Η παίκτρια από την Ινδία είχε καταθέσει 2785,46 INR στο 1xbet, αλλά δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό της. Παρά την παροχή αποδείξεων για τη συναλλαγή, το τμήμα οικονομικών είχε απορρίψει το αίτημά της κατάθεσης. Της είχαμε συστήσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για έρευνα. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση πιστώθηκε τελικά στον λογαριασμό της στο καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Κύριε, εγώ NP παλιός χρήστης του 1xbet και κατέθεσα 2785,46 INR και το ποσό αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης των στοιχείων της συναλλαγής UPI και τώρα κοινοποιώ τα στοιχεία κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού μου. Το ποσό που δίνεται είναι 2785,46, το οποίο θα εμφανίζεται επίσης στο αντίγραφο κίνησης, αλλά το οικονομικό τμήμα σας δεν μπόρεσε να πιστώσει το ποσό μου και απέρριψε το αίτημα κατάθεσής μου. Γι' αυτό σας ζητώ να προσθέσετε το ποσό μου το συντομότερο δυνατό. Θα σου είμαι πάντα υπόχρεος
Αγαπητέ nuzhatperween706,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αξιότιμη κυρία, επικοινώνησα με τον πάροχο πληρωμών μου. Είπαν ότι η πληρωμή έφτασε στον λογαριασμό σας στο καζίνο 1xbet, γι' αυτό το ποσό αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Ποιος εμφανίζεται στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού μου; Το έχω επισυνάψει εδώ, μαζί με το δελτίο πληρωμής κατάθεσης και τον αριθμό αναφοράς πληρωμής. Ακόμη και το έκανα με τον δικό μου τραπεζικό λογαριασμό και επισύναψα την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού και το δελτίο κατάθεσης. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών στο 1xbet πολλές φορές μέσω email και ζωντανής συνομιλίας , αλλά είπαν επανειλημμένα ότι το διαβιβάζουμε στην προσοχή τους. Όλη την ώρα λένε το ίδιο πράγμα, και έχουν περάσει δύο μέρες από τότε που ξεκίνησαν, αλλά δεν έχουν κάνει τίποτα. Παρακαλώ βοηθήστε με, κυρία. Ακόμα κι εγώ τους έστειλα όλα τα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της τραπεζικής κίνησης και του αποδείγματος κατάθεσης, τα οποία κοινοποίησα επίσης μαζί σας και ωστόσο, το Casino αγνοεί και δεν κάνει καμία ενέργεια για να πιστώσει το ποσό μου το συντομότερο δυνατό.
Κύριε, εγώ NP παλιός χρήστης του 1xbet και κατέθεσα 2785,46 INR και το ποσό αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης των στοιχείων συναλλαγής UPI και μοιράζομαι τώρα τα στοιχεία κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού μου. Το ποσό που δίνεται είναι 2785,46, που θα φαίνεται επίσης στη δήλωση, αλλά το οικονομικό τμήμα σας δεν μπόρεσε να πιστώσει το ποσό μου και απέρριψε το αίτημα κατάθεσης δύο φορές, δεν καταλαβαίνω γιατί συμπεριφέρονται άσχημα στους παλιούς πελάτες τους. Κύριε, επικοινώνησα μαζί σας περισσότερες από 20 φορές . Η ίδια απάντηση επέστρεψε. Θα το προωθήσουμε στην αντίστοιχη ομάδα. Το τμήμα διαδικτυακής συνομιλίας είπε αυτό που είπατε. Ωστόσο, παρόλο που έχουν περάσει τρεις ημέρες, το ποσό της κατάθεσής μου δεν έχει πιστωθεί ακόμα. Παρόλο που επικοινώνησα με την τράπεζά μου, είπαν ότι το ποσό πιστώθηκε στον δικαιούχο. Τώρα είμαι απογοητευμένος. Παρακαλώ βοηθήστε με. Επισυνάπτω το πιο πρόσφατο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για την ημερομηνία κατάθεσης στο σήμερα καθώς και επισυνάπτω απόδειξη κατάθεσης για την ευγενική σας αναφορά.
Αυτό είναι το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού όπου φαίνεται καθαρά ότι 2785,46 χρεώνεται από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και αυτό το αντίγραφο κίνησης είναι μεταξύ 28-04-2024 και 30-04-2024
Αγαπητέ nuzhatperween706,
Δεδομένου ότι έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από την υποβολή αυτής της καταγγελίας, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή επιστράφηκε στον τραπεζικό σας λογαριασμό; Παρακαλώ κρατήστε μας ενήμερους.
Αγαπητέ nuzhatperween706,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
