Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη επιστρέφονται επανειλημμένα.

1win Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη επιστρέφονται επανειλημμένα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $70.000 CLP

1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 22/09/2023 | Επιλύθηκε : 24/09/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Χιλή είχε κάνει 12 προσπάθειες ανάληψης οι οποίες ήταν ανεπιτυχείς και επέστρεψε στον λογαριασμό της. Είχε δοκιμάσει διάφορους τρόπους πληρωμής σύμφωνα με τις οδηγίες της εξυπηρέτησης πελατών. Αυτή ήταν η πρώτη της φορά που έπαιζε σε αυτό το καζίνο και αποκτούσε κέρδη. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο την είχε ενημερώσει ότι δεν υπήρχαν προβλήματα που να εμπόδιζαν την πληρωμή και υποψιαζόταν ότι οι πάροχοι πληρωμών απέρριπταν τις συναλλαγές. Μετά από 24 προσπάθειες, η παίκτρια τελικά έλαβε τα κέρδη της μέσω του Astropay και επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά της επιλύθηκε. Στη συνέχεια, επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έκανα 12 προσπάθειες ανάληψης και συνεχίζουν να επιστρέφουν το υπόλοιπο στον λογαριασμό μου. Η εξυπηρέτηση πελατών με συμβούλεψε να συνεχίσω να προσπαθώ και να δοκιμάσω άλλους τρόπους πληρωμής. Δοκίμασα να χρησιμοποιήσω τραπεζικό έμβασμα στην Banco Estado και την BCI, να κάνω ανάληψη στην κάρτα μου Visa και να χρησιμοποιήσω το Astropay.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ wmaisterow,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είναι η πρώτη φορά που έπαιξα σε αυτό το καζίνο και απέκτησα κέρδη, συμβουλεύτηκα την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι δεν ζητούν έγγραφα εκτός αν υποψιάζονται τον λογαριασμό και ότι όλα είναι εντάξει, δεν υπάρχει τίποτα που εμποδίζει την πληρωμή. Δηλώνουν ότι οι πάροχοι πληρωμών είναι αυτοί που απορρίπτουν και ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα, απλά πρέπει να επιμείνετε 😒. Μέχρι στιγμής έχω κάνει 20 προσπάθειες και το υπόλοιπο συνεχίζει να επιστρέφεται, έχω μιλήσει με την εξυπηρέτηση πελατών 4 φορές και συνεχίζουν με την ίδια απάντηση που είναι αντιγραφή και επικόλληση κειμένου και ακόμα δεν έχουν λύση. filefile

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μετά από 24 προσπάθειες τελικά με πλήρωσαν μέσω Astropay, σας ευχαριστώ πολύ που αποδεχτήκατε την αξίωσή μου, τώρα επιλύθηκε 😊

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ wmaisterow,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα