1win Casino - Τα χρήματα του παίκτη λείπουν μετά από αποτυχημένη ανάληψη.

Επισκέπτης

Ινδία

Δημόσια

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Όλα τα χρήματά μου από τον λογαριασμό μου στο 1win λείπουν. Είχα ένα συνολικό ποσό μέχρι περίπου 41.000 Rs στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 7000 Rs στις 6 Ιουνίου 2024 γύρω στις 5:00 μ.μ. Και μετά από μερικές ώρες όταν έλεγξα το υπόλοιπό μου και ήταν 0 και η ανάληψη των 7000 Rs απέτυχε επίσης. Παρακαλώ, ζητώ 1win για να επιστρέψω το ποσό του υπολοίπου μου συνολικά.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Kuldeep0406,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

Επισκέπτης

Ινδία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Ναι, είχα κάνει το πλήρες KYC μου και συμπλήρωσα όλα τα στοιχεία που μου είχε ζητήσει ο ιστότοπος. Έπαιξα μόνο το παιχνίδι καζίνο Aviator. Και είχα συγκεντρώσει κέρδη περίπου 40.000 Rs καθ' όλη τη διάρκεια του παιχνιδιού του αεροπόρου. Και είχα κάνει μόνο ανάληψη 1200 Rs πριν. Θέλω απλώς το υπόλοιπο του λογαριασμού μου να επανέλθει στα 41.000 Rs, καθώς δεν έχω ιδέα πού χάθηκαν τα χρήματα χωρίς να το γνωρίζω. Και ζητώ κάποιου είδους αποζημίωση και από την 1win καθώς τα κεφάλαια που υπήρχαν στον λογαριασμό μου ελήφθησαν χωρίς τη γνώση ή τη συγκατάθεσή μου.

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο μετά την κατάσχεση των κερδών σας; Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία καθώς και κάθε άλλο στοιχείο που θα μπορούσε να βοηθήσει στην έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Επισκέπτης

Ινδία

Δημόσια

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Όχι, δεν έχω λάβει καμία αλληλογραφία ή οποιαδήποτε πληροφορία από την 1win μετά την εξάλειψη του υπολοίπου μου. Ναι, είχα επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με το θέμα, αλλά ήταν πολύ μη συνεργάσιμοι και απλώς με κατηγόρησαν για τις απώλειες, καθώς είχα παίξει ένα παιχνίδι καζίνο όπως το Aviator. Δεν με βοήθησαν περαιτέρω με το ζήτημα και αντ' αυτού μου ζήτησαν να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου αυτό είναι.

Ναι, εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου 1win, αλλά επειδή χάνονται όλα τα χρήματά μου, δεν μπορώ να παίξω κανένα παιχνίδι.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι σύμφωνα με το καζίνο, έπαιξες τα κέρδη σου;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Επισκέπτης

Ινδία

Δημόσια

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Το καζίνο δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου και δεν έχει διευκρινίσει τίποτα σχετικά με την κατάσταση. Από αυτό που μπόρεσα να καταλάβω από την αλληλεπίδραση με την υποστήριξη πελατών είναι ότι ήταν πολύ αμφίθυμοι σχετικά με την αξιολόγηση του προβλήματός μου καθώς είχα παίξει ένα παιχνίδι καζίνο. Το καζίνο δεν διευκρίνισε ποτέ ότι πιστεύει ότι έπαιξα τα κέρδη μου, απλώς δεν είναι πρόθυμοι να μετρήσουν ποιο πρόβλημα είχε προκύψει με το υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Επιπλέον, η απροθυμία τους αυξήθηκε όταν είχα αναφέρει ότι έπαιξα ένα παιχνίδι καζίνο (Aviator). Η υποστήριξη πελατών του καζίνο μόλις είπε ότι δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν με το πρόβλημά μου, καθώς είχα επιδοθεί σε παιχνίδια καζίνο. Ζητώ από το 1win casino να εξετάσει το πρόβλημα και να επιστρέψει το υπόλοιπο του λογαριασμού μου που αφαιρέθηκε χωρίς τη συγκατάθεσή μου αντί να έχω μια μη συνεργάσιμη υποστήριξη πελατών. Ευχαριστώ.

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Kuldeep0406, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Kuldeep0406,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας, έλαβα το email σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Ζητούμε διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση των κεφαλαίων στο υπόλοιπο του παίκτη. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα χρήματα κατασχέθηκαν από εσάς ή εάν το υπόλοιπο εξαντλήθηκε λόγω του παιχνιδιού του παίκτη ή τι συνέβη με τα χρήματα;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Καλό απόγευμα

Η απόσυρσή σας απορρίφθηκε από την τράπεζα. Όταν ακυρώνετε μια ανάληψη, τα χρήματα επιστρέφονται αυτόματα στο υπόλοιπο του παιχνιδιού σας.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Επισκέπτης

Ινδία

Δημόσια

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Γειά σου,

Τα χρήματα στην πραγματικότητα δεν επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Αντίθετα, ολόκληρο το υπόλοιπο του παιχνιδιού μου κατασχέθηκε μετά από αυτή την αποτυχημένη προσπάθεια απόσυρσης. Σας παρακαλώ να επιστρέψετε το υπόλοιπο του λογαριασμού μου που ήταν περίπου 41.000 INR και να μου δώσετε κάποια επιπλέον αποζημίωση.

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Καλό απόγευμα

Τα χρήματα έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού σας Kuldeep0406 . Ελέγξτε παρακαλώ.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

Επισκέπτης

Ινδία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Γειά σου,

Το 1win casino έχει επιστρέψει μόνο 7000 Rs στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Και τα υπόλοιπα χρήματα που κατασχέθηκαν δεν μου επιστρέφονται, τα οποία ανήλθαν συνολικά σε 41.000 Rs. Ζητώ από τον κ. Michal να εξετάσει αυτό το θέμα και ζητώ από το καζίνο να επιστρέψει όλα τα κατασχεθέντα κεφάλαιά μου. Θέλω ολόκληρο το ποσό (41.000 Rs) που κατασχέθηκε να επιστραφεί στον λογαριασμό μου με επιπλέον αποζημιώσεις για όλο τον κόπο που αντιμετώπισα με το καζίνο. Ελπίζω να καταλαβαίνετε και να είστε σε θέση να βοηθήσετε με την κατάστασή μου.

Ευχαριστώ κύριε Μιχάλη

Χαιρετισμοί,

Kuldeep

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητό καζίνο 1win,

Παρακαλούμε δώστε διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί το υπόλοιπο του παίκτη δεν πιστώθηκε με ολόκληρο το ποσό των 41.000 Rs.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Καλό απόγευμα

Έχουμε στείλει τις πληροφορίες στη διεύθυνση email σας. Δες εδώ σε παρακαλώ.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 4 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σας Kuldeep0406,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Michal, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Michal έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Michal θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 4 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Kuldeep0406,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή μου. Έχω λάβει πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο ότι τα 41.000 Rs που ισχυρίσατε ότι κατασχέθηκαν από το υπόλοιπό σας εξαντλήθηκαν από εσάς στο πόκερ, μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Επισκέπτης

Ινδία

Δημόσια

πριν από 4 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Ασχολήθηκα μόνο με το παιχνίδι Aviator στο καζίνο 1win, καθώς δεν έχω παίξει κανένα είδος παιχνιδιού τράπουλας στη ζωή μου ή στο καζίνο.

Όλα τα χρήματα που συγκέντρωσα μέσω του Aviator εξαφανίστηκαν κατά τη διάρκεια της νύχτας από τον λογαριασμό μου και ξυπνούσα με μηδενικό υπόλοιπο λογαριασμού.

Ανέφερα μάλιστα στην εξυπηρέτηση πελατών της 1win ότι μου κατάσχεσαν τα χρήματά μου, αλλά διστάζουν να λύσουν το πρόβλημά μου και μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να βοηθήσουν είναι επειδή είχα παίξει ένα παιχνίδι καζίνο όπως το Aviator και δεν ασχολούνται με το καζίνο παιχνίδια ή κεφάλαια που κατασχέθηκαν εξαιτίας αυτού. Το καζίνο είναι πολύ απρόθυμο και δεν ενδιαφέρεται να ασχοληθεί με μη στοιχηματικά παιχνίδια καζίνο όπως το Aviator.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 4 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Kuldeep0406,

Ζήτησα το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας από το καζίνο για να το ελέγξω ξανά. Εάν έχετε πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας, προωθήστε το σε εμένα σε μορφή XLS michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 4 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή Kuldeep0406,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Επισκέπτης

Ινδία

Δημόσια

πριν από 4 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,

Σας έστειλα ένα email με μια συνημμένη εικόνα του ιστορικού του παιχνιδιού αεροπόρου στο οποίο μπόρεσα να έχω πρόσβαση μέσω του λογαριασμού μου. Ρίξτε μια ματιά σε αυτό. Έχω παίξει μόνο το παιχνίδι Aviator καθ' όλη τη διάρκεια της εγγραφής μου στο καζίνο 1win. Το καζίνο έχει ήδη πληρώσει 7000 ₹ από το κατασχεθέν ποσό, αλλά γιατί διστάζουν να πληρώσουν το υπόλοιπο του κατασχεθέντος ποσού;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 4 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Kuldeep0406,

Σας ευχαριστούμε για το email σας, δυστυχώς αυτό δεν είναι το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας. Επικοινώνησα για άλλη μια φορά με την ομάδα του Καζίνο 1win και περιμένω την απάντησή τους.

Αγαπητή ομάδα καζίνο 1win,

Σας έστειλα ένα email που περιέχει περαιτέρω ερωτήσεις και περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Επισκέπτης

Ινδία

Δημόσια

πριν από 3 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,

Ζητώ συγγνώμη από εσάς, δεν έχω πρόσβαση σε ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών μου. Ως Aviator μόνο ας έχω πρόσβαση στο πιο πρόσφατο ιστορικό παιχνιδιών μου. Σας ζητώ να εξετάσετε την κατάσταση.

Αγαπητή ομάδα καζίνο 1win,

Έχετε σταματήσει τις κανονικές μου αναλήψεις και καταθέσεις στο λογαριασμό μου. Σας ζητώ να συνεχίσετε τις αναλήψεις και τις καταθέσεις μου και παρακαλώ βοηθήστε με με την κατάστασή μου, καθώς είμαι μακροπρόθεσμος χρήστης του 1win.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 3 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Καλημέρα

Έχουμε στείλει τις πληροφορίες στη διεύθυνση email σας. Ρίξτε μια ματιά.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητό 1win Casino,

Περιμένω με ανυπομονησία το email σας που περιέχει τις βασικές πληροφορίες και την τεκμηρίωση που απαιτούνται για την κατάλληλη αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 3 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Καλημέρα

Διευκρινίζουμε τις πληροφορίες. Θα γράψουμε σύντομα.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 3 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Καλημέρα

Έχουμε στείλει τις πληροφορίες στη διεύθυνση email σας. Ρίξτε μια ματιά.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Kuldeep0406,

Έχω λάβει πληροφορίες και στοιχεία σχετικά με το παιχνίδι σας, τα οποία δείχνουν ξεκάθαρα ότι τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν στο Πόκερ στις 6 Ιουνίου. Δυστυχώς, αυτά τα στοιχήματα είχαν ως αποτέλεσμα απώλειες, ευθυγραμμισμένες με το ποσό που δηλώνετε ότι εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό σας. Αν και αναγνωρίζω ότι η πλειονότητα των στοιχημάτων σας ήταν πράγματι στο παιχνίδι Aviator, είναι πιθανό να παραβλέψατε τα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν στο Πόκερ. Δεδομένου ότι τα κεφάλαια χάθηκαν νόμιμα, δυστυχώς δεν υπάρχει δυνατότητα ανάκτησής τους. Καταλαβαίνω ότι αυτή η απάντηση μπορεί να μην είναι αυτό που ελπίζατε, αλλά υπό αυτές τις συνθήκες, ουσιαστικά δεν μπορεί να γίνει τίποτα πια. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν μπορώ να εξετάσω την αντιμετώπιση του παραπόνου σας ή εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μας για οτιδήποτε άλλο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Επισκέπτης

Ινδία

Δημόσια

πριν από 3 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,

Το πρόβλημά μου με την κατάσταση είναι ότι ποτέ δεν γνώριζα τέτοιες δραστηριότητες που αφορούν τον λογαριασμό μου όπως το να στοιχηματίζω στο πόκερ. Το καζίνο δεν με ενημέρωσε ποτέ για τέτοιες δραστηριότητες που συνέβαιναν στον λογαριασμό μου, καθώς δεν έχω στοιχηματίσει προσωπικά σε κανένα παιχνίδι πόκερ. Ζητώ από το καζίνο να εξετάσει την κατάσταση καθώς έχασα ένα τεράστιο χρηματικό ποσό που ήθελα να εξαργυρώσω. Αυτά τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου χωρίς να με ενημερώσουν για ειδοποίηση ή ενημέρωση. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν μηδέν κατά τη διάρκεια της νύχτας. Ζητώ από τον κ. Michal να εξετάσει τα χαμένα χρήματα από τον λογαριασμό μου καθώς αφαιρέθηκαν και το καζίνο να μου επιστρέψει ολόκληρο το ποσό και όχι μόνο 7000 Rs.

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Kuldeep0406,

Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι έχω εξετάσει διεξοδικά τις πληροφορίες και τα στοιχεία που σχετίζονται με το παιχνίδι σας, τα οποία δείχνουν ξεκάθαρα ότι τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν στο Πόκερ στις 6 Ιουνίου. Δεδομένου ότι τα κεφάλαια χάθηκαν νόμιμα, δυστυχώς δεν υπάρχει δυνατότητα ανάκτησής τους. Οι εγγραφές υποδεικνύουν κανονική δραστηριότητα σύνδεσης, χωρίς αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης, αιτήματα αλλαγής κωδικού πρόσβασης ή άλλες ύποπτες ενέργειες που υποδηλώνουν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο λογαριασμό σας. Επομένως, είναι λογικό για το σύστημα του καζίνο να συμπεράνει ότι αυτή η δραστηριότητα εγκρίθηκε από τον παίκτη (εσείς). Είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε ότι μόλις εισαχθεί το σωστό όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης, οποιεσδήποτε ενέργειες πραγματοποιούνται στον λογαριασμό θεωρούνται εξουσιοδοτημένες από τον παίκτη. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν υπάρχει ουσιαστικά τίποτα που μπορεί να γίνει. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι περαιτέρω με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω. Ωστόσο, με λύπη σας ενημερώνω ότι θα πρέπει να προχωρήσω στο κλείσιμο της καταγγελίας σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή Kuldeep0406,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Επισκέπτης

Ινδία

Δημόσια

πριν από 3 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,

Το θέμα μου με την όλη κατάσταση είναι ότι τα χρήματα που χάθηκαν σύμφωνα με εσάς σε ένα παιχνίδι πόκερ δεν τα έκανα εγώ. Και δεν είχα ενημερωθεί από το καζίνο για τέτοια στοιχήματα που τοποθετήθηκαν από τον λογαριασμό μου, καθώς δεν έπαιξα ποτέ πόκερ από τον λογαριασμό, εκτός από τη στιγμή που αναφέρατε ότι τα χρήματα χάθηκαν παράνομα. Και τα παιχνίδια που παίζονταν στο Πόκερ δεν τα έπαιξα εγώ.

Είχα επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών 1win μετά την απώλεια των χρημάτων μου και μου ζήτησαν να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου καθώς είχαν εντοπίσει ασυνήθιστη δραστηριότητα λογαριασμού. Η εξυπηρέτηση πελατών αποφάσισε να αγνοήσει το αίτημά μου για βοήθεια για την ανάκτηση των χαμένων χρημάτων μου, αντίθετα μου είπε απλώς να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου και να μην τον μοιραστώ με κανέναν.

Παρακαλώ ζητώ από το 1win να επιστρέψει ολόκληρο το χαμένο ποσό αντί να στείλει μόνο ένα μέρος του συνολικού ποσού. Παρακαλώ μην κατασχέσετε τα χρήματά μου χωρίς να το ζητήσω.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Kuldeep0406,

Αν και καταλαβαίνω ότι η προηγούμενη απάντησή μου δεν ήταν αυτή που ελπίζατε, πρέπει να καταλάβετε ότι τα χαμένα χρήματα στο πόκερ δεν ήταν σύμφωνα με εμένα, είναι σύμφωνα με το ιστορικό του παιχνιδιού σας που έλαβα από την ομάδα του καζίνο.

Προς αναφορά σου:

" Είχα επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών 1win μετά την απώλεια των χρημάτων μου και μου ζήτησαν να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου καθώς είχαν εντοπίσει ασυνήθιστη δραστηριότητα λογαριασμού. "

Μπορείτε να μου στείλετε οποιαδήποτε απόδειξη ή αποδεικτικό στοιχείο για αυτό; (livechat screenshot, μεταγραφή, email από την υποστήριξη) γιατί έχω ενημερωθεί για το εντελώς αντίθετο. Οι εγγραφές υποδεικνύουν κανονική δραστηριότητα σύνδεσης, χωρίς αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης, αιτήματα αλλαγής κωδικού πρόσβασης ή άλλες ύποπτες ενέργειες που υποδηλώνουν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο λογαριασμό σας.

Από τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που συγκεντρώθηκαν, τα χρήματα που ισχυρίζεστε ότι αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό σας χάθηκαν νόμιμα, δυστυχώς δεν υπάρχει δυνατότητα ανάκτησής τους.

Ανυπομονώ για τα αποδεικτικά στοιχεία από εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Επισκέπτης

Ινδία

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,

Λυπούμαστε, δεν έχω κανένα αποδεικτικό στιγμιότυπο οθόνης των συνομιλιών με ζωντανή υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών 1win, καθώς η περίοδος συνομιλίας έκλεισε με το τέλος της. Και δεν είχα την ευκαιρία να τραβήξω ένα στιγμιότυπο από αυτές τις ζωντανές συνομιλίες υποστήριξης.

Ο βοηθός εξυπηρέτησης πελατών μόλις με ζήτησε να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης, καθώς υπήρχαν ύποπτες δραστηριότητες στον λογαριασμό μου στις 6 Ιουνίου ακριβώς πριν κατασχεθούν και χαθούν τα χρήματά μου.

Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω τα χαμένα μου χρήματα, σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια