Ο παίκτης από το Μαρόκο ανέφερε ότι έλειπαν 190 ευρώ από τον λογαριασμό του μετά από μια νίκη, με την εξυπηρέτηση πελατών να παρέχει ασυνεπείς δικαιολογίες και να αγνοεί στοιχεία για τα χρήματα που λείπουν. Ο παίκτης ένιωσε ασέβεια και εξέφρασε απογοήτευση για την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματα για αποδεικτικά στοιχεία, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Χθες χάθηκαν 190 ευρώ από τον λογαριασμό μου αφού τον κέρδισα. Η εξυπηρέτηση πελατών μου έδωσε έως και πέντε διαφορετικές δικαιολογίες. Τους παρείχα το υπόλοιπο χαμένων κερδών και αναλήψεων όπου φαίνεται ξεκάθαρα ότι λείπουν 190 ευρώ. Όχι μόνο το αγνόησαν, αλλά είπαν και επανειλημμένα ψέματα και δεν με σεβάστηκαν. Δεδομένου ότι η έδρα τους είναι σε φορολογικό παράδεισο, η υποβολή καταγγελίας είναι άσκοπη, αλλά αν μπορούσα, σίγουρα θα το έκανα. Είναι κλέφτες και απατεώνες.
Αγαπητέ Carlos1778,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel nikolas.b@casino.guru ? Παρακαλούμε ενημερώστε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δεν με αφήνει να επικολλήσω τις πληροφορίες
Αν μου δώσεις email θα σε πάρω τηλέφωνο
Αγαπητέ Carlos1778,
Έχω δώσει το e-mail μου στην πρώτη μου ανάρτηση - nikolas.b@casino.guru .
Στείλτε εκεί τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσατε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
