Ο παίκτης πάλεψε να αλλάξει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του για άγνωστο λόγο. Το ζήτημα έχει λυθεί, αλλά ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στην καταγγελία. Η καταγγελία έκλεισε ως «απορρίφθηκε».
Δεν μπορώ να αλλάξω το email μου με το οποίο μίλησα ήδη με την υποστήριξη
με κλήση και απλά δεν λύνει τίποτα που χρειάζομαι για ανάληψη των χρημάτων και έλαβα λάθος το email
Γεια σου caemartins13,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε γιατί είστε εγγεγραμμένος στο καζίνο; Τι ακριβώς συμβαίνει με την τρέχουσα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας; Τι λύση πρόσφερε το καζίνο ή τι σας απάντησαν σχετικά με την αλλαγή του;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δεν απαντώ ή λένε ότι θα το λύσουν και δίνουν συνέχεια 24 ώρες είναι μέρες και τίποτα
όταν έφτιαξα τον λογαριασμό μου έβαλα λάθος κατάληξη (hormail) και όταν πάω να κάνω ανάληψη πηγαίνει σε αυτό το λάθος email
Σας ευχαριστούμε caemartins13 για τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητοί caemartins13,
Λυπάμαι πολύ που δεν καταφέρατε να αλλάξετε τη διεύθυνση email σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητό 1win Casino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση email του;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Καλό απόγευμα
Η αλληλογραφία του παίκτη άλλαξε με επιτυχία.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητοί caemartins13,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η διεύθυνση email σας άλλαξε;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος