Ο παίκτης από την Αργεντινή δεν μπορεί να αποσυρθεί λόγω μη λήψης κωδικού επαλήθευσης μέσω του Hotmail. Η υποστήριξη του Casino πρότεινε τη μετάβαση στο Gmail, κάτι που απαιτούσε περαιτέρω τεκμηρίωση. Αν και ο παίκτης υπέβαλε τα απαιτούμενα στοιχεία, το email επαλήθευσης δεν έχει φτάσει. Αργότερα ο παίκτης μας ζήτησε να κλείσουμε την υπόθεση, καθώς το θέμα επιλύθηκε.
Θέλω να κάνω ανάληψη χρημάτων από το 1win, αλλά δεν μου το επιτρέπει γιατί δεν λαμβάνω τον κωδικό επαλήθευσης μέσω του Hotmail. Έτσι, επικοινώνησα με την υποστήριξη 1win και μου συνέστησαν να αλλάξω από το Hotmail στο Gmail. Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να υποβάλω τεκμηρίωση, νέο αναγνωριστικό Gmail και ούτω καθεξής. Έπρεπε να λάβω ένα email επαλήθευσης στο νέο μου Gmail μέσα σε λιγότερο από 24 ώρες, αλλά δεν έφτασε. Χρειάζομαι βοήθεια για να επιλύσω αυτό το ζήτημα και να με βοηθήσετε να αποσύρω τα χρήματά μου.
Αγαπητέ Julian2000,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημα με τον κωδικό επιβεβαίωσης; Το καζίνο μπορεί να αντιμετωπίζει κάποια τεχνικά ζητήματα αυτή τη στιγμή. Θα ήταν δυνατό να ζητήσετε από την υποστήριξη πελατών να εγκρίνει το αίτημα ανάληψης με μη αυτόματο τρόπο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Ακριβώς σήμερα, είναι η πρώτη μου φορά που κάνω το retreat.
Ναι, επικοινώνησα μαζί τους στη σελίδα που έχει υποστήριξη και μου μίλησε ένα άτομο στο διαδίκτυο και μου είπαν ότι έπρεπε να αλλάξω το hotmail που χρησιμοποιώ στη σελίδα και να το αντικαταστήσω με ένα gmail, αλλά για αυτό έπρεπε να το κάνω Πολλά πράγματα που εγώ Ζήτησαν να το αλλάξω, συμμορφώθηκα και μου είπαν ότι θα μου στείλουν ένα gmail για να επιβεβαιώσω ότι αυτό είναι το gmail μου και έτσι την επόμενη φορά θα μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου μέσω gmail και όχι μέσω hotmail. Το gmail θα ερχόταν σε μένα σε λιγότερο από 24 ώρες, οι 24 ώρες πέρασαν και ακόμα δεν έχει έρθει. Δεν προσπάθησα καν να καταλάβω πώς να επικοινωνήσω μαζί τους, ώστε να μπορούν να κάνουν ανάληψη των χρημάτων μου με μη αυτόματο τρόπο.
Το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου 1WIN είναι 35338717.
Δεν με αφήνουν να ζητήσω ανάληψη χρημάτων χειροκίνητα στην υποστήριξη της σελίδας 1WIN, φαίνεται ότι η υποστήριξη δεν το κάνει αυτό, μπορούν να το κάνουν μόνο αλλάζοντας το email, από όσο ξέρω, μπορούν να κάνουν μόνο αυτό . Δεν έχω άλλο τρόπο επικοινωνίας για να μπορέσουν να μου αποσύρουν τα χρήματα.
Προς το παρόν δεν έλαβα κανένα email σχετικά με την αλλαγή του gmail στο 1win, ή τον τρόπο ανάληψης των χρημάτων μου στο 1win από άλλη φόρμα, έτσι έστειλα ένα email στο contact@1win.xyz Και του είπα για το πρόβλημά μου, αυτό είναι που του είπα:
Και ακόμα δεν απαντούν, ο λογαριασμός μου 1win έχει ήδη επαληθευτεί εδώ και πολλούς μήνες, δημιουργήθηκε στις 20 Μαΐου και τώρα πριν από περισσότερες από 2 ημέρες προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου που είναι: 210.053 $ ARG και δεν μπορώ γιατί μου ζητάνε επιβεβαίωση κωδικού από το Gmail για να τον αποσύρουν και να πάρουν τα χρήματα και δεν έρχεται email, χρησιμοποίησα την υποστήριξη 24/7 στη σελίδα 1win, αλλά δεν βοήθησε αφού μου ζήτησαν ακριβώς το ίδιο να αλλάξω το hotmail για το Gmail και ακόμα όχι Το email τους φτάνει για επιβεβαίωση της αλλαγής στο Gmail. Αυτό είναι αυτό που κατέθεσα στο 1win: μην χρησιμοποιήσετε κανένα μπόνους ή δωρεάν περιστροφή για να έχετε 210.053 $ ARG να χρησιμοποιεί μόνο αυτό που καταθέτετε.Το 1win ID μου είναι: #35338717
Και το όνομα του λογαριασμού μου 1Win είναι: Mardek
Το email που έχω στο 1win είναι: controlriver919@hotmail.com, αλλά αυτό που θέλω να αλλάξω στο 1win είναι: riosjulianoenzo@gmail.com, αλλά δεν λαμβάνω κανένα email από αυτούς για να το αλλάξω.
Όλα αυτά είναι η πρώτη μου φορά που προσπαθώ να αποσυρθώ στο 1win.
Γεια σας, θέλω να κλείσω την υπόθεση, μπόρεσαν ήδη να αλλάξουν το email μου σε gmila και μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου σε 1win. συγγνώμη για τη φασαρία. Ευχαριστώ πολύ και συγγνώμη για την ταλαιπωρία Βερονίκη.
Αγαπητέ Julian2000,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
