1win Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Αγαπητή ομάδα υποστήριξης!

Η απόσυρσή μου εκκρεμεί για 10 ημέρες, όταν μίλησα με την υποστήριξη, μου έστειλαν έναν ασφαλή σύνδεσμο για να υποβάλω έγγραφα. Αφού υπέβαλα τα έγγραφα και ολοκλήρωσα την επαλήθευση selfie μου είπαν ότι θα μου απαντήσουν εντός 14 ημερών αλλά ακόμα τίποτα! Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης του email υποστήριξης πελατών. Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτό το πρόβλημα!

Αγαπητέ ashokkumar9t7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Έχουν περάσει ήδη 14 μέρες ακόμα δεν έχω λάβει την ανάληψη μου, το email λέει μερικές φορές χρειάζονται έως και 30 ημέρες, οπότε θα περιμένω άλλες 15 ημέρες και θα δω τι θα συμβεί, θα σας ενημερώσω αν έλαβα τα χρήματα πριν από αυτό . Σας ευχαριστώ!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Έχετε λάβει νέα από το καζίνο σχετικά με τον λογαριασμό σας και το αίτημα ανάληψης;

Όχι, ακόμα δεν έχω λάβει κανένα γράμμα από την 1win. Έχουν περάσει ήδη 30 μέρες και τους στέλνω άλλο email, απλώς στέλνουν ξανά το ίδιο email και μου ζήτησαν να περιμένω άλλες 30 ημέρες! Αυτό δεν έχει νόημα, θα το εκτιμούσα αν

μπορείτε να κάνετε κάποια ενέργεια και να με βοηθήσετε να το λύσω!

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;

Αγαπητέ/-ή ashokkumar9t7,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.