Ο παίκτης από Νιγηρία ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έλαβε ακόμα τα χρήματά του.
Το όνομά μου είναι [επεξεργασία από το Casino.Guru], μου είπαν να επαληθεύσω τη λογιστική μου στις 23 Ιουλίου 2023 και αργότερα στον λογαριασμό μου 1win επαληθεύτηκε πλήρως την 1η Αυγούστου 2023... Από τότε η ανάληψη μου ήταν πάντα επιτυχής. .. Στις αρχές αυτού του μήνα, 1η Σεπτεμβρίου 2023, έκανα μια ανάληψη και εκκρεμεί εδώ και μέρες..... Μου είπαν να στείλω email στο τμήμα ασφαλείας, τους έστειλα ταχυδρομείο, δεν υπάρχει καμία απάντηση από αυτούς, τους έστειλα 3 φορές.... Παραμένουν σιωπηλοί, καμία απάντηση από αυτούς και η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.....
Παρακαλώ, αυτό είναι το αναγνωριστικό παιχνιδιού μου: [επεξεργασία από το Casino.Guru]
Email: [επεξεργασία από το Casino.Guru]
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ευχαριστώ πολύ fola144 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Ευχαριστούμε fola144 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 1win Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Καλό απόγευμα
Στάλθηκε ανάληψη 500 USD στα στοιχεία του πελάτη.
Ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος σύμφωνα με την ρήτρα 9.7:
Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. Κανόνες χρήσης του ιστότοπου, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης του στοιχήματος διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν το παιχνίδι ο λογαριασμός δεν χρησιμοποιείται για τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε η εταιρεία στοιχηματισμού διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του στοιχηματιστή.
Με εκτίμηση, 1win team.
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Αγαπητέ fola144 , ενημερώστε με αν λάβατε τα κέρδη. Ευχαριστώ!
Ναι, έλαβα το ταμείο μου, ευχαριστώ κύριε Peter. Αλλά
Ο αποκλεισμός του λογαριασμού μου με εκπλήσσει πραγματικά
Επειδή έχω μόνο έναν λογαριασμό
Δεν έχω ξανακάνει αυθαιρεσία
Παίζω κυρίως εικονικά παιχνίδια και παιχνίδια αεροπορίας. Ευχαριστώ τον κ. Peter για τη βοήθεια
Αγαπητέ fola144,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος