1win Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Η απόσυρσή μου εκκρεμεί από το 20000

Αγαπητέ sandeepsolanki8720,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Δεν έχω λάβει ποτέ IMP στον τραπεζικό μου λογαριασμό στο παρελθόν. Κάνω IMP για πρώτη φορά τώρα που μου πήρε περισσότερο από ένα μήνα και το είχα κάνει επίσης

Δεν έχω λάβει ποτέ IMP στον τραπεζικό μου λογαριασμό στο παρελθόν. Κάνω IMP για πρώτη φορά τώρα που μου πήρε περισσότερο από ένα μήνα και το είχα κάνει επίσης

Το Kyc έχει ολοκληρωθεί και δεν υπάρχει μπόνους, παρακαλώ επιλύστε το πρόβλημά μου το συντομότερο

Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης;

Έχετε κάνει καταθέσεις μέσω IMPS; Είναι επαληθευμένος αυτός ο τρόπος πληρωμής στο προφίλ σας;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το καζίνο εξήγησε γιατί απέκλεισε τον λογαριασμό σας;

Έχω επαληθευτεί και κατέθεσα χρήματα στην upi και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε μετά από καταγγελία

Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ sandeepsolanki8720 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ και λύστε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό

Αγαπητέ sandeepsolanki8720,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Θα εκτιμούσα περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις ενέργειες του παίκτη που θεωρήθηκαν παραβίαση του κανόνα 9.7, καθώς καλύπτει διάφορα σενάρια. Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να αποκαλυφθούν δημόσια, στείλτε μου απευθείας στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Καλημέρα

Θα στείλουμε τις πληροφορίες σύντομα.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Αναμένω το email σας που περιέχει τις απαιτούμενες πληροφορίες και τα δικαιολογητικά.

Καλημέρα

Στείλαμε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email.

Με εκτίμηση, 1win team.

Ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε, 1win Casino Team.

Αγαπητέ sandeepsolanki8720,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλοί λογαριασμοί συνδέονται χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής σε σχετικούς λογαριασμούς. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο και το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως αναφέρεται στην ενότητα 9.7. από την ομάδα του καζίνο νωρίτερα.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο