1xBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω της απαίτησης μη αποκτήσιμων εγγράφων.

Προηγουμένως είχε αποκλειστεί από απόσυρση τον Ιούλιο. Εντοπίστηκα με 2 λογαριασμούς με 1xbet. Υπέβαλα τα έγγραφα, το θέμα επιλύθηκε τον Ιούλιο και μπόρεσα να προχωρήσω στην απόσυρση.

Στη συνέχεια συνέχισα να στοιχηματίζω με το 1xbet με τον λογαριασμό. Δεν υπήρχε πρόβλημα με πολλές καταθέσεις, στοιχήματα και αναλήψεις.

Στις 12 Σεπτεμβρίου, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε από ανάληψη. Έστειλα email στο τμήμα ασφαλείας και μου ζητήθηκε να υποβάλω την ταυτότητά μου με selfie για να αποδείξω την ταυτότητά μου, τραπεζικά αντίγραφα για να αποδείξω την ιδιοκτησία τραπεζικών λογαριασμών. Έχω υποβάλει αυτά τα έγγραφα.

Ωστόσο, τότε, το τμήμα ασφαλείας μου ζήτησε να υποβάλω ένα έγγραφο, απόδειξη ότι δεν υπάρχει εθισμός στον τζόγο.

Το έγγραφο πρέπει να επαληθεύεται με την υπογραφή του ειδικού ιατρού και τη σφραγίδα της ιατρικής μονάδας.

Δεν υπάρχει τρόπος να αποκτήσω ένα τέτοιο έγγραφο στη χώρα μου. μπορείτε εύκολα να καταλάβετε ναι στον εθισμό στον τζόγο απλώς παραδεχόμενοι το, αλλά δεν υπάρχει τρόπος να διαγνώσετε όχι στον εθισμό στον τζόγο. και το γεγονός ότι έπαιζα με το 1xbet με αποκλείει από το να έχω 0 εθισμό στον τζόγο.

Έχω στείλει email στην ασφάλεια και στο τμήμα μάρκετινγκ για να ρωτήσω το σκοπό αυτού του εγγράφου. Συνεχίζω να παίρνω αυτή την απάντηση,

"Αγαπητέ πελάτη, όλες οι συμβουλές σχετικά με το θέμα του αιτήματός σας παρασχέθηκαν νωρίτερα σε αυτό το νήμα αλληλογραφίας.

Χωρίς την παροχή των αιτούμενων αρχείων, οποιαδήποτε περαιτέρω ενέργεια είναι αδύνατη. Όλα τα περαιτέρω μηνύματα από εσάς θα αγνοηθούν."

Τους έχω στείλει επανειλημμένα email αναζητώντας απαντήσεις στις ερωτήσεις μου

1. Δηλώστε μου τους ακριβείς όρους/προϋποθέσεις που απαιτεί το καζίνο αυτό το έγγραφο, "απόδειξη μη εθισμού στον τζόγο", για κάθε πελάτη.

2. υπάρχει τρόπος να μην απαιτήσω ένα τέτοιο έγγραφο, "απόδειξη μη εθισμού στον τζόγο", για να αποσυρθώ;

3. τι άλλα έγγραφα χρειάζεται το καζίνο από εμένα;

4. Ας πούμε, τι θα συμβεί αν ένας κερδισμένος πελάτης με χρήματα στο 1xbet, έχει πρόβλημα ψυχικής υγείας ή εθισμό στον τζόγο. τι πρόκειται να κάνει η 1xbet στον πελάτη σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας;

απέφευγαν να απαντήσουν σε οποιαδήποτε από αυτές τις ερωτήσεις και με αγνοούσαν. (επισυνάπτεται το email)

Πρέπει να τηρήσω τη ζήτηση του καζίνο και να ξοδέψω χρήματα για να προσπαθήσω να πάω σε έναν ειδικό γιατρό για αυτό το πιστοποιητικό, "απόδειξη μη εθισμού στον τζόγο";

1. κόστισε πολλά χρήματα στη χώρα μου, 200 $ ή και περισσότερο. δεν είναι εγγυημένο ότι θα το αποκτήσετε σε 1 συνεδρία ή ακόμα και θα το αποκτήσετε.

2. δεν είναι εγγύηση ότι το καζίνο θα σταματήσει να ζητά πρόσθετες απαιτήσεις που θα έπρεπε να ξοδέψω ξανά περισσότερα χρήματα για να εκπληρώσω.

Αγαπητέ cyberpk,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί δημιουργήσατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς; Ήταν και οι δύο ενεργοί κάποια στιγμή; Είχατε ειδική άδεια από το καζίνο για να χρησιμοποιήσετε τον δεύτερο λογαριασμό;

Τέλος, έχετε υποδείξει ποτέ κάποιο πρόβλημα τζόγου που θα μπορούσε να οδηγήσει σε αυτήν την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

αγαπητή Κριστίνα

προηγουμένως τον Ιούλιο έκανα νέο λογαριασμό καθώς δεν μπορώ να συνδεθώ, να κάνω κατάθεση/ανάληψη στον προηγούμενο λογαριασμό μου.

Η 1xbet επικοινώνησε μαζί μου τον Ιούλιο ότι έχω πολλούς λογαριασμούς, στο email που έδωσα. και το ζήτημα διευθετήθηκε στη συνέχεια με το 1xbet τον Ιούλιο. Δεν ξέρω αν είναι και τα δύο ενεργά κάποια στιγμή, καθώς δεν συνδέθηκα ούτε στοιχημάτισα με τον παλιό μου λογαριασμό πια.

και μετά συνέχισα να στοιχηματίζω μόνο με τον νέο λογαριασμό από τότε. γρήγορη μετάβαση στον Σεπτέμβριο, έχω ήδη κάνει τόσες πολλές καταθέσεις, αναλήψεις και στοιχήματα σε αυτόν τον λογαριασμό.

στη συνέχεια, στις 12 Σεπτεμβρίου, μου αποκλείστηκε η ανάληψη. και του ζητήθηκε να κάνει επαλήθευση. συμμορφώθηκα και τους έστειλα την ταυτότητά μου και τα τραπεζικά μου αντίγραφα. Ωστόσο, τότε, το καζίνο ζήτησε "απόδειξη μη εθισμού στον τζόγο" από πιστοποιημένο ιατρό ειδικό.

1. δεν νομίζω ότι έχω εθισμό στον τζόγο. Επίσης έχω διαβάσει τους όρους/προϋποθέσεις του καζίνο, Υπεύθυνο Παιχνίδι ᐉ 1xBet - Κανόνες αποδοχής στοιχημάτων , δεν απαγορεύουν άτομα με προβλήματα ψυχικής υγείας ή εθισμό στον τζόγο, απαγορεύουν μόνο ανηλίκους.
2. Δεν έχω μαζί μου τέτοιο έγγραφο, "απόδειξη μη εθισμού στον τζόγο" (δεν νομίζω ότι κανένας στον κόσμο έχει επίτηδες αυτό το έγγραφο μαζί του).
3. Η μετάβαση σε έναν ειδικό γιατρό στη χώρα μου είναι πολύ ακριβή και δεν αποτελεί εγγύηση για τη λήψη του πιστοποιητικού. επίσης δεν έχω χρήματα να το κάνω.

στο email που επισύναψα, έχω ρωτήσει επανειλημμένα το καζίνο αν υπάρχει τρόπος να μην χρειάζομαι τέτοιο έγγραφο για να προχωρήσω; τι γίνεται αν δεν μπορώ να προσκομίσω τέτοιο έγγραφο; τι θα κάνει το καζίνο σε πελάτες που έχουν εθισμό στον τζόγο;

το καζίνο δεν προσπαθεί να ασχοληθεί μαζί μου και μου απαντά με μηνύματα ρομπότ.

μέχρι σήμερα, το καζίνο εξακολουθεί να επιμένει σε αυτό το έγγραφο "απόδειξη μη εθισμού στον τζόγο".

Χρειάζομαι βοήθεια για να προχωρήσω σε αυτήν την κατάσταση αυτού του εγγράφου με το καζίνο.

Η συνημμένη εικόνα στιγμιότυπου οθόνης δείχνει το τρέχον ποσό που έχω στο καζίνο, καθώς και τις πρόσφατες καταθέσεις και αναλήψεις.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, cyberpk. Σας επέτρεψε το καζίνο να χρησιμοποιήσετε τον δεύτερο λογαριασμό όταν λέτε "τακτοποιημένος"; Μπορείτε να μου προωθήσετε αυτήν τη συνομιλία; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Έχω προωθήσει τη συνομιλία μέσω email που έχω με το καζίνο. το καζίνο δεν μου επέτρεψε να χρησιμοποιήσω τον νέο λογαριασμό ή να δηλώσω ότι ο παλιός λογαριασμός έχει κλείσει. Υπέθεσα ότι το θέμα διευθετήθηκε και συνεχίζω να κάνω μόνο κατάθεση, ανάληψη και στοιχήματα με τον νέο λογαριασμό.

το πρόβλημα είναι τώρα ότι το καζίνο αρνείται να συνεργαστεί μαζί μου, χωρίς να μου λέει ποιο είναι το πρόβλημα με τον λογαριασμό μου. και εξακολουθεί να επιμένει σε αυτό το έγγραφο, "απόδειξη μη εθισμού στον τζόγο".

αυτή τη στιγμή, τα χρήματα που αποτελούνται από τις καταθέσεις μου είναι ακόμα στον λογαριασμό. πρέπει να ζητήσω βοήθεια καθώς δεν μπορώ να συνεχίσω τη συζήτηση με αυτό το καζίνο.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν παίξατε με μπόνους και στους δύο λογαριασμούς σας;

ναι και στους δύο λογαριασμούς.

θα πρέπει να υπάρχουν ήδη 0 χρήματα στον προηγούμενο λογαριασμό καθώς τα έχω κάνει ανάληψη όλων πριν μεταφερθώ στον νέο λογαριασμό.

μπορεί να έχω μπλοκαριστεί επειδή κέρδισα μπόνους στον λογαριασμό μου. αλλά το καζίνο δεν μου έλεγε τίποτα. εκτός από το να συνεχίσετε να επιμένετε στο έγγραφο "απόδειξη μη εθισμού στον τζόγο".

μπορείτε να δείτε ότι έχουν 3074,99 στον λογαριασμό μου που το 1877 είναι η πιο πρόσφατη καθαρή κατάθεση.

Πιστεύω ότι σε αυτή την περίπτωση τα έγγραφα που ζητούνται δεν είναι σημαντικά. Παραβιάσατε έναν από τους πιο βασικούς κανόνες του διαδικτυακού τζόγου δημιουργώντας και χρησιμοποιώντας ενεργά δύο διαφορετικούς λογαριασμούς. Το ότι ένα έμεινε ανοιχτό δεν σημαίνει ότι το θέμα διευθετήθηκε. Δεν πρέπει ποτέ να υποθέτετε τέτοια πράγματα χωρίς σαφή επιβεβαίωση από το καζίνο, ειδικά όταν ο πρώτος λογαριασμός έκλεισε στο παρελθόν για τον ίδιο λόγο - διπλοί λογαριασμοί. Το καζίνο σας ενημέρωσε στην τελευταία επικοινωνία από τον Σεπτέμβριο ότι ο λογαριασμός σας θα κλείσει και τα κέρδη θα κατασχεθούν επειδή δημιουργήσατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς και δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για αυτό:

"Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι η εγγραφή πολλαπλών λογαριασμών παιχνιδιών απαγορεύεται αυστηρά από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς τυχερών παιχνιδιών στην εταιρεία μας, όλοι οι λογαριασμοί παιχνιδιών σας θα αποκλειστούν και τα κέρδη δεν θα πληρωθούν έξω."

Για να μην αναφέρουμε ότι εκμεταλλεύτηκες και τα μπόνους και στους δύο λογαριασμούς. Ζητώ συγγνώμη, αλλά υπό αυτές τις συνθήκες, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία. Εάν διαφωνείτε με τη γνώμη μας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης (Κουρασάο), αλλά φοβάμαι ότι η απόφασή τους δεν θα είναι πολύ διαφορετική.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.