1win Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα χρήματά του.

Γεια σου 1win!

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 300 ευρώ από το υπόλοιπό μου και δεν πέτυχε. Το αίτημα ανάληψης το έχω ακυρώσει και το επανέλαβα μερικές μέρες αργότερα, δεν λειτούργησε ξανά. Ούτε τα συστήματα Perfect Money, ούτε τα συστήματα πληρωμών κρυπτογράφησης λειτουργούν! Τίποτα δεν λειτουργεί, αν θέλετε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας.

Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής σας 10 φορές, έγραψα στις διευθύνσεις email σας 10 φορές:

partner@1win.xyz;

support@1win.xyz;

security@1win.xyz;

payments@1win.xyz;

business@1win.xyz

Η υποστήριξη αντιγράφει επανειλημμένα το ίδιο μήνυμα - μηδενική τιμή!, και κανείς δεν απάντησε στο πρόβλημά μου μέσω email.

Αυτή είναι η εξυπηρέτηση πελατών και η δικαιοσύνη σας. Όλα αυτά είναι αντίθετα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών σας.

Αν πρόκειται για κατάθεση, όλα λειτουργούν άψογα, χωρίς κανένα πρόβλημα. Υπάρχουν πολλά choiches για να αρμέγετε τα χρήματά σας, αλλά δεν υπάρχουν επιλογές για ανάληψη.

Γεια σου Σέιμουρ,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο σας απάντησε και τι ήταν;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

ευχαριστώ για την επισήμανση του προβλήματος μου. Εκτιμωμένος!

Ειλικρινά δεν ξέρω τι ακριβώς εννοείτε με την "επαλήθευση λογαριασμού"; Μπόρεσα όμως μια φορά να κάνω ανάληψη χρημάτων (αυτή η περιουσία έγινε ΜΟΝΟ μία φορά) από το υπόλοιπό μου, μπόρεσα να στοιχηματίσω, να κερδίσω/χάσω κ.λπ. με πραγματικά χρήματα, επομένως δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους, αλλά πραγματικά χρήματα σε EUR.

Τα πρόσφατα αιτήματά μου για ανάληψη είτε ακυρώθηκαν, είτε παρέμειναν σε άγνωστη κατάσταση (σε εκκρεμότητα; επεξεργασία; δεν υπάρχουν πραγματικά πληροφορίες!).

Λοιπόν, δεδομένου ότι αντιμετώπισα το αναφερόμενο πρόβλημα, δεν έχω καμία απάντηση από την ομάδα 1win. Εκτός από άχρηστα μηνύματα προτύπου αντιγραφής-επικόλλησης της ομάδας υποστήριξης στην ενότητα συνομιλίας, δεν έλαβα ποτέ ούτε μία απάντηση από την ομάδα τους για να καταλάβω ποιο είναι το πρόβλημα.

Τα καλύτερα,

Seymur

Γεια σου Σέιμουρ,

Επαλήθευση σημαίνει εάν προωθήσατε τα έγγραφά σας για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και τον τρόπο πληρωμής σας στο καζίνο.

Ορισμένα καζίνο σάς επιτρέπουν να κάνετε ανάληψη μικρότερου ποσού χρημάτων χωρίς την επαλήθευση, αλλά σε υψηλότερα ποσά, πρέπει να προωθήσετε πολλά έγγραφα όπως διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, επιβεβαίωση ιδιοκτησίας τραπεζικού λογαριασμού και ούτω καθεξής. Μπορείτε να συμβουλεύσετε εάν έχετε κάνει αυτό το βήμα;

Γεια σου Νίκο,

Κανείς από το 1win δεν μου έχει ζητήσει ακόμα κανένα έγγραφο που αναφέρατε. Αλλά είμαι έτοιμος να παρέχω σε περίπτωση που το ζητήσουν.

Πολλές ευχαριστίες και χαιρετισμούς,

Seymur

Γεια σου Σέιμουρ,

Φροντίστε να ρωτήσετε το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης και να του παρέχετε όλα τα έγγραφα που ζητούν. Μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός σας, δοκιμάστε να ζητήσετε ανάληψη και ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα.

Αγαπητέ/-ή seymur,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Νίκο,

δυστυχώς βρήκα απάντηση email από το 1win πολύ αργά στα εισερχόμενα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου και παρείχα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού. Προς το παρόν περιμένω έγκριση. Θα σας ενημερώσω όταν επαληθευτεί ο λογαριασμός μου.

Μπεστς, Seymur

Γεια σου Σέιμουρ,

Χαίρομαι που ακούω ότι η επαλήθευση προχωρά. Συνιστούμε πάντα να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί η πλήρης διαδικασία, αλλά μπορεί να είναι και πολύ μικρότερη.

Ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.

Αγαπητέ/-ή seymur,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.