Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε πολλά προβλήματα με αιτήματα ανάληψης από το καζίνο, ξεκινώντας γύρω στις 18 Μαΐου. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε σημαντικά ποσά και υπέβαλε τα απαραίτητα στοιχεία, ο παίκτης αντιμετώπισε επανειλημμένα σφάλματα, καθυστερημένες πληρωμές και ανεπαρκή υποστήριξη από την εξυπηρέτηση πελατών. Περιμένουν ψηφίσματα και εκκρεμείς πληρωμές από τις 18 Μαΐου.
Το πρώτο πρόβλημα που αντιμετώπισα ήταν γύρω στις 18 Μαΐου. Αφού έπαιξα το Mega Wild Fruits, κέρδισα και ζήτησα ανάληψη $54.000. Έπαιξα λίγο περισσότερο με αυτό που άφησα στον λογαριασμό και κέρδισα ξανά. Σκόπευα να κάνω ανάληψη περίπου 50.000 $, αλλά η πλατφόρμα εμφάνισε ένα μήνυμα σφάλματος. Αποφάσισα να πάω για ύπνο, αφήνοντας περίπου 70.000 $ στο υπόλοιπό μου για ανάληψη την επόμενη μέρα. Άφησα το τηλέφωνό μου να φορτίζει με το Διαδίκτυο ανοιχτό και γύρω στις 6 π.μ., ξύπνησα με το τηλέφωνό μου να δονείται και η οθόνη να ανάβει χωρίς προφανή λόγο. Όταν το έλεγξα, παρατήρησα ότι το παιχνίδι στο οποίο είχα κερδίσει εξακολουθούσε να τρέχει (αν και είχα κλείσει την εφαρμογή πριν πάω για ύπνο). Όταν κοίταξα το υπόλοιπό μου, είχε μειωθεί σε περίπου 30.000 $. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη αυτού του ποσού, αλλά η πλατφόρμα συνέχισε να εμφανίζει σφάλματα. Τελικά, μπόρεσα να κάνω ανάληψη 25.000 $, τα οποία έφτασαν με επιτυχία στον λογαριασμό μου μέσα σε λίγα λεπτά. Ωστόσο, το αρχικό αίτημα ανάληψης των 54.000 $ ακυρώθηκε και τα χρήματα δεν ήταν στον λογαριασμό μου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών (την υποστήριξή τους 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα), αλλά δεν τα κατάφερα λόγω προβλημάτων εφαρμογής. Όταν τελικά τους έφτασα και τους εξήγησα την κατάσταση, ισχυρίστηκαν ότι είχα παίξει και είχα χάσει. Παρά τις προσπάθειές μου, δεν παραδέχτηκαν ποτέ το λάθος. Συνέχισα να παίζω τις επόμενες ημέρες και στις 9 Ιουνίου κέρδισα πολλά ποσά, ζητώντας δύο αναλήψεις 134.000 $ η καθεμία. Το ένα υποβλήθηκε σε επεξεργασία σχεδόν αμέσως, αλλά το άλλο ήταν σε εκκρεμότητα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι θα είναι στον λογαριασμό μου εντός 48 ωρών. Περίμενα, αλλά πέρασαν μέρες χωρίς ενημερώσεις. Τελικά, η ανάληψη εμφανίστηκε ως ολοκληρωμένη, αλλά τα χρήματα δεν ήταν στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και μου αναγνώρισαν τα κέρδη, αλλά παρόλα αυτά μου ζήτησαν να περιμένω.
Κέρδισα ξανά και φρόντισα να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης γιατί πάγωσε η πλατφόρμα και έπρεπε να συνδεθώ ξανά. Κατά τη σύνδεση, το υπόλοιπό μου έλειπαν 852.800 $. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και είπαν ότι το υπόλοιπο θα πρέπει τελικά να ενημερωθεί, επιβεβαιώνοντας το στοίχημα και τα κέρδη μου στο σύστημά τους. Ωστόσο, αυτό δεν συνέβη. Εξήγησα ότι δεν ήταν η πρώτη φορά που συνέβαινε αυτό και τα προηγούμενα υπόλοιπα ήταν ακόμη άλυτα. Η υποστήριξη μου είπε ότι καθυστερούν σκόπιμα τις πληρωμές για να αποφύγουν να πληρώσουν παίκτες (έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της συνομιλίας). Επικοινώνησα με κάποιον που υποτίθεται ότι ήταν διευθυντής, ο οποίος αρνήθηκε τα πάντα και με διαβεβαίωσε ότι η κατάσταση θα επιλυόταν. Μιλήσαμε ακόμη και τηλεφωνικά, και προσπάθησα να εμπιστευτώ ότι θα βοηθούσε. Ωστόσο, το ίδιο θέμα συνέβη ξανά. Κέρδισα 72.900 $ εκείνη την εβδομάδα (9 Ιουνίου) και παρουσιάστηκε το ίδιο πρόβλημα. Σήμερα είναι 26 Ιουνίου και ακόμα δεν έχω λύση. Συνεχίζουν να ισχυρίζονται ότι δεν έπαιξα ή κέρδισα, παρόλο που οι καταθέσεις μου στο παιχνίδι ήταν εμφανείς. Κανείς με τον οποίο έχω μιλήσει δεν καταλαβαίνει πώς λειτουργούν τα παιχνίδια. ζητούν πάντα το ιστορικό στοιχημάτων των εν λόγω παιχνιδιών (Mega Wild Fruits και Rich Piggy), αλλά αυτό δεν είναι διαθέσιμο στους παίκτες. Από τις 18 Μαΐου, περίμενα μια κλήση από τον υποτιθέμενο διευθυντή, ο οποίος έπρεπε να δώσει κουπόνια, αλλά δεν έγινε τίποτα. Πιο πρόσφατα, με διαβεβαίωσαν γύρω στις 10 το βράδυ ότι κάποιος θα επικοινωνούσε μαζί μου μέσα σε δύο ώρες, αλλά κανείς δεν το έκανε. Νιώθω σαν να με κοροϊδεύουν. Υπέβαλα όλα όσα ζήτησαν ως αποδεικτικά στοιχεία, αν και ποτέ δεν περίμενα αυτά τα θέματα εκ των προτέρων. Τώρα παίρνω προφυλάξεις καταγράφοντας την οθόνη μου και ενώ τα λάθη επαναλήφθηκαν, αυτή τη φορά δεν υπήρξαν κέρδη. Παρά την αποστολή των ηχογραφήσεων, ισχυρίζονται ότι δεν υπάρχουν αναφορές σφαλμάτων. Έχω μιλήσει με τουλάχιστον άλλα 10 άτομα με παρόμοιες εμπειρίες και χωρίς λύσεις. Είμαι εξαντλημένος και θέλω μόνο τα λεφτά μου. Αισθάνομαι τόσο άδικο που αντιμετωπίζω αυτά τα ζητήματα ενώ άλλοι κερδίζουν εκατομμύρια χωρίς προβλήματα. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε με κάποιο τρόπο.
Γεια σου razieldealumbre,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Χρησιμοποιείτε οποιοδήποτε είδος μπόνους; Είναι δυνατόν να προωθήσετε το ιστορικό στοιχηματισμού σας και κάποιο είδος αποδεικτικών στοιχείων αυτών των κερδών που δεν έχουν πιστωθεί; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, δεν ξέρω πώς επαληθεύουν τον λογαριασμό, αλλά τουλάχιστον μπορώ να πω ότι η ταυτότητά μου έχει επαληθευτεί από τότε που δημιούργησα τον λογαριασμό πριν από περισσότερο από ένα μήνα, δεν θυμάμαι την ακριβή ημερομηνία, αλλά θυμάμαι ότι τον Μάιο 18 με πήραν τηλέφωνο και ήξεραν όλα μου τα στοιχεία, δεν είχα κανενός είδους μπόνους, παρόλο που μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου για να μου δώσουν μερικά και έχει περάσει πάνω από ένας μήνας από τότε, με ζήτησε και το ίδιο το καζίνο να στείλω το ιστορικό παιχνιδιών μου, αλλά το πρόβλημα είναι ότι τουλάχιστον τα δύο παιχνίδια στα οποία είχα αυτό το πρόβλημα δεν έχουν ιστορικό παιχνιδιού ή τουλάχιστον δεν το έχουν ορατό στους παίκτες, στην πραγματικότητα θα τολμούσα να πω ότι ίσως αν το έχουν μπορούν να το αλλάξουν λόγω Διαφορετικά δεν καταλαβαίνω πώς μια μέρα εμφανίζονται τα στοιχήματα και τα κέρδη υπέρ των παικτών και μετά δεν το κάνουν.
Αν έχω κάποια στιγμιότυπα οθόνης, στην πραγματικότητα, αυτά που μπόρεσα να τραβήξω, τότε δεν αντέδρασα αμέσως σε αυτή την κατάσταση γιατί δεν πίστευα ότι θα συμβεί, γι' αυτό, παρόλο που έβγαλα φωτογραφίες, δεν το κατέγραψα σε βίντεο και απέρριψαν μόνο κάθε αποδεικτικό στοιχείο που τους έστειλα, αρνήθηκαν ακόμη και ότι η υποστήριξη με την οποία μιλάω είναι δική τους, καθώς αυτή η υποστήριξη δόθηκε μια μέρα που είχαν μια τεράστια αποτυχία, επικοινωνούσα συνεχώς με το προσωπικό του καζίνο, σχεδόν κάθε μέρα από τότε που συνέβη αυτή η αποτυχία και λαμβάνω μόνο αρνητικές, η τελευταία Βλέπετε ήταν σήμερα και ξανά έλαβα μόνο αρνήσεις και ακόμη και μια κάπως εχθρική επικοινωνία από την εξυπηρέτηση πελατών, μπορώ να στείλω ό,τι μου ζητήσουν για να δείξω την υπεράσπισή μου σε αυτή την πολύ άβολη κατάσταση
Για άλλη μια φορά η πλατφόρμα έχει λάθη, αυτή τη φορά κατάφερα να καταγράψω, φυσικά δεν είναι όπως την προηγούμενη φορά που πήρα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό αλλά τουλάχιστον λειτουργεί ως απόδειξη, έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη και ακόμα τίποτα, η κατάσταση είναι πραγματικά δυσάρεστο
Οι μέρες περνούν και περνούν και δεν έχω καμία απάντηση, δεν έχω πραγματική λύση από το καζίνο, συνεχίζουν να με αρνούνται να μην παίξω και να μην κερδίσω ότι παρά τα στοιχεία, συνέχισα και εγώ να παίζω με σκοπό να πάρω βίντεο όπου δείχνουν ότι τα χρήματα εξαφανίζονται από το πουθενά αλλά παρόλο που τα έστειλα απλά τα αγνόησαν (προφανώς αυτό το βίντεο λαμβάνεται μετά το πρώτο σφάλμα μόνο ως παράδειγμα και απόδειξη ότι το πρόβλημα είναι πραγματικό) χρειάζομαι μια λύση γιατί μου λέει το καζίνο να συνεχίσω να στοιχηματίζω, ίσως κερδίσω ξανά, δεν είναι λύση γιατί μου κρατούν τα λεφτά, ξέρω άλλες ίδιες ή παρόμοιες περιπτώσεις και η συντριπτική πλειοψηφία δεν είχε λύση, αυτό δείχνει ότι όταν μου είπαν ότι το έκαναν αυτό το να μην πληρώσεις είναι αληθινό (ειπώθηκε από την υποστήριξη Telegram του καζίνο)
Γεια σου razieldealumbre,
Δεν είμαι απολύτως σίγουρος πώς λειτουργεί το καζίνο σε ένα κινητό τηλέφωνο, αλλά δεν υπάρχει πλήρες ιστορικό στοιχημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο στον οποίο έχετε πρόσβαση;
Γεια σας, δεν υπάρχει ιστορικό των παιχνιδιών, τουλάχιστον δεν είναι ορατό στους παίκτες, στην πραγματικότητα υπάρχουν αρκετές ασυνέπειες στις πληροφορίες που παρέχονται από την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο τόσο στην πλατφόρμα απευθείας όσο και μέσω του Telegram, καθώς δεν γνωρίζουν πώς λειτουργεί, παρόλο που έχουν τα στιγμιότυπα των κερδών, αρχικά παραδέχονται ότι υπάρχουν, ζητούν να κάνεις υπομονή ότι σε 24 ή 48 ώρες θα εμφανιστούν τα κέρδη, αλλά μετά από καιρό λένε ότι δεν φαίνεται καν ότι έχεις κάνει παίξτε (στοίχημα) εκτός από το ότι τα στιγμιότυπα οθόνης δεν ωφελούν. Ως απόδειξη, πριν λίγες μέρες έπαιζα γιατί ήθελα να δω αν θα ξαναγίνει το σφάλμα (έγραψα την οθόνη) στο βίντεο φαίνεται όταν αφαιρείται το υπόλοιπο από το πουθενά αλλά ακόμα και έτσι δεν υποθέτουν ότι αυτό το πρόβλημα υπάρχει, στο βίντεο που απέκτησα πριν λίγες μέρες το σφάλμα αντικατοπτρίζεται ξεκάθαρα (σε αυτήν την περίπτωση ήταν με πολύ μικρό χρηματικό ποσό) το σφάλμα συμβαίνει όπως και τις προηγούμενες φορές, εκτός από αυτό έχω και το στιγμιότυπο οθόνης στο οποίο η εξυπηρέτηση πελατών αναγνωρίζει τα παιχνίδια και τα κέρδη και επίσης με το στιγμιότυπο οθόνης όπου η εξυπηρέτηση πελατών υποθέτει ότι αυτή η καθυστέρηση της κατάστασης γίνεται για να μην πληρώσω, απλά θέλω να το λύσω σύντομα, θα είναι ένας μήνας αργότερα και δεν έχω ακόμα λύση, χωρίς τα λεφτά μου και μόνο με αρνήσεις από το καζίνο, μου λένε ότι είμαι η μόνη περίπτωση, όταν η πραγματικότητα είναι ότι είναι πολλά άλλα, αλλά βλέποντας ότι το καζίνο δεν δίνει λύση, είναι απλά αυτό, ή τα ποσά είναι τόσο μικροί που προτιμούν να μην παραπονιούνται γιατί όσοι το κάνουμε αρχίζουμε να χάνουμε τα πάντα και να κερδίζουμε πολύ λιγότερα ή τίποτα και έχουμε περισσότερα προβλήματα με την πλατφόρμα γι' αυτό κανείς δεν συνεχίζει να παραπονιέται, παρακαλώ βοηθήστε με, απλά θέλω τα λεφτά μου. Μπορώ να το κερδίσω.
Γεια σας, έχουν περάσει 6 μέρες από το τελευταίο μήνυμα, θα ήθελα να μάθω αν κάποιος μπορεί να με βοηθήσει να ανακτήσω τα χρήματά μου ή απλά τα έχασα, έχω αποδείξεις για τα σφάλματα της πλατφόρμας αλλά κανείς δεν αναλαμβάνει την ευθύνη, δεν ξέρω τι να κάνουμε σε αυτό το σημείο, έχει ήδη συμβεί περισσότερο από ένα μήνα
Γεια σου razieldealumbre,
Παρακαλούμε προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τα λάθη που πρέπει να κάνετε nikolas.b@casino.guru καθώς μέχρι στιγμής, δεν υπάρχει ουσιαστικά τίποτα με το οποίο θα μπορούσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Γεια σας, τα έχω στείλει όλα στο email που μου είπαν, ελπίζω σε βοήθεια, ευχαριστώ
Γεια σας, μόλις είδα ότι είστε σε διακοπές και χρειάζομαι επειγόντως βοήθεια. Μου συνέβη ξανά και κανείς δεν αναλαμβάνει σοβαρά την ευθύνη. Έχω ήδη πάρει την απόφαση να μην παίζω τόσο συχνά όσο έπαιζα γιατί κέρδισα λίγα και όταν κέρδισα λίγο περισσότερο, αυτό συμβαίνει. Τη Δευτέρα, 15 Ιουλίου, γύρω στις 1:50 μ.μ., κέρδισα ένα ποσό $100.250 clp με ένα στοίχημα $250, πάλι το παιχνίδι κόλλησε και με έδιωξε, μετά δεν με άφησε να μπω και τα χρήματα δεν ήταν πλέον επισυναπτόμενα στιγμιότυπο οθόνης παρακαλώ Χρειάζομαι βοήθεια, σαφώς ο λογαριασμός έχει πρόβλημα και δεν το φροντίζει κανείς, απλά χάνω τα χρήματά μου
Γεια σου razieldealumbre,
Η υπόθεση είναι ακόμη υπό εξέταση. Θα ήθελα να συστήσω να μην κάνετε κατάθεση ή να παίξετε στο καζίνο μέχρι να επιμείνει το πρόβλημα με το καζίνο.
Γεια σας, έχω πάρει την απόφαση να μην παίξω άλλο γιατί δεν συμμορφώνονται με τίποτα που προσφέρουν, τουλάχιστον στην περίπτωσή μου, δυστυχώς με έχουν βάλει να περιμένω να πλύνω τα χέρια τους παρόλο που με τεστ έδειξα ότι υπάρχουν λάθη, είναι ξεκάθαρα τυφλοί γιατί δεν τους βλέπουν, ξέρω ότι τα καζίνο δεν χάνουν ποτέ, αλλά η κατάσταση είναι τόσο άδικη που έχω ήδη χάσει κάθε ελπίδα να έχω μια λύση που είναι ευνοϊκή για μένα, η αλήθεια είναι ότι δεν είμαι διατεθειμένος να συνεχίσω δίνοντας τα χρήματά μου σε αυτούς τους ανθρώπους που κερδίζουν καθημερινά εκατομμύρια και δεν είναι ικανοί να αναλάβουν την ευθύνη για ένα πρόβλημα που έχει η πλατφόρμα τους
Γεια σου razieldealumbre,
Θέλετε επίσης να κλείσετε την καταγγελία καθώς αποφασίσατε να μην παίξετε άλλο με το καζίνο;
Γεια σας, θέλω να βρω μια λύση, κέρδισα αυτά τα χρήματα και η κατάσταση δεν είναι δίκαιη, ξέρω ότι είναι καζίνο και είναι θέμα τύχης αν κάποιος κερδίσει ή όχι αλλά κέρδισα και είναι σκόπιμο να μου δώσουν τα λεφτα μου αν γινεται κατι παρακαλω βοηθηστε με γιατι δεν ειμαι η μονη περιπτωση και αν συνεχιζει ειναι μονο γιατι κανεις δεν κανει τιποτα και μεινουν χωρις λυση
Σας ευχαριστούμε razieldealumbre για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Καθώς χρειαζόμαστε περαιτέρω στοιχεία από το καζίνο, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου razieldealumbre,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;
Γεια, ακόμα περιμένω απάντηση αλλά δεν μπορώ να την βρω πουθενά.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Το καζίνο κάνει όντως αυτό που είπε η δική τους υποστήριξη, ζητώντας το χρόνο τους για να μην πληρώσουν, χθες ουσιαστικά με κατηγόρησαν για ένα λάθος που είναι δικό τους, απλά παίζουν με τον χρόνο του κόσμου και κοροϊδεύουν την κατάσταση, ζητούν λίγο χρόνο αλλά είμαστε στον Αύγουστο και το πρόβλημα το έχω από τον Μάιο.
Καλημέρα
Θα δώσουμε απάντηση το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση, 1win team.
Λένε το ίδιο πράγμα εδώ και εβδομάδες, μήνες και ακόμα τίποτα. Μάλιστα μου είχαν ορίσει νέο μάνατζερ και πάλι με άφησαν χωρίς. Μου έχουν πει μάλιστα ότι δεν έπαιζα τη στιγμή που παρουσιάστηκαν τα προβλήματα, όταν υπάρχει το ιστορικό των παιχνιδιών, οι επαναφορτώσεις χρημάτων στην πλατφόρμα και ακόμη και όταν έχω αναφέρει το όνομα των παιχνιδιών ή τους παρόχους μου λένε ότι αυτά δεν υπάρχουν στην πλατφόρμα (δεν ξέρουν καν τι παιχνίδια έχουν στο καζίνο τους).
Καλημέρα
Θα δώσουμε απάντηση σύντομα. Ελέγχουμε τις πληροφορίες. Σας ευχαριστούμε που περιμένετε.
Με εκτίμηση, 1win team.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτό το καζίνο είναι πραγματικά πολύ ψεύτικο και πάλι είχα ένα πρόβλημα και με όλα τα στοιχεία που μου ζήτησαν να στείλω δεν έχω ακόμα απάντηση
Έβαλα στοίχημα 200 $ ενώ παρακολουθούσα μια ζωντανή ροή και ήταν 00:30 όταν κέρδισα το πρώτο "μπόνους" των 11.700 $ 00:31 ώρες μετά συνέχισα και στις 00:33 μου έδωσε 5.000 $, μετά συνέχισα στο ίδιο πρόγραμμα και ξέρω ήταν μεταξύ 00:40 και 00:43 που μου έδωσε τα 204.500 $ που ηχογραφούσα γι' αυτό ξέρω τις ώρες των προηγούμενων κερδών, αλλά στην πραγματικότητα δεν μπορούσα να συνεχίσω την εγγραφή γιατί τελείωσε η μνήμη του κινητού μου και μπόρεσε να τραβήξει μόνο το στιγμιότυπο οθόνης ακόμα κι αν δεν μου έχουν πληρώσει τα χρήματά μου, υποτίθεται ότι το "πρόβλημα" ήταν με τον λογαριασμό μου και είχε ήδη επιλυθεί, οπότε δεν θα συμβεί ξανά, αλλά είναι ψέμα αυτό το πρόβλημα είναι στην πλατφόρμα τους από εκείνη την ημέρα το ίδιο συνέβη σε πολλά άτομα, την Πέμπτη 13 Σεπτεμβρίου στο παιχνίδι rich piggies από τον πάροχο netgame αυτό ήταν το πρόβλημα που μου συνέβη
Έχω βαρεθεί ήδη αυτό το καζίνο
Θέλοντας πάντα να κατηγορούν τους παίκτες τους για λάθη στην πλατφόρμα και να μην αναλαμβάνουν την ευθύνη
Καλημέρα
razieldealumbre , όπως καταλαβαίνουμε, είχατε σφάλματα στην ενότητα "Καζίνο" του ιστότοπού μας. Στείλτε μας τους αριθμούς των εφαρμογών που δημιουργήθηκαν για να διευκρινίσουμε τις πληροφορίες σχετικά με τα λάθη σας.
Επίσης σχετικά με την απόσυρση 54.000 CLP στις 18.05, τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του παιχνιδιού. Όταν ακυρωθούν, επιστρέφονται πάντα.
Με εκτίμηση, 1win team.
Έχω στείλει τις πληροφορίες με διαφορετικούς τρόπους και έχω αυτό το πρόβλημα εδώ και μήνες. Το καζίνο είναι απατεώνας. Είχαν πρόσφατα μια τεράστια αποτυχία που αποδείχθηκε και αναγνωρίστηκε (Σεπτέμβριος) και παρόλο που αναγνώρισα ότι έπαιξα και κέρδισα, δεν μου επέστρεψαν τα χρήματα. Είναι κλέφτες. Γιατί μου ζητάνε πληροφορίες που έχουν; Παλιές πληροφορίες. Υπάρχουν πράγματα που μόνο αυτοί μπορούν να δουν. Οι παίκτες δεν μπορούν.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο 1win,
Για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση, απαιτούμε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών και το ιστορικό συναλλαγών του παίκτη από τις 18 Μαΐου.
Παρακαλώ στείλτε το στο matej@casino.guru .
Σας ευχαριστώ.
Το καζίνο συνεχίζει να έχει αστοχίες, μάλιστα χθες το βράδυ είχε άλλη μια τεράστια αποτυχία. Αυτό συμβαίνει κάθε φορά που κάνουν ενημέρωση στην πλατφόρμα τους, αλλά φυσικά δεν ευθύνονται για τίποτα, μόνο βιδώνουν τους παίκτες.
Αγαπητέ razieldealumbre,
Στο μέλλον, παρακαλούμε να καταγράψετε τέτοια περιστατικά. Τα τεκμήρια βίντεο θα μας διευκολύνουν να σας βοηθήσουμε.
Καλημέρα
Ελέγξαμε όλα τα ερωτήματα που δημιουργήθηκαν από τον χρήστη.
Δημιουργήθηκαν 5 εφαρμογές.
Για τρία από αυτά, ο χρήστης παρείχε λανθασμένα δεδομένα για τη δημιουργία μιας εφαρμογής. Είναι απαραίτητο να προσδιορίσετε τα σωστά στοιχεία προσφοράς: ποσό, ημερομηνία και ώρα σύμφωνα με το MSC (GMT+3).
Αγαπητέ Matej , θα μπορούσες να περιγράψεις το αίτημά σου με περισσότερες λεπτομέρειες;
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητέ razieldealumbre,
Θα μπορούσατε να δώσετε στο καζίνο τις σωστές χρονικές σημάνσεις του συμβάντος;
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο 1win,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εντοπίσατε τα σωστά δύο περιστατικά και εντοπίσατε κάποιο πρόβλημα; Εάν ναι, πώς σκοπεύετε να το επιλύσετε;
Γεια σας, όπως καταλαβαίνετε, έχουν περάσει πολλοί μήνες από αυτά τα περιστατικά. Έστειλα τα πάντα μέσω email, συνομιλίας πλατφόρμας και επίσης μέσω Telegram. Μερικές φορές αναγνώρισαν την αποτυχία και είπαν ότι έπρεπε να περιμένω να αντανακληθούν τα χρήματα. Άλλες φορές απλά έλεγαν ότι σύμφωνα με τους ίδιους δεν υπήρχε λάθος. Πρόσφατα συνέβη σε ένα νέο παιχνίδι να μου έδωσαν το μπόνους αλλά να μην με πλήρωσαν. Ούτε δεν έκαναν τίποτα. Έχω αυτό το στιγμιότυπο αλλά δεν μου έδωσαν λύση γιατί λένε ότι δεν είναι πρόβλημα του καζίνο αλλά του παρόχου, δηλαδή τελικά μόνο αυτοί κερδίζουν. Έχω βαρεθεί να προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω γιατί κατάφερα να πάρω τον λογαριασμό μου μόνο για να μην έχω κέρδη, μόνο ζημιές. Από τότε που παραπονέθηκα για αυτή την κατάσταση δεν κερδίζω τίποτα. Είμαι πραγματικά πολύ απογοητευμένος με το καζίνο γιατί παρόλο που υπέθεσαν ότι έκαναν τον κόσμο να περιμένει για να μην πληρώσει, δεν μου έδωσαν λύση. Τους δίνω τα λεφτά μου. Έχω βαρεθεί αυτό που κάνουν με κάθε παίκτη, τους κλέβουν τα λεφτά.
Αγαπητέ razieldealumbre,
Κατανοώ την κατάστασή σας, αλλά είναι σημαντικό να τεκμηριώσετε τα πάντα. Έχετε τώρα μια μοναδική ευκαιρία να παρουσιάσετε αποδεικτικά στοιχεία όχι μόνο στο καζίνο, αλλά σε όλους όσους ακολουθούν αυτό το παράπονο.
Εστιάστε στα βασικά σημεία και παρουσιάστε κάθε περιστατικό μαζί με τα στοιχεία που έχετε για να επιτρέψετε στο καζίνο να διερευνήσει.
Ο/Η Matej βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
