Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει καθυστέρηση 10 ημερών στην επεξεργασία μιας ανάληψης και έχει υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα μαζί με μια selfie για επαλήθευση. Αφού της είπαν να περιμένει απάντηση εντός 14 ημερών, δεν έχει λάβει ακόμη καμία ενημέρωση.
Αγαπητή ομάδα υποστήριξης!
Η απόσυρσή μου εκκρεμεί για 10 ημέρες, όταν μίλησα με την υποστήριξη, μου έστειλαν έναν ασφαλή σύνδεσμο για να υποβάλω έγγραφα. Αφού υπέβαλα τα έγγραφα και ολοκλήρωσα την επαλήθευση selfie μου είπαν ότι θα μου απαντήσουν εντός 14 ημερών αλλά ακόμα τίποτα! Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης του email υποστήριξης πελατών. Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτό το πρόβλημα! 
Αγαπητέ ashokkumar9t7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Έχουν περάσει ήδη 14 μέρες ακόμα δεν έχω λάβει την ανάληψη μου, το email λέει μερικές φορές χρειάζονται έως και 30 ημέρες, οπότε θα περιμένω άλλες 15 ημέρες και θα δω τι θα συμβεί, θα σας ενημερώσω αν έλαβα τα χρήματα πριν από αυτό . Σας ευχαριστώ!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
