Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων από το 1win λόγω μιας ζητούμενης αλλαγής email. Έχουν περάσει πάνω από 24 ώρες από την έναρξη της διαδικασίας και υποτίθεται ότι επρόκειτο να ολοκληρωθεί εντός 24 ωρών, με τον λογαριασμό να είναι ακόμη υπό εξέταση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Καλημέρα.
Πρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου στο 1win, αλλά λένε ότι πρέπει να αλλάξω το email μου. Έχουν περάσει περισσότερες από 24 ώρες, και μέχρι στιγμής τίποτα, αφού η προθεσμία που ενημερώθηκε ήταν 24 ώρες. Η απάντηση είναι πάντα η ίδια, η οποία είναι υπό ανάλυση. Χρειάζομαι να λυθεί αυτό.
ID: 3578*****
Όνομα: Cristiano A**** S****
Τηλ: 11-94*****
Κατά προσέγγιση ημερομηνία εγγραφής: Μάιος 2023
Τρέχον υπόλοιπο: 536,88 BRL
απόδειξη κατάθεσης: 473TG230715072*******
τελευταίο ποσό κατάθεσης: 20,00 BRL
Κλειδί εικονοστοιχείου τελευταίας κατάθεσης: 3665b344-d201-4204-87e6*****
Τρέχον email: profe.cr*****@hotmail.com
Νέο email: s*****@gmail.com
Γεια σου stankus1976,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Γιατί πρέπει να αλλάξετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, το όρισε το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Κατανοήστε ότι σίγουρα θα χρειαστεί περισσότερο από μία ημέρα για το καζίνο να κάνει τέτοιες αλλαγές, επομένως μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε και να μας ενημερώσετε σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Πολύ καλημέρα.
Ευχαριστώ για τα σχόλια.
Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε τον Μάιο του 2023 και μάλιστα πραγματοποίησα οικονομική εξαργύρωση μέσω του καταχωρημένου email ( profe.cristiano@hotmail.com ). Ωστόσο, όταν πήγα να αποσύρω τις τιμές, μου είπαν ότι θα ήταν απαραίτητο να μεταβείτε σε ένα email GMAIL. Μου φάνηκε πολύ περίεργο. Μιλάω στο καζίνο από την Κυριακή 16/7/23. Μου είπαν ότι η προθεσμία ήταν 24 ώρες. Μόλις σου έστειλα μήνυμα, γιατί μετά τις 11 το βράδυ, όποτε επικοινωνώ με το καζίνο, μου λένε απλώς ότι πρέπει να περιμένω, αλλά δεν δίνουν άλλες προθεσμίες
Αγκαλιές
Καλό απόγευμα.
Τώρα ζητούν απόδειξη για τις τελευταίες καταθέσεις που έκανα στην πλατφόρμα. Ό,τι ζητάς το στέλνω. Θέλω απλώς να βγάλω τα χρήματά μου.
Γεια σου stankus1976,
Φροντίστε να προωθήσετε τις πληροφορίες που ζητήσατε στο καζίνο για να επιλύσετε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί να ζητήσει πρόσθετη τεκμηρίωση επαλήθευσης ανά πάσα στιγμή και ο παίκτης πρέπει να τα ακολουθήσει για να επεξεργαστεί μια πληρωμή.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
