήθευσης

Η 1xBet λειτουργεί πλήρως σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και παρακαλούμε τον παίκτη να ακολουθήσει τις οδηγίες της Υπηρεσίας Ασφαλείας

Εάν ο παίκτης έχει επιπλέον ερωτήσεις, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας με οποιονδήποτε βολικό τρόπο

Τα καλύτερα,

Υποστήριξη 1xBet

Ευχαριστούμε πολύ, Ομάδα Υποστήριξης 1xBet, για την ενημέρωση και όλες τις παρεχόμενες πληροφορίες.

Αγαπητέ Άρτεμ,

Αν και δεν είναι σύνηθες σε αυτόν τον κλάδο, σας συνιστώ να παρέχετε στο καζίνο το απαιτούμενο έγγραφο.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι επιλέξατε αυτήν την επιλογή ως εναλλακτικό τρόπο μετάδοσης της επαλήθευσης; Μπορείτε παρακαλώ να δώσετε στο καζίνο το αποστιλωμένο αναγνωριστικό;

Χαίρετε,

Δεν επέλεξα αυτή την επιλογή. Δεν μου πρόσφεραν καμία επιλογή. Όπως είπα, σε μια κανονική/πολιτισμένη χώρα, φυσικά δεν μπορώ να στείλω την ιατρική άδεια του γιατρού. Ποιος στο καλό το ρωτάει αυτό; Και αντί γι' αυτό απλώς ζήτησαν αυτή την τρελή "αποστολική ταυτότητα".

Αλήθεια πιστεύουν ότι επρόκειτο να πλαστογραφήσω μια ταυτότητα που έστειλα ήδη «εκατομμύρια» φορές; Έστειλα ακόμη και ένα αντίγραφο της ταυτότητάς μου στην Ουκρανία με μια καταραμένη επιστολή! Ποιος ξέρει ποιος το πήρε στα χέρια; Σκέφτονται πόσο τρελό είναι αυτό;

Δεν πρόκειται να στείλω την «αποστιλημένη ταυτότητα». Αυτό είναι ένα έγγραφο που πρέπει να ζητήσω από την κυβέρνηση. Είναι τρελό! Αυτό είναι μόνο ένα ακόμη βήμα, τότε θα ζητήσουν κάτι άλλο. Δεν πρόκειται να σταματήσει ποτέ. Ξέρουν ποιος είμαι, μιλήσαμε με βίντεο στο Skype! Απλώς δεν τους νοιάζει και θα συνεχίσουν αυτό να συνεχίζεται μόνο και μόνο για να κρατήσουν τα χρήματά μου.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση, Άρτεμ.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο 1xBet,

Μπορείτε να μου δώσετε την αναφερόμενη επικοινωνία όπου " ο παίκτης ζήτησε ήδη εναλλακτικό τρόπο να περάσει την επαλήθευση και η Υπηρεσία Ασφαλείας έκανε το αίτημά του";

Ίσως να υπάρχει και μεταφραστικό πρόβλημα - τι εννοείς "άδεια γιατρού", παρακαλώ; Μπορείτε να εξηγήσετε ποιο ακριβώς έγγραφο εννοείτε;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα απαραίτητα δεδομένα ή/και πληροφορίες μέσω email (branislav.b@casino.guru) ή να τα δημοσιεύσετε απευθείας εδώ, σε αυτό το ανοιχτό νήμα.

Επιπλέον, φοβάμαι ότι δεν έχετε απαντήσει στις ερωτήσεις από μια από τις προηγούμενες αναρτήσεις μου. Ως εκ τούτου, τα ξαναστέλνω.

« Και το να ανεβάσετε το αποστιλωμένο αντίγραφο της ταυτότητάς του το μόνο εμπόδιο για να περάσετε το KYC, παρακαλώ;

Εάν όχι, ποια άλλα έγγραφα θα πρέπει να ανέβουν για να περάσουν το KYC; "

Αγαπητέ Branislav,

Σας ευχαριστώ για την ερώτησή σας!

Προς το παρόν, για να προχωρήσει η διαδικασία επαλήθευσης ο παίκτης πρέπει να ανεβάσει στον ιστότοπο το επιβεβαιωμένο αντίγραφο της ταυτότητάς του. Σε περίπτωση που η Υπηρεσία Ασφαλείας έχει οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με την ταυτότητα του στοιχηματιστή, δικαιούται να ζητήσει οποιοδήποτε έγγραφο από τον στοιχηματιστή που να τεκμηριώνει την ταυτότητά του. Αυτές οι πληροφορίες διευκρινίζονται στον Όρος 2.34 που είναι δημόσια διαθέσιμος σε κάθε παίκτη -

Η διαδικασία επαλήθευσης είναι τυπική για κάθε παίκτη και ζητάμε από τον παίκτη να ακολουθήσει τις οδηγίες

Στείλαμε επίσης το πρόσθετο αίτημα στην Υπηρεσία Ασφαλείας για να λάβουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση του παίκτη. Μόλις το λάβουμε, θα σας απαντήσουμε με την απάντηση

Τα καλύτερα,

Υποστήριξη 1xBet

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας, Ομάδα Υποστήριξης 1xBet. Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε λεπτομέρειες από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο.

Αγαπητέ Άρτεμ,

Εάν το καζίνο έχει αμφιβολίες για την ταυτότητα ενός παίκτη, έχει το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα από αυτόν ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, όπως αναφέρθηκε ήδη (και στο μεταξύ συζητήθηκε και εσωτερικά), αν και δεν είναι συνηθισμένο σε αυτόν τον κλάδο, σας συνιστώ να παρέχετε στο καζίνο το απαιτούμενο έγγραφο. Το αναγνωριστικό αποστίλ αποκτά διεθνή ισχύ και θα πρέπει να εγκριθεί από το καζίνο χωρίς προβλήματα.

Μπορείτε λοιπόν να δώσετε στο καζίνο το έγγραφο που ζητήσατε;

Εάν ναι, ενημερώστε μας μόλις το δώσετε στο καζίνο και έχετε νέα σχετικά με το KYC σας.

Το αμφισβητούμενο ποσό αξίζει τον κόπο και είναι ο μόνος τρόπος για να προχωρήσει το θέμα. Διαφορετικά, φοβάμαι επίσης ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω στην επίλυση του προβλήματός σας.

Αγαπητέ Άρτεμ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Σας ευχαριστούμε, Ομάδα Καζίνο 1xBet, για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru