Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης email.

1win Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης email.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 660 $

1win Casino
Υποβλήθηκε: 04/12/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 23/12/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Νορβηγία δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό της με το 1win επειδή δεν έλαβε το email επαλήθευσης, γεγονός που εμπόδισε την ικανότητά της να κάνει ανάληψη χρημάτων. Παρά τη συμβουλή της υποστήριξης πελατών για έλεγχο όλων των φακέλων email και χρήση διαφορετικής διεύθυνσης email, το πρόβλημα παρέμεινε. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δεν λαμβάνω email από την 1win για την επαλήθευση του λογαριασμού μου, κάτι που με εμποδίζει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και με συμβούλεψαν να ελέγξω όλους τους φακέλους στο email μου, αλλά δεν υπήρχε πουθενά email. Πρότειναν επίσης τη χρήση διαφορετικής διεύθυνσης email, αλλά ούτε αυτό με βοήθησε, καθώς δεν έλαβα email σε καμία διεύθυνση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Shai,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που δοκιμάσατε να επαληθεύσετε τη διεύθυνση email σας σε αυτό το καζίνο; Το καζίνο μπορεί να αντιμετωπίζει κάποια τεχνικά ζητήματα αυτή τη στιγμή. Θα ήταν δυνατό να ζητήσετε από την υποστήριξη πελατών να εγκρίνει το αίτημα ανάληψης με μη αυτόματο τρόπο;

Έχετε στείλει έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα


Λόγω του αυξημένου όγκου καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου!

Η τελευταία φορά που προσπάθησα να επιβεβαιώσω το email μου ήταν χθες. Η υπηρεσία υποστήριξης απάντησε μόνο ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να βρίσκεται στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή σε άλλους φακέλους email.

Όχι, το καζίνο δεν ζήτησε κανένα έγγραφο ταυτοποίησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με το email επαλήθευσης στη διεύθυνση veronika.f@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή shai,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα