Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσυρθεί καθώς το αίτημά του ακυρώθηκε πολλές φορές. Ο παίκτης σταμάτησε να μας απαντά και έτσι αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "απορρίφθηκε".
Έχω ήδη προσπαθήσει αρκετές φορές να κάνω ανάληψη των χρημάτων από τον λογαριασμό μου στο 1win, αλλά τα χρήματα επιστρέφονται στον λογαριασμό, μου λένε ότι πρέπει να προσπαθήσω αρκετές φορές μέχρι να με αφήσουν να βγάλω τα χρήματα, αλλά έχω ήδη προσπαθήσει πάρα πολλές φορές και το κάνει μην με αφήσετε να κάνω ανάληψη των χρημάτων, έχω ήδη βεβαιωθεί ότι βάζω σωστά τον αριθμό της κάρτας αλλά τα χρήματα υπάρχουν ακόμα χωρίς να μπορώ να τα κάνω ανάληψη στην κάρτα μου.
Γεια σου je130504,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πότε ακριβώς ζητήσατε την πρώτη ανάληψη; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και σας απάντησαν από τότε; Συγκεντρώσατε το υπόλοιπό σας από πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε κάποιου είδους μπόνους;
Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας;
Λάβετε υπόψη ότι συνήθως σας συμβουλεύουμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η πρώτη ανάληψη, καθώς μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος σε ορισμένα καζίνο για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Χαίρετε
Ζήτησα την πρώτη απόσυρση στις 7 Ιουνίου 2022.
Η τελευταία φορά που επικοινώνησα με το καζίνο ήταν την Πέμπτη 9 Ιουνίου 2022, αλλά το άτομο με το οποίο επικοινώνησα δεν μου απάντησε ποτέ.
Ναι, συγκέντρωσα το υπόλοιπό μου με πραγματικά χρήματα με κατάθεση 1.500 $ MXN.
Έκανα εγγραφή του λογαριασμού αλλά δεν ξέρω πώς να τον επαληθεύσω, νομίζω ότι ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί.
Το καζίνο μου αρνήθηκε την ανάληψη των χρημάτων εντός 10-20 λεπτών από τη στιγμή που το ζήτησα.
Και κάτι άλλο, δεν ξέρω αν το καζίνο έχει κανόνες αδράνειας ή κάτι τέτοιο, απλά θα ήθελα να διευκρινίσω ότι δεν πρόκειται να παίξω άλλο σε ένα καζίνο όπου δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων και κινδυνεύετε να μην μπορείτε να τα αποσύρετε , προσπάθησα ήδη να το αποσύρω από τις 7 Ιουνίου και ακόμα δεν λειτουργεί.
Γεια σου je130504,
Λάβετε υπόψη ότι δεν θα είναι δυνατή η ανάληψη του υπολοίπου σας μέχρι να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης. Ελέγξτε εάν είναι δυνατό να ανεβάσετε τα έγγραφά σας απευθείας στον λογαριασμό σας στο καζίνο και αν όχι, βεβαιωθείτε ότι επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ρωτήστε ποια έγγραφα χρειάζεστε για να τα στείλετε.
Γεια σας, μόλις μίλησα με έναν υπάλληλο 1 win και μου είπε ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί στις αναλήψεις και δεν απαιτείται επαλήθευση για την ανάληψη των χρημάτων μου. Μου λέει να συνεχίσω να προσπαθώ μέχρι να τα καταφέρω, όπως όλοι οι άλλοι και προσπαθώ αρκετές φορές και δεν με αφήνει, σίγουρα είναι λάθος του καζίνο και θέλω τα λεφτά μου πίσω.
Εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης....
"Δεν χρειάζεστε επαλήθευση για την ανάληψη χρημάτων. Αυτό είναι σωστό."
Ευχαριστώ je130504 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου je130504,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα. Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες; Υπάρχουν λόγοι για την ακύρωση των αιτημάτων απόσυρσης του παίκτη;
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 1win Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γειά σου!
Η ανάληψη του χρήστη ακυρώθηκε από την τράπεζα, από την πλευρά μας δεν υπάρχουν προβλήματα και περιορισμοί στον λογαριασμό. Συνδέουμε όσο το δυνατόν περισσότερα συστήματα πληρωμών, ώστε οι χρήστες να μην αντιμετωπίζουν προβλήματα με την ανάληψη.
Εάν η ανάληψη απορριφθεί, τα χρήματα επιστρέφονται στον λογαριασμό και μπορούν να αναληφθούν ξανά. Δεν περιορίζουμε τους χρήστες με κανέναν τρόπο.
Συνιστούμε στον παίκτη να χρησιμοποιήσει άλλους τρόπους πληρωμής για να κάνει την ανάληψη.
Με εκτίμηση, 1win team.
Λοιπόν, μου έδωσαν άλλες πληροφορίες, μου είπαν ότι το σύστημα πληρωμών CASINO απορρίπτει τις αναλήψεις και πρέπει να συνεχίσεις να προσπαθείς μέχρι να είναι επιτυχής η ανάληψη, αλλά δεν έγινε ποτέ. Γιατί πριν μου έδιναν κάποια στοιχεία και τώρα λένε ότι αυτή που απορρίπτει την ανάληψη είναι η τράπεζα;
Λοιπόν, όπως λες ότι το πρόβλημα έγκειται στις τράπεζες, λοιπόν, δοκίμασα έναν άλλο τύπο πληρωμής που είναι "Perfect Money" και όταν κάνω ανάληψη τα χρήματα δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό μου στο Perfect Money, υποθέτω ότι πρέπει να το περιμένω. για επιτυχή συναλλαγή χρημάτων στον λογαριασμό μου Perfect Money, οπότε θα περιμένω και θα εμπιστευτώ τους τρόπους πληρωμής σας.
Εδώ αναφέρω εάν αυτός ο τρόπος πληρωμής λειτούργησε για μένα, διαφορετικά το παράπονό μου παραμένει μέχρι να επιλυθεί και να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Λοιπόν, τώρα είμαι εδώ για να σας ενημερώσω να χρησιμοποιήσετε τη σα φταίει»; Μην προσπαθήσετε να πλύνετε τα χέρια σας, τα χρήματά μου είναι δική σας ευθύνη και τώρα δεν τα έχω πλέον λόγω των τρόπων πληρωμής σας, ελπίζω να το ξανασκεφτείτε και να επιστρέψετε τα χρήματά μου, δεν ζητάω πλέον τα $6.190, αν μου δώσετε το 60% του Είμαι ικανοποιημένος με τα χρήματά μου, αλλά παρακαλώ δώστε τα πίσω σε μένα.
Δεν μπορεί, δεν θα χρησιμοποιούσα τη μέθοδο πληρωμής Perfect Money, έβαλα έναν λογαριασμό που δεν ήταν δικός μου και τώρα κάποιος άλλος έχει τα χρήματά μου, υπάρχει τρόπος να πάρω τα χρήματά μου πίσω από το άτομο που κατέθεσα; Αυτό ήταν ήδη το λάθος μου, αλλά καλά, πρέπει επίσης να έχετε διαθέσιμες αναλήψεις καρτών, αλλά πείτε μου αν υπάρχει τρόπος να τις ανακτήσω γιατί χρειάζομαι τα χρήματα και δεν θέλω να τα χάσω σε ένα καζίνο που δεν έχει σταθερές αναλήψεις και λόγω μιας λυγιάς μου.
Γειά σου!
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν υπάρχουν περιορισμοί στον λογαριασμό σας από τον ιστότοπο για την πραγματοποίηση αναλήψεων. Οι αναλήψεις απορρίπτονται από το σύστημα πληρωμών.
Σας συνιστούμε επανειλημμένα να κάνετε ανάληψη σε άλλα στοιχεία που σας ανήκουν ως χρήστη - κάρτα άλλης τράπεζας ή σε άλλο ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Όλες οι προσπάθειες ανάληψης που κάνατε στην ίδια κάρτα της οποίας το σύστημα πληρωμών απορρίπτει την ανάληψη. Αυτό μπορεί να είναι το πρόβλημα. Προσπαθήστε να κάνετε ανάληψη σε άλλες προϋποθέσεις. Από την πλευρά μας δεν υπάρχουν περιορισμοί για τον λογαριασμό σας.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητή ομάδα 1win, ευχαριστώ για την διευκρίνιση.
Αγαπητέ je130504, μπορείτε να δοκιμάσετε οποιαδήποτε άλλη μέθοδο για την ανάληψη των χρημάτων σας;
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Αγαπητέ je130504,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από τον παίκτη και ως εκ τούτου αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "απορρίφθηκε", καθώς δεν είναι πλέον δυνατή η συνέχιση της έρευνας της υπόθεσης χωρίς ενημερώσεις από τον παίκτη.
Το je130504 μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά η καταγγελία ανά πάσα στιγμή.