Ο παίκτης από την Ιταλία δυσκολεύεται να ζητήσει απόσυρση. Έχει ληφθεί.
Αγαπητέ Alessandro,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναλύσετε και να περιγράψετε τι συνέβη με περισσότερες λεπτομέρειες; Δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, έχω κάνει μερικά κέρδη και πάντα κατάφερνα να κάνω ανάληψη, τώρα θέλω να κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων με οποιονδήποτε τρόπο, αλλά δεν θα μου τα αποδεσμεύσουν
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Alessandro. Ελπίζω να καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ήδη αποσυρθεί με επιτυχία στο παρελθόν. Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε ποια μέθοδο ανάληψης για την ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;
Sisi δοκίμασα όλους τους τύπους αναλήψεων και ζήτησα τη βοήθεια αν είχα περιορισμούς και μου είπαν όχι, έστειλα όλα τα έγγραφα και τα πάντα αλλά τίποτα δεν υπάρχει τρόπος να κάνω ανάληψη των χρημάτων
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
ένατο χωρίς μπόνους, φόρτωσα τα χρήματα και έπαιξα κανονικά όπως πάντα μόνο τώρα που έχω κερδίσει πολλά έχουν κρατήσει τα χρήματα και το καζίνο δεν απαντά καν, έχω μόνο δύο μηνύματα όπου λένε ότι δεν έχω περιορισμούς και ότι χρειάζονται το πολύ 48 ώρες για να αποσυρθεί
Σας ευχαριστώ πολύ Alessandro για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Alessandro,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 1win Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Ευχαριστούμε πολύ, περιμένουμε και ελπίζουμε ακόμα και αν κατά τη γνώμη μου θα κρατηθούν τα χρήματα
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 1win Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του Καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Πρόσθετα σχόλια από το Καζίνο:
"Χαίρετε!
Η επαλήθευση λογαριασμού ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Δεν υπάρχουν περιορισμοί, η τελευταία ανάληψη στον λογαριασμό είναι επιτυχής. Μπορώ να σας ζητήσω να κλείσετε την καταγγελία;
Με εκτίμηση, 1win team."
Αγαπητέ Alessandro,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Γεια, ναι μετά από τρεις καλούς μήνες μπόρεσα να αποσύρω τα κέρδη μου!
Αγαπητέ Alessandro,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru