Ο παίκτης από την Ινδία δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στην εγγεγραμμένη διεύθυνση email του και απέτυχε να επικοινωνήσει με την ομάδα 1win για να ενημερώσει το email του. Είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του και είχε παράσχει το αναγνωριστικό του λογαριασμού gaming για αναφορά. Παρά τα πολλαπλά αιτήματά του και την κοινή χρήση της συνομιλίας του με την ομάδα 1win Security, δεν είχε καταφέρει να επιλύσει το πρόβλημα. Αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία, καθώς ο παίκτης είχε ένα διπλό παράπονο σε εξέλιξη σχετικά με το ίδιο ζήτημα.