Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη λόγω ενός κωδικού που το καζίνο υποσχέθηκε να στείλει μέσω email, αλλά δεν έχει ληφθεί. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, λένε ότι θα σταλεί ένας κωδικός στο email μου αλλά δεν φτάνει ποτέ. Έχω ήδη μιλήσει μαζί τους μέσω της συνομιλίας τους και μέχρι στιγμής τίποτα. Μου ζητούν να δώσω διαφορετικό email. Το νέο email θα είναι αυτό daybs2019@gmail.com.
Αγαπητοί daybs2019,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη;
Έχει επιβεβαιώσει η υποστήριξη πελατών ότι δεν έχουν τεχνικά προβλήματα αυτήν τη στιγμή και ότι θα πρέπει να μπορείτε να λάβετε τον κωδικό σας;
Η αλλαγή της διεύθυνσης email σας βοήθησε με οποιονδήποτε τρόπο;
Θα ήταν δυνατό να ζητήσετε από την υποστήριξη πελατών να εγκρίνει το αίτημα ανάληψης με μη αυτόματο τρόπο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Προσπάθησα να αποσυρθώ από χθες το βράδυ και σήμερα το πρωί αρκετές φορές. Είπαν να αλλάξουν το email αλλά τους το έστειλα και τίποτα. Ναι, αλλάξτε email
Έχετε λάβει τον κωδικό σας όταν προσπαθήσατε να αλλάξετε τη διεύθυνση email σας; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
