Η παίκτρια από τη Νορβηγία δεν μπορεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό της με το 1win λόγω μη λήψης του email επαλήθευσης, γεγονός που εμποδίζει την ικανότητά της να κάνει ανάληψη χρημάτων. Παρά τη συμβουλή της υποστήριξης πελατών για έλεγχο όλων των φακέλων email και χρήση διαφορετικής διεύθυνσης email, το πρόβλημα παραμένει.
Δεν λαμβάνω email από την 1win για την επαλήθευση του λογαριασμού μου, κάτι που με εμποδίζει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και με συμβούλεψαν να ελέγξω όλους τους φακέλους στο email μου, αλλά δεν υπήρχε πουθενά email. Πρότειναν επίσης τη χρήση διαφορετικής διεύθυνσης email, αλλά ούτε αυτό με βοήθησε, καθώς δεν έλαβα email σε καμία διεύθυνση.
Αγαπητέ Shai,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που δοκιμάσατε να επαληθεύσετε τη διεύθυνση email σας σε αυτό το καζίνο; Το καζίνο μπορεί να αντιμετωπίζει κάποια τεχνικά ζητήματα αυτή τη στιγμή. Θα ήταν δυνατό να ζητήσετε από την υποστήριξη πελατών να εγκρίνει το αίτημα ανάληψης με μη αυτόματο τρόπο;
Έχετε στείλει έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Γειά σου!
Η τελευταία φορά που προσπάθησα να επιβεβαιώσω το email μου ήταν χθες. Η υπηρεσία υποστήριξης απάντησε μόνο ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να βρίσκεται στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή σε άλλους φακέλους email.
Όχι, το καζίνο δεν ζήτησε κανένα έγγραφο ταυτοποίησης.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με το email επαλήθευσης στη διεύθυνση veronika.f@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
