1win Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

#45967953

[Όνομα επεξεργάστηκε από το Casino Guru Admin]

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη πολλές φορές, αλλά δεν λειτουργεί και διαρκεί για πάντα και δεν συνεχίζει. Πριν από 1 μήνα, η απόσυρση ήταν γρήγορη. αλλά τώρα λειτουργεί.

Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών (chat, security@1win.xyz) . λένε να περιμένετε 24 ώρες.

οπότε περίμενα πάνω από 36 ώρες, αλλά δεν έγινε τίποτα

Ακύρωσα το παλιό αίτημα και το αίτημα ανάληψης με διάφορες μεθόδους (σκέφτηκα πρόβλημα μεθόδου ανάληψης) αλλά ακόμα δεν προχώρησα

η κατάθεση λειτουργούσε καλά (πάνω από 7 φορές πρόσφατα περίπου $700)

Σε παρακαλώ βοήθησέ με

Αγαπητέ 82slotgod,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

,

Μπορούσα να καταθέσω πολλές φορές .. αλλά γιατί όχι ανάληψη ??

Το περίεργο είναι ότι κατάφερα να αποσύρω τα χρήματά μου πριν,

αλλά μετά από αυτό δεν μπορώ να αποσυρθώ

Το 1win δεν μου έστειλε ποτέ κανένα είδος αλληλογραφίας που χρειάζομαι KYC (εάν χρειαστεί, θα παρέχω οποιαδήποτε στιγμή και έχω στείλει τη φωτογραφία του διαβατηρίου μου στην αλληλογραφία επικοινωνίας.)

και το security@1win.xyz (η καθοδηγούμενη αλληλογραφία του πράκτορα συνομιλίας) δεν ανταποκρίνεται επίσης

εκσυγχρονίζω

#45967953

είχε επικοινωνήσει περισσότερες από 30 φορές για αυτό.

ακόμα δεν υπάρχει απάντηση, βοήθεια από την επαφή / ασφάλεια / υποστήριξη / ζωντανή συνομιλία 1win

όλες οι αναλήψεις διατηρούνται αυτόματα ακυρώνονται

Ευχαριστώ πολύ, 82slotgod, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ 82slotgod,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Καλό απόγευμα

Ο χρήστης έχει ανατεθεί επαλήθευση. Πέρασε με επιτυχία. Υπάρχει δυνατότητα ανάληψης.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αγαπητό 1win Casino,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν καταφέρατε να ζητήσετε ανάληψη;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

13 Σεπτεμβρίου 2023 ~~ 9 έως 13 Οκτωβρίου 2023

περίπου ένα μήνα

τελικά μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη χρημάτων (μερική)

Σχεδόν εγκατέλειψα την απόσυρση επειδή δεν μου δώσατε καμία σαφή απάντηση από τις 13 Σεπτεμβρίου 2023 έως τις 9 Οκτωβρίου...

μετανιώνω...

Έχασα πάνω από 10.000.000 WON ($7414) και τα έχασα όλα εκτός από 300.000 γουόν γιατί φαινόταν ότι δεν πρόκειται να λύσουν το πρόβλημα. ήμουν εκτός ελέγχου..

Μακάρι να είχα περισσότερη υπομονή και θα ήταν καλύτερα να είχαν αντιμετωπίσει αυτό το θέμα νωρίτερα.

Ευχαριστώ Stefan , 1win, Veronika

το πρόβλημα λύθηκε πάντως

Αγαπητέ 82slotgod,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Λυπάμαι που άκουσα ότι έχασες κάποια χρήματα στο μεταξύ. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε μόλις λάβετε τα υπόλοιπα 300.000 WON;

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των πληροφοριών εκ των προτέρων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ/-ή 82slotgod,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.